[百道专稿] 面对数字人才的匮乏，出版商该怎么办？是引进，是雇佣，还是内部培训？认识正确的人，知道什么问题该问，是出版商最应该做的事。近期的一次书业咨询会议探讨了这个问题。全文如下：

    出版商能够培养出数字时代自己所需要的生存技能吗——诸如社会营销、搜索引擎优化、App应用开发等——他们可以仅靠公司自身就完成这些工作，还是说他们必须依靠产业外的力量来实现？

    在一场由罗琳•尚利（罗琳是Market Partners书业咨询兼经营主管招聘公司的经理）做小组主持的出版商会议中，出版商们声称他们所面临的最大挑战是要学会如何直接面向读者营销。以下则是一些出版商就该问题的看法。

    公司内部可以开展一些培训和开发工作，但是出版社必须懂得创造机遇并向其他产业学习。出版商没必要全都去收购App应用开发公司——如兰登书屋几周前买下Smashing Ideas那样——尽管有时候这样做并没有什么损失。

    珀尔修斯出版集团的首席运营官乔•曼甘（Joe Mangan）说，随着出版商选择了代理制模式，他们越发觉得自己对图书定价知之甚少。他说：“网络零售商每2小时或4小时就会调整价格。”珀尔修斯花了大量精力收集整理其作品的价格数据，他们的IT团队可以在公司内部对这些数据进行分析。

    不过曼甘表示，要提高集团的数字营销能力和创造力，还须借助珀尔修斯以外的社交网络力量。目前该公司已引进了顾问，教导他们期刊和音乐产业是如何应用社交媒体来进行探索和发现的。

    哈勃柯林斯的执行副总裁兼首席数字执行官查理•瑞德梅恩（Charlie Redmayn）说，公司目前正在进行内部人员培训，同时也在外聘顾问。而哈勃柯林斯的母公司新闻集团也在实行内部营销培训，该计划在英国启动，随后将延伸至海外。

    “纽约已经成了一座真正的软件之都，”诺顿出版公司的数字营销及策划总监彼得•凯（Peter Kay）说：“出版业一直习惯于呼吸自己的空气。不妨上上Meetup，找一家软件公司，结交一些业务以外的人——在纽约，到处都是有可能在某个时候与我们合作的人。参加培训是挺好的，不过你现在生活在一个能结识到语义搜索天才的地方，而他说不定就在熨斗区（Flatiron District）。认识正确的人、知道什么问题该问是出版商最应该做的事。”

    至于收购那些有专长的非出版类公司，小组成员持不同观点。“我们的内容将会在应用商店里销售，所以我们应该有开发应用的能力”，瑞德梅恩说。问题在于是收购人才还是雇佣人才。“兰登书屋很明显走了收购的道路。我们也考虑过收购，但是当你买下Smashing Ideas那样的公司后，你也摧毁了其大部分价值，因为其他出版商将无法再与之合作了。在我看来，雇佣人才更为合适。”他说，哈勃柯林斯正在建立一个内部应用工作室，“否则我们将会被淘汰。”

    凯说：“这样做（收购）是明智的，因为他们做的是儿童产品。如果诺夫出版社收购App工作室，我一定会暗自发笑。但这是明智之举，他们很可能会从中打捞一笔。”