【百道编按】作为书店转型升级的标杆，西西弗有许多特质都值得书店同仁关注和借鉴，但学习不是模仿，知其然更要知其所以然，在做法和思路的借鉴中找到适合自己的转型升级之道，是百道学习《西西弗精细化运营精讲》课程要带给大家的。本文是外文书店郭羽祺在学习了这门课程后所做的毕业设计，也是书店人在转型升级之路上的观察与思考。

胡涛老师点评：外文书店郭羽祺同学的心得体会写得很好，我尤其赞成其使命感和顺势而为的理念，具体实践中要打造好运营体系，要建设好人才队伍，这无疑是对的。

作为实体书店转型升级的标杆，西西弗书店以其在全国的快速连锁扩张、独特醒目的空间设计和强大的商业运营能力备受社会各界关注，也因其在社会效益和经济效益双实现的丰富实战经验备受业内同行关注和效仿。然而单纯的模仿往往只能达到事倍功半的效果，为了在知其然的同时更知其所以然，百道学习邀请了主讲人胡涛老师围绕西西弗书店精细化运营从西西弗特质、商业发展路径、门店设计、集团化组织架构设计与运作、三大体系与三大产品模型建设、人才培养等角度为我们分享了二十节精讲课程，由浅入深地将西西弗书店案例全方位拆分解读，以期通过说透西西弗案例的运作帮助大家情境化地应用案例，找到其中普遍性的规律并投入使用到做书店的实际当中。

在这次的学习中，我个人有以下几点体会：

一、坚持文化初心，积极主动承担书店的文化责任，在大众精品阅读的推广和文化活动的举办中实现企业的社会效益。同西西弗书店一样，被读者亲切称呼为“某空”的概念书店同样是融合图书、咖啡、文创等业态连锁开店，但在许多读者心目中，提及某空最容易想到的是可以慢递的多彩明信片墙、纸笔胶带的文创和消费后可入座的大片座位区；而提及西西弗时第一反应是主动线上一个个精心陈列的图书展台、一架架封面陈列和书脊陈列相结合的书架。造成两者不同的根本原因大概就是西西弗对通过图书“参与构建本地精神生活”的坚持，明明咖啡与文创往往能带来比图书更高的利润，西西弗却始终坚持在单个门店中保持图书面积占据总面积的75%，并从书店衍生自出版经典图书，将版权也纳入到后期的发展中去，而某空则更多的把发展的目光转向文创，这与各自锁定的目标人群不同相关，对新华书店借鉴性更强的是首先要是一家书店，才有更多可能。

二、顺应天时，满足行业变革和消费需求的升级。谋势既是对潮流的认识，也是对趋势的把握，如今书店革命已不是新鲜话题，钟书阁、言几又、PageOne等书店都是新型书店的代表，我们新华书店也不乏多种业态复合式经营、场景美好的新书店，然而在各色书店如雨后春笋般冒出形成风潮之前，西西弗色调鲜明、环境优雅、多业态复合式经营的形象已然出现在大众面前。它基于对阅读趋势转变的洞察，先于大多数书店对自身进行了更加精准而广阔的品牌理念输出：引导推动大众精品阅读；且顺应用户的消费痛点，打造集阅读、咖啡、娱乐、休闲为一体的一站式的阅读服务平台，为品牌赢得流量先机。

三、经济效益的实现离不开强大的运营体系的支撑。如果说西西弗的商业发展步骤是首先实现商业上的盈利，再扩大自己的市场占有率和品牌影响力，并最终搭建基于消费者数据的功能复合平台，发展依托于该复合平台的五大衍生产业。那么西西弗作为书店的发展步骤，大概第一步就是构造适合自身发展的运营系统，花费数年时间研究数百个课题，搭建模型、构架体系。目前，西西弗18个专业系统、60多个专业部、近100条专业线的运营内功为他们在新店的选址、装潢设计、店长培养、日常经营等各方面均可提供配套的解决方案，这不仅是西西弗能够快速复制门店的基础，同时也保障了西西弗通过市场的精准定位带来高转化率，通过选址的专业带来较大的人流基数，通过自身已有的品牌影响力和行业特质降低开店成本，通过有理可依、有迹可循的管理体系降低运营成本，几方面共同促成了西西弗最终的盈利。

四、凝聚人和，高精尖人才梯队提供扩张与服务保障。人员的流动性和人才的培养一直是书店需要解决的问题，西西弗的人才评价体系通过抓住优秀人才的核心特质提高了人才选聘质量，标准化机制和精细化流程意味着新员工的培育时间缩减，最终通过“事业、薪酬、情感”三方面相互作用的人才管理机制最终留下员工。

胡涛老师带班的《西西弗精细化运营精讲》第2期将于近期开班，点击图片即可购买二期课程。

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