2011年7月7日，2010-2011第六届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京举行，“中国最佳客户服务奖”最终十大得主尘埃落定。卓越亚马逊获得了“中国最佳客户服务”奖，这也是其第四次荣膺这一奖项。

卓越亚马逊作为中国电子商务领袖，一直秉承“以客户为中心”的企业理念，致力为用户提供最好的购物体验。为确保消费者利益，卓越亚马逊在业界率先推出零风险购物，消费者可以享受免运费、7-30天退换货服务、假一赔二的正品保障和在全国超过900多个城市、1300多个地区的货到付款服务。

目前越来越多的消费者青睐网购，网购消费者永远看重“有没有”、“贵不贵”和“快不快”等因素。卓越亚马逊为客户提供丰富的选品，保证‘天天低价’，遍布全国的物流配送系统全方位带给消费者的综合网购价值。卓越亚马逊坚持“正品行货，天天低价”的原则，为消费者提供了最全的在线商品，目前已有包括书籍、音乐、数码3C、家电、玩具、家居、个人护理、钟表、珠宝首饰、鞋靴、食品、母婴产品等28大类超过260万种的丰富选品。卓越亚马逊在全国有9个运营中心、自建卓配物流和与各地第三方物流的紧密合作。强大的运营实力保证了北、上、广等15个城市的顾客下单、当日送达，以及近50个城市当日下单、次日送达的配送能力。让消费者享受到最便利的购物体验。

“在追求为用户提供更好的购物体验道路上，我们永远没有终点。”卓越亚马逊总裁王汉华表示。最近所推出的Android版“掌上亚马逊”提供的扫描比价功能，更让手机和移动终端的使用人群能够现场比价、当即手机下单并立刻省钱。而卓越亚马逊第三方平台的开放，不仅让第三方商家在卓越亚马逊上陈列商品，让用户可以享受更丰富的选品和更有竞争力的价格，还为第三方商家提供包括仓储、物流、售后服务等一系列的后续服务。

中国最佳客户服务评选是由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，此前历时半年多的明察暗访、专家评审，对客户服务的全方位考察和评价可谓极尽权威。卓越亚马逊客服总监林静表示：“能得到这个奖项，对我们来说是很大的鼓励。卓越亚马逊会继续努力，为客户提供更好的服务。”