出版社如何利用社交媒体：向其他行业成功品牌学习-百道网

出版社如何利用社交媒体：向其他行业成功品牌学习

作者：萨姆•米兴汉姆;林成林译时间：2011年03月09日来源：百道新出版研究院

[百道专稿] 微博等社交媒体的兴起给出版商以极大的机会树立品牌。但到底该怎么做，资深营销人士萨姆•米兴汉姆总结出5条措施。全文如下：

《勇敢：如何在商业经营中大胆取胜》（BOLD: How to Be Brave in Business and Win）作者安迪•米利干（Andy Milligan）和邵恩•史密斯（Shaun Smith）专为图书出版业写了一篇文章。随着出版经营因数字化而改变，出版社变得越来越亲近读者，通过社交媒体打品牌变得越来越重要。安迪和邵恩总结了一些知名品牌成功获得网络认同的关键性发现：

经营成功的公司，一个重要的特征是富有想象力地应用社交媒体和数字媒体。如O2、Burberry、innocent、Zappos以及世界自然基金会这样的品牌，都是用社交媒体吸引支持者，面向受众组织活动，甚至向政府施压。

数字/社交媒体世界的规则——现在已有的，以及正在形成的——给出版社以极大的机会树立自己的品牌。只要出版社能明白他们的品牌定位，只要出版社能理解游戏规则。在数字世界中出版品牌有两个方面是人们渴求的：一个是源自阅读体验的真实性，另一个，也是最重要的一个，是内容。

因此，出版社应按以下办法，利用5条社交媒体营销的关键性规则，向《勇敢》一书中所研究的那些成功品牌学习。

1. 接受而不是取代。数字/社交媒体是另一个与顾客建立关系的渠道，而不是取代了传统媒体。当Burberry以在线方式与数百万网民分享3D时装设计体验，从而革命性地改变了时装展览的时候，他们并没有放弃已有的时装展览会。时装展览会仍然是重要的产品信息发布渠道，上层人士依然会参加时装展览会。他们把奢侈服饰平民化民主化，向世界开放了T型台，但实体的T型台、实在的时装展览会依然存在。因此，出版社必须记住：电子书不会取代对印刷版图书的需求，不会把纸质书驱逐出总体阅读体验的核心地带。

2. 重要的是对话而不是说服。社交媒体的规则和目的不同于传统媒体。人们使用它不是为了“卖”东西，而是推动社区成员之间围绕你的品牌进行对话。Innocent牌饮料在这一点上是大师级的，他们使用数字媒介让人们分享关于innocent这个牌子的观点、思想、甚至笑话和图片。出版社要是这样做，那么话题是一大把——只要他们愿意把作者撒出来与读者对话。

3. 内容为王。最好的对话是能够刺激出更多热情的、生动有趣的。因此在社交媒体里，你必须给人们一些值得深思、令人着迷、倾情投入的东西。Geek Squad使用社交媒体工具，如Twitter，提高顾客的体验，免费分享小窍门和建议。出版社背靠雄厚的内容，人们对内容热情无限，或者仅仅是对其感兴趣，这里说的内容就是图书！

4. 态度上要开放、诚恳，要有慷慨分享的精神。社交媒体给品牌建设带来的最大的一个行为上的变化就是“开放精神”。像O2这样的品牌已经从免费派送中实现了很大的价值，而不是将人们锁在限制性的合同中。O2首席执行官罗南•唐恩说，“如果你给人们以离开的自由，那么你就是给人们以留下的信心”。出版社应该考虑把更多的东西免费派送出去：作者访谈或者作者提供的小窍门，如何写作图书指南，写作过程的幕后，等等。

5. “乱交”即是美德。在线下世界里，稀缺是一种价值，媒介是一种有价之物，因此迷恋于捉摸不定的“投资回报率”。在社交媒体里，“乱交”是受到鼓励的，媒体本身的成本基本上是零。因此不管跟谁，尽管开聊，什么事情都先尝试一次，如果行不通，就优雅地转身而退。出版社曾经以为除了新书发布会以及书店，其他的都不必在乎。他们痴迷于自己的图书在书店里摆在神马位置。现在连Tesco、Asda上都卖书了，还有互联网。类似地，出版社需要考虑各种社交媒体渠道，把所有可能的地方都用来推销、销售、或者仅仅是鼓励人们谈论图书。

所有关于Twitter的喋喋不休，所有关于谷歌的嚼嘴皮子，都忽略了一个事情，这是一个古老的概念：无论如何，社交媒介都依靠文字和图像。出版社在这方面可是一点都不缺。他们还有足以保证内容质量的品牌。因此，出版社应该大胆使用社交媒介。

标签：社交媒体中国大学出版社协会微博

发表评论

支持(0) 反对(0) 1楼说机构：浙江科学技术出版社姓名：梁峥

数字出版是不是传统出版的掘墓人，要看传统出版社以怎样的态度面对数字出版

2011/3/15 16:49:00

发表评论？[请登录]

版权声明

北京百道世纪网络信息技术有限公司及其平行公司北京百道世纪教育科技有限公司下属的网络媒体平台百道网、百道网微信、帮书店微信，以及百道学习APP和小程序等平台上发布的文章，版权属于北京百道世纪网络信息技术有限公司所有，或北京百道世纪网络信息技术有限公司与著作权人共同拥有，严禁转载。任何纸媒、网媒或社交媒体需要发布或转载，请与版权专员联系（service@bookdao.biz），获得授权后，方可转载。对于任何未经授权的转载，我们将依法追究其侵权责任。

扫描二维码分享文章