□三联韬奋书店总经理 翟德芳

一段时间以来，在全球范围内，大家纷纷讨论实体书店的生存问题。其实，就国内而言，各地的新华书店由于兼营多业、无房租负担、有教材支持，生存并没有太大问题，生存堪忧的是独立书店。

这里所谓的独立书店，是指新华书店系统以外的以经营文化学术图书为特色的书店。独立书店尽管投资主体、出资方式或有不同，但大多独立经营、很少连锁，其中有个别办得出色的，如北京的万圣书园、南京的先锋书店。然而在今天，在互联网空前普及、电子商务大鳄集结进入网络图书零售市场的今天，独立书店的生存问题，不夸张地说，已经到了关键时刻。前些日子京东商城、当当网、卓越网三家网络书店的价格战，已经使出版发行业内人士触目惊心，日前又见报载，继京东、当当、卓越之后，百度乐酷天、苏宁易购等几家国内的主要电子商务巨头已经在图书网络零售市场集结完毕，蓄势待发。与风生水起的网上书店决然相反的，是商务印书馆上海门市部关张，广州学而优书店裁减门市，风入松书店停业检修、寻找新址欲搬离的消息。

准备进入图书零售市场的电子商务大鳄们，或者有巨量的资金储备，或者有雄厚的外资支援、或者有庞大的网上用户，而独立书店势单力薄，所销售的图书以人文社科为主、没有教材教辅支持；限于店面、仓库、资金流等原因，他们不可能大批进货，因此不具备与出版商议价的能力；同时他们不具备新华书店一业为主、多种经营的能力，本来就因为房租、水电、人力资源等费用的上涨而运营艰难，现在这些资金雄厚、不怕赔本、规模巨大的电子商务大鳄加入图书零售市场，无疑为独立书店带来很大压力。

独立书店的生存之路究竟在哪里？在以往的讨论中，不少有识之士对于独立书店的发展提出了许多建议，诸如多元化经营、分众阅读、专业化等，也有人主张独立书店自己也办起网上书店，以便更好地运营下去。然而现实已经证明，这些方法已经远远不能抗衡资本的力量。今天考虑独立书店的生存，必须有更强有力的措施。具体而言，今后独立书店的命运系于国家支持、社会重视、书店内功等几方面。

国家可以做什么？

今年国家在“十二五”规划中明确提出要大力发展文化事业和加快发展文化产业，书店作为文化事业、产业的重要部分、作为城市的名片，理应得到更多的支持。政府应以最实际的措施，保护符合城市文化设施布局要求的中小型独立书店的生存和发展，对符合城市文化特征、具有历史意义的特色书店，可以考虑提供财政援助。让这些书店有好的生存状态，进而谋求发展，对国家的文化建设更有意义。

这些措施包括：第一，对于独立书店的减免税政策。目前我国图书的增值税率为13%，独立书店赢利后还需要缴纳25%的所得税。同为书店经营者，民营书店因为无法享受与新华书店相同的税收优惠政策，生存环境更加严峻。国家重视文化事业、文化产业发展，就应该对独立书店给予与新华书店相同的减免税的政策。国家对中小企业以至微型企业的优惠政策，都应适用于独立书店。

第二，给独立书店一定的房租补贴。独立书店生存的最大负担主要是运营成本，也即人员工资、五险一金的增长和房租的增长。前者无论是出于业者的责任，还是对建立和谐社会的贡献，都是书店经营者理当承担的；而后者随房地产业的飞速发展，其增幅已经到了书店难以承受的地步。国家与其规划未来的投入，莫如现在给独立书店以适当的房租补贴，以帮助其渡过难关。

第三，建立严格公正的市场规范。当前尤其要明确图书作为特殊的文化产品，销售商不得在未经出版商许可的情况下低价销售，更不允许以低于成本的价格销售，引发恶性竞争。无论是电子商务，还是独立书店，都应遵从这一规范。在我国香港或者一些发达国家，不遵守行业规范的，会受到集体抵制，甚至会被逐出市场。

社会可以做什么？

让独立书店得以生存和发展不应该仅仅是政府的意志，还应该成为社会的共识，尤其是那些大地产商、大业主房东、产业园区的经营者、学校或企业的领导者。他们如果明白到一家有特色的书店落户到自己的区域，会有助于该区域的文化资质的提高、会使其功能更加完备、形象更加丰满，他就会以优惠的租金、拿出合适的空间来让独立书店经营和发展。在这方面，香港的经验值得借鉴。香港的大地产商、大业主，如长实、新鸿基、恒基等，在大型商场和住宅小区中都会给书店预留位置，然后向有资质的书店发出邀请，请他们来考察办店。出租给书店的部分，租金要比一般商铺便宜一半以上。租约到期后，续租的房租加价也低于一般商铺，因此，尽管在香港开书店的毛利也很低，但书店经营者考虑到大商场的人流等因素，仍会进入开店。我们内地人进入香港的综合商场，往往会惊讶于香港租金这么高，书店为何仍能生存，其秘密就在于此。

独立书店也期待得到出版社的支持，尤其是以人文社科图书为主的出版社。出版社在批发折扣上给独立书店哪怕三两个折扣的折让，就会使独立书店的毛利增加一点，进而就会令其可以在店员待遇、购书环境等方面得到改善，就会使读者在店里得到更好的服务。由于独立书店面积有限，进货量不大，因此出版社方面不肯稍做让步。其实，聚沙成塔，众多独立书店有好的销售与发展，反过来也是对出版社的最大支持。

独立书店更期待读者的支持。说到底，书是要一本一本地卖出去的。现在网上书店以超低的价格优惠、送书上门的服务，令独立书店沦为网上书店的陈列室。许多读者在书店里徘徊、翻阅，选好心仪的图书，然后或记下书名，或记下定价，再到网上下单购买。读者朋友如果在书店里能够体会到书籍的清香、文化的韵味，那请你在选书之后，哪怕顺手只买一本呢，这是一个读者对独立书店的最大支持。

书店应该做什么？

呼吁国家和社会的支持，不是说独立书店自己就可以坐等。独立书店要在网络时代获得生存和发展，必须进行创新和改革，要努力寻求合乎市场规则的经营之道。比如，独立书店自身的战略和布局要调整，应该向专业化、特色化发展，由单纯的销售功能向销售、服务功能转变。书店应以特色取胜，除为读者提供优质的图书产品外，还注重营造良好的购书环境、提高服务质量。独立书店要通过组织策划营销宣传活动、带动更多读者读书来拉动书店销售。独立书店应加强书店的市场运营能力，加强社店合作，维护良好的环境，形成新的营销模式。独立书店有条件的可以办起自己的网店，也可以卖音像制品、卖文具、卖咖啡、卖“文化”，同时书店可以向社区活动站、社区图书馆或俱乐部方向发展。独立书店要以文化为核心，通过与读者的互动，凝聚客群，提供更高水平的服务，更好的体验，实现文化感的增值；应筹办文化沙龙、公益活动，与作者面对面，以此来赢得读者认同。与此同时，独立书店要提高经营与管理水平，提高运营效率，降低运营成本，使自己的企业健康发展。总之，独立书店应该有自己的清晰定位、在经营中寻找差异化，最终实现扩大销售、良好生存、稳定发展的目标。

独立书店如何生存，是书业的整体问题。这个问题固然需要政府、企业的支持，更需要全社会营造热爱读书的环境。毋庸讳言，阅读环境的缺失，是近些年一直未能很好解决的问题，网络的发展更加速了碎片化阅读的风行，浅阅读、速度阅读越来越多，政府需要以新的思维，以各种形式充分引导、鼓励阅读。只有全社会，尤其是青年学生，进入多样的、沉静的阅读，建立一个浓郁的书香社会，才可以挽救我们的书店，我们的文化。