【百道编按】在“2017知识服务峰会上”，中信出版集团总经理施宏俊的演讲题目是“六个词重新定义出版业”。我们将其整理为两篇稿件，上篇“六个词重新定义出版业”宏观地讨论了行业话语体系正在发生的革命，已于9月15日发布。 在本篇中，施宏俊以中信出版集团的实践为例，讲述了中信正在重新定位的故事。他说，我们希望在业务体系上既有知识服务，同时又能够触达到文化消费，整合文化、生活、教育、娱乐等领域。出版现在跟教育、娱乐、生活是相重叠、相关联的，行业边界是模糊的。

最近，中信有两本重要的书，一本是《人类简史》，一本是《未来简史》。前者是2014年11月出版的，后者是2017年1月出版的。《人类简史》现在销售已经超过200万册，《未来简史》今年到目前为止销售已经超过130万册。

这两本书的销售曲线是不一样的。

从《人类简史》来看，它销售到100万册用了107周的时间，《未来简史》冲到100万册用了19周的时间。在今年，《人类简史》的销售从100万册到200万册用了30周的时间，两本书销售曲线的斜率是不一样的，并且形状也改变了。

对此，我认为是整个行业在变化。首先，是我们的渠道在改变。三大电商和实体店是传统渠道，而真正的新兴渠道，是自营电商和社群电商。

从中信出版集团的情况来看，去年以来，自营电商、社群电商增长很快。后两者跟传统渠道其实是两种性质。社群电商有两个特点，第一，它不再为营销而营销，而是以知识服务的姿态进入产品销售。第二，它以社群的方式汇集用户。社群电商和自营电商，针对的不是一本书，而是针对一个用户，为用户服务，满足用户的需求，从而销售图书。

这是一个很大的变化，现在整个渠道进化的方向是我们不再面对那些面目模糊的广大读者，而是用户数据和用户画像慢慢清晰的一个用户群，这是通过社群的方式来实现的。

这两本书的背后，我们还做了很多其他的工作。我们跟作者有一个协议，不是图书协议，而是中国区活动的独家代理协议。

今年7月份作者来到中国，我们在北京做了一场活动，这场活动现场人数是1500人，同时网上有十几家直播平台，腾讯平台直播量是280万人。作者只讲了半个小时，票价不便宜，最贵的票价接近一本书定价的100倍。在半个小时之内，1500位现场观众，以及280万直播人流，跟我们一两百万的图书销量相比的话，完全不是一个量级的事情。作者除了到北京，还到了上海、杭州、厦门。他的这次行程，税后的收入远远超出我们给他的图书版税首付。也就是说他自己的商业价值已经改变了。这个改变不是今天才发生，其实作者一直在改变，只是我们还没有抓住这样一些改变。因此，整个行业，不能只看表面的图书的销售情况，还得看图书背后的商业价值的延伸，这个行业最根本的事情在改变。

在这个改变当中出现了很多的新词，我们不再讲纸书，而是讲知识产品和知识服务，讲场景感，讲情感的连接，讲平台的力量，也讲会员服务、行业混合等等。这些词确实会打乱传统出版对作者、对作品的价值趋同。从某种意义上来讲，出版需要重新定义，它成了一个新的物种。

就中信出版来说，我们也在重新进行定位。

我们希望在业务体系上既有知识服务，同时又能够触达到文化消费，整合文化、生活、教育、娱乐等领域。出版现在跟教育、娱乐、生活是相重叠、相关联的，行业边界是模糊的。在这种模糊的边界里面，有很多的商业机会。

必须以用户为中心，建立一个立体知识服务的体系，智慧服务就是我们书店的建设中心。在2017年，中信很重要的项目就是中信书院的建设，这是互联网知识产品的平台，现在已经有了很多的产品。从1月份开始到现在，我们做了几次迭代升级，同时也在运营APP。

另外一个大的项目就是中信童书。中国的少儿出版产业，数据显示2016年是160亿码洋。如果算出版社的营收的话，可能也就是100亿。图书可能是160亿的码洋，但是少儿产业是3万亿的营收，我们希望通过中信图书来做一些跨产业的运营。现在我们正在北京做“安徒生插画大展”，在上海有10万＋的参观人数，我们在里面有很多的商业运营。

中信出版、书院、书店，可以被看作是几个互相加持的业务板块，其中有很多的交叉。其实以后的内容是在中信书院，我们的内容对这个场景有一个加持，它的衍生对于消费升级，对于用户有一些服务的项目和产品在里面。

实体书已经成为了类似房地产业的钢筋水泥，不再是关键性的要素。它也没有定价权，真正的定价权还是内容力。从这个角度来说，出版，尤其是图书已经成为了一个副产品，我们的内容产品是很丰富的，并且是跨产业的，出版已经成了一种新的物种。

(本文编辑：吴妮。感谢实习生贺晓楠参与整理。）