2019年1月8日，由中国书刊发行业协会、百道网主办，时代出版传媒股份有限公司冠名赞助的2019中国书店大会暨“新时代杯”2018时代出版·中国书店年度致敬盛典在京隆重召开。

本届大会的主题是“品牌照亮书店”，致敬盛典现场颁发了“年度书店之都”“年度最美书店”“年度主题书店”等16项年度称号，并同时发布了《2018-2019中国实体书店产业报告》。这份在书店行业颇具份量的报告收录了“主报告：2019，书店哲学更新”“2018年书店业大事记”“2018中国城市书店数量排行榜”等重磅独家内容。其中，“大咖谈”部分邀请到27位书业意见领袖，针对“如何看书店的未来，书店业的2018和2019”发表自己的真知灼见。

“大咖谈”部分共有四个话题，本文刊出的是第三个话题——你对2018年书店行业最深刻的体会是什么？你认为最大的变化是什么？

想要了解第一个话题“你如何看新零售背景下书店的未来？”，请移步【27位“大咖”谈书店1：我们眼中的“新零售”与书店的未来】

想要了解第二个话题“请问你最关心哪个书店品牌？为什么？”，请移步【27位“大咖”谈书店2：我们最关心的书店品牌】

你对2018年书店行业最深刻的体会是什么？

你认为最大的变化是什么？

尚雅南（CCC集团社长室中国业务主管）

我深刻体会到行业面临积极的转型期。但是好像很多书店都没有找到明确的路径，还在摸索期。我认为最大的变化是政府以及市场对文化产业的重视，以及新一波产业革命的到来。

吴声（场景实验室创始人、造物学出品人）

2018年，书店新零售1.0模式基本完成，“图书售卖+咖啡休憩+活动策展”成为新标配。书店空间与内容，正围绕阅读而设计——空间动线更自由，内容更多元，用户体验更自然。溶解的空间形态所定义的人际关系再度得到重视，社交元素重新注入。书店已成为城市的第三空间，于时间流动与空间刷新中，重构生活方式。

陈珊（当当书店副总经理）

资本在不断地提升书店的颜值。

吴宁（樊登书店总经理）

在互联网的冲击下，实体书店销量大幅下降，许多书店甩卖、关门，不少人推测实体书店的时代将要结束。然而，随着体验式商业的发展，市场需求发生了转变，实体书店也经历了向新型书店的转型，重新定位，做多元化经营，做出自己的特色，通过感召使得更多人加入阅读的行列，逐步养成了阅读的习惯。同时也得到了政府部门和社会各界对实体书店的关注和大力支持，这对实体书店的发展是一个很大的促进。

图片来源：“新时代杯”2018时代出版·中国书店年度致敬活动（樊登书店湖城大境店）

周斌（凤凰出版传媒集团总经理）

我对2018年书店行业最深刻的体会是书店与社会资源的双向互动更为频繁，来自政府和商业等各方面的支持度与关注度越来越高，书店方面也更加注重和善于运用各方面的社会资源。最大的变化是网红书店越来越多，一些书店的开与关很快会成为业界和读者的关注点，如南京吾在书舍的开业和厦门不在书店的年终告别。

蒋鸣涛（广东新华发行集团股份有限公司董事长）

2018年我对书店行业最深刻的体会是书店经营要不断创新。通过书与非书的混搭，创新书店经营产品；通过新技术、互联网等的应用创新书店的体验；通过设计创新书店的消费场景……书店通过创新呈现新零售的特征，提供更加多元化的服务体验，与时俱进满足顾客需求，书店在不断创新中得以发展。

2018年我觉得书店最大的变化在于书店经营的业务范围。书店的业务范围已从书店扩大到了阅读空间。阅读空间包括了党员阅览室、智慧图书馆、新时代文明实践中心等。

廖美立（行人文化实验室董事长，方所书店总顾问）

最美的书店，推动书店的外在变革，吸引大众关注，引发新一波新书店诞生，表面上书店业荣景一片，然而在欢欣跃进的同时，业界也开始省思，什么才是一个美好书店，不能只专注在华丽空间的修饰，必须内容规划与服务同时到位，这是非常好的现象，2018年是书店由量向质转进的一年。

于慧丰（河北省新华书店有限责任公司总经理）

2018年，中国书业的行业热度和社会关注度依然很高，但与之相比，相关数据显示的图书零售增长乏力，实体书店零售呈现负增长。书业最大的变化我认为主要有三个：一是更注重品牌建设，注重依靠自身宣传和社会关注提高品牌影响力；二是更关注数据价值，关注依靠行业数据和产品消费数据开展经营；三是更重视服务的提升，重视依靠提升服务来提高消费者的消费体验。

图片来源：“新时代杯”2018时代出版·中国书店年度致敬活动（方所青岛店）

赵力（黑龙江省图书音像发行集团董事长）

我对2018年书店行业最深刻的体会就是互联网时代已经开始对书品的生产、流通和销售过程进行升级改造，重塑业态结构。

从经济效益角度来讲，实体书店最大的变化是已经开始利用自身和互联网优势，把线上书店的便捷和线下书店的体验同步结合，开展线上、线下融合发展模式，实现“以消费者为中心”的愿景。

从社会效益角度来讲，实体书店最大的变化是在推动全民阅读活动深入开展的同时，通过对实体书店的环境设计、精品内容供给、科技创新的升级改造，为读者提供了优质的精神食粮和新颖的体验环境。

龙挺（弘道书店创办人）

2018年，书店行业给我的感觉就是越来越美。许多的新书店开业，设计与装修越来越美，设计体验越来越好，但随之而来的，是如何消化这些装饰成本，着重更核心的产品体验与服务体验。

孙月鹏（洪泰大文娱产业基金副总裁）

书店行业曾经一度是不被市场看好的，但是最近两年大家开始对书店的认识产生了变化，书店作为文化的象征，其蕴含的平台型优势越发得到了认可，书店行业也开始逐渐的成熟起来， 从原来的粗放型转变为加强管理，加强产业化。产业效能提升，产业从业人员专业化是目前最大的变化。

邱从军（湖北省新华书店集团董事长、总经理）

最深刻的体会是聚焦新零售和产业链延伸的高品质复合型实体书店、独立书店已经成为实体书店转型的主流趋势。

最大的变化是党和国家更加重视实体书店高质量、可持续的发展，更加重视基层特别是乡镇、农村发行网点的布局和升级，凸显书店业在基层公共文化服务体系建设中的重要作用。

龙固新（湖南德思勤投资公司董事长）

2018年随着实体书店数量井喷式的开业，书店面临着更多跨界打劫的竞争对手，不少新零售品牌在店内设置了图书、阅读、读书会等泛文化品类，在长沙，德思勤24小时书店开先河，掀起了商业地产标配书店的风潮，这算是我们对城市文化的一点贡献，今年新零售新竞争对手的进场，对我们来说是惊喜交集，一方面我们期待城市更有文化，让读书这个蛋糕更大，一方面确实会面临更大的竞争压力。

德思勤24小时书店周边五公里内出现了多家实体书店进入市场，在激烈的竞争环境下光凭情怀难以在市场立足，独立书店只有不断创新不断在场景创新下有突破，在消费者心智中占据文化消费习惯的一个重要位置，才能有长远健康的发展。

图片来源：“新时代杯”2018时代出版·中国书店年度致敬活动（德思勤24小时书店）

周中华（机械工业出版社副社长）

大卖场的消失，特色书店的全面兴起。设计感为用户而生，“技术+”为商业而兴。

徐涛（猫的天空之城概念书店创办人）

全国书店越来越多，各地独立书店也开始变多，商业模式也越来越成熟，不再像以前那样，为了爱好而开店，会尊重商业规律，新的书店更有生机。

李茗茗（青岛新华书店有限责任公司董事长）

最深刻的体会是繁荣与危机同在，浮躁与修炼同行。最大的变化是开始注重内涵式发展。

赵杰（全民畅读书店创办人）

2018年的深刻体会是书店成为热词，大家都在关注，书店的发展和未来，越来越多的人参与到新型书店的经营当中。

最大变化是行业外的资源和人才不断涌入书店行业。

于殿利（商务印书馆总经理）

我对2018年书店行业最深刻的体会是，书店比以往更加重视图书分享和文化交流活动。商务印书馆营销中心的同事曾向我介绍，现在各类书店对出版社最强烈的要求，就是希望出版社提供优质的作者资源，到书店去与读者们见面，甚至通过书店的引荐，走进机关、企业和校园。我认为这一年最大的变化，就是越来越多的书店认真承担起阅读推广的社会责任，推出了自己的全民阅读服务品牌。他们通过开展阅读推广，在经济效益和社会效益方面都有所收获，更是因此促进了整个行业的发展。这一变化与政府的扶持和鼓励也密切相关。

尹昌龙（深圳出版发行集团总经理）

最深刻的体会是书店的扩展，书店在引入其他行业，其他行业也在积极开设书店。融合发展将成为书业新的发力点，书业将重新定义自己的行业定位和产业边界，通过融合发展来实现产品服务升级和产业边界扩张，书店与互联网、书业与教育产业，书业与创意产业等其他多元产业相互寻找、相互需要、相互融合。

最大的变化是书店行业从脚下走向天下，实体书店将不断拓展融合，向非书业进军。

图片来源：“新时代杯”2018时代出版·中国书店年度致敬活动（青岛市即墨书城）

龚县流（深圳友谊书城总经理）

体会：无论是线上还是线下书店都在加快转型升级。

变化：实体书店数量越来越多，质量也越来越高；实体书店作为一个文化空间，已从单纯的书店转化为文化的供应者，以丰富的书籍、优雅的空间和多元的活动等形成了一个让读者参与过程的新模式，以更多的体验来满足其对文化、心灵和社交等更高层面的追求。比如，我司今年新开的3家覔书店，除了营造“大书房”的氛围，也凸显了“第三空间”和“文化客厅”，读者参与感和体验感更加显著。

刘志刚（十点书店总经理）

2018年是实体书店有纪录以来开店最狂热最多的一年，西西弗、言几又等书店品牌大力开店，但基于经验而不是用户，复制为主创新不足；线下图书（除童书）销售下行；文化类自媒体头部公众号十点读书，开设了定位基于顾客价值，通过新技术应用，提供全阅读场景与多维文化生活提案，为顾客精准推荐美好文化生活的首家智慧零售书店——十点书店。自此，无论是否愿意，书店进入了智慧书店的时代。

三石（书业营销专家、书店转型专家）

今年是改革开放四十年，图书发行行业已经站在一个新的起点，2018年全国实体书店转型升级进入平稳期，实体书店已经开始重新审视自己并规划未来。在书店自身运营上，实体书店更重视的是现代管理与运营人才的吸纳与培训，这类专业人才需求量增加。无论是发行集团还是民营独立书店，都下功夫培训人才。2018年实体书店营销人员培养和培训较之前几年大幅增涨，同时，书店以个体员工为单位的自发性学习，比如自费参加“书店商学院”特训营学习的人一期比一期多，这反映出行业发展和个人职业发展的需求。

卢俊（未来之音CEO，原中信出版集团COO）

整体的感受是连锁书店陷入一种大规模抢赛道的扩张竞争阶段，无论是中信书店还是西西弗，言几又等品牌，都是在利用商业综合体的配置需求和入口机会扩大自己在赛道中的权重，但是大部分其实经营状况都不是很理想。如果未来资本等不到花开提前退场，其实对文化零售领域的冲击将无法估量。当然也许不用这么悲观，因为人们对书店的认知，也在不断升级，这种消费升级，还是在书店行业有效地呈现出来了。希望所有的参与者都能够得偿所愿。

图片来源：“新时代杯”2018时代出版·中国书店年度致敬活动（新华文轩）

陈大利（新华文轩出版传媒股份有限公司副总经理）

（1）一方面，行业内大量书店升级改造，注重体验性和颜值，打造满足不同用户需求的阅读场景和服务空间，以吸引客流；另一方面，图书电商等其他互联网企业开始进入实体书店领域争夺线下流量，如：当当、京东纷纷开建地面店。

（2）书店成为购物中心必备业态，大量商业地产希望引入书店并提供了优厚的商务条件。其原因是新零售下实体书店的体验性更强，成为购物中心的流量入口之一，同时因为书店的文化属性，可以提升购物中心的品质。书店的拓展方式有了全新的变化。

（3）实体书店的升级发展和运营，更凸显行业供应链的重要性；新技术的应用催生实体书店的智能化发展。

王忠义（浙江省新华书店集团董事长）

最深刻的体会就是整个行业对书店的存在和定位越来越清醒、越来越清晰，再没有人一味怀疑或唱衰，并付诸行动，充分利用各自资源、发挥自身优势，通过不同的途径，采取不同的方式，探索书店变革，从而更加主动地肩负起书店的社会责任，担当起文化传播的社会功能，引导以书店为场景的生活方式，服务于人们对美好文化生活的需求。这也是2018年书店行业最大的变化。

丁俊杰（中国传媒大学广告学院院长）

在消费升级和文化大繁荣的背景下，传统书店已经到了创新转型的关键点，线上线下融合是必然趋势，互联网+的模式将全面提升书店行业的阅读服务体系。另外，书店也越来越注重自身标签及品牌的打造，有理念有特色的书店才有生命力。

（本文编辑：陈楠）

作者：2019中国书店大会