图片来源：“新时代杯”2018时代出版·中国书店年度致敬活动（半山书局）

在图书出版发行领域，供应链是一个不太被关注的领域。当大家忙着盯销量、控成本的时候，忽略了供应链在其中起到的关键作用。试想：因为产品断货，错过销售最佳时期，是否会影响销量？因为库存数量过高，导致积压，被大批量退货，是否会增加成本？而当下图书发行机构恰巧在这两个方面都存在痛点。

如何改变行业现状，更好地帮助合作伙伴控制成本、提升销量？11.11期间，京东图书优化了大促补货逻辑，在降低备货量的同时，提升销量，减少退货，交出一张漂亮的成绩单。京东图书供应链负责人苏春娇说，11.11只是初显身手，京东图书供应链在今年年底和明年年初，将强化精益供应链，在2020年更好地赋能合作伙伴。

优化大促补货逻辑 避免多补多退

经常跟电商渠道打交道的发行人员都知道，每到大促前，平台方都要提前大量备货，以应对销售高峰。但这种大批量补货常常出现两个结果：即便备货，还是会有一些产品断货，浪费流量，影响销量；大促后，没卖到预期销量的商品，会出现大批退货。

但今年11.11，京东图书的合作伙伴感受大大改善：比如，库房发货率提升近20%，意味着供应商囤积在京东库房的书被快速发货，用户在大促期间享受到与平时一样的到货时间。大促期间因为断货品种多，会造成大量暂停订单，今年11.11期间京东图书的暂停订单数量只有去年的百分之一。合作伙伴给京东送货时，库房没有出现积压。平时大促后，因为断货增加，导致现货率下降，但今年11.11之后现货率基本不变，不影响11.11后的销售。

这些数据背后关联了很多内容，最重要的两点是：因为到货快、断货少，减少了客户因为等待订单时间长而取消订单的数量，增加了销售，用苏春娇的话说，11.11的流量一点没浪费，该卖的都卖了。同时，销售好，库存积压少，减少了退货率。

京东图书是如何做到这些的呢？苏春娇说，这是京东图书打造精益供应链的内容之一——优化大促补货逻辑。“今年11.11前的备货，京东图书采用了多频次、精准备货的方式，由之前的3次备货到此次的9次备货，由粗到细，与营销、销售、合作伙伴紧密沟通，通过不同活动形式，精细计算不同的补货逻辑。”她说，大促补货逻辑在以后还将不断优化，帮助合作伙伴在大促期间抓流量、抢销售。

图说: 京东图书库房采用全自动机械手臂，完成订单合流，能有效减少订单拆单，提升人效，满足用户一单多品类个性化需求

上线自动补货系统 实现更精准下单

出版机构对来自销售渠道的大补货单是比较纠结的：一方面，大批量补货，意味着平台看好商品销量，销售前景可期；另一方面，一旦渠道的判断出现偏差，会导致出现大量退货。打比方说，某一本书，平台方采购了1万本放在库房里，过了半年，退了8000本。对出版机构来说，这批书不仅占用了资金，而且过了销售期，成了滞销书，最后可能化为纸浆。

为解决这个问题，京东图书除了优化大促补货逻辑，还在11月底上线了自动补货系统，这也是打造精益供应链的手段之一。自动补货系统对合作伙伴最大的益处是，京东图书供应链的下单更加精准，能够实现精准预测客单价、件单价及出库单量。

苏春娇说，通过自动补货系统，京东图书能够帮助供应商在提升销量的同时控制好周转，尽可能少的占用供应商资金。“以往行业的做法是，以安全库存来管控补货逻辑，人为参数控制较多，管理粗放，缺乏细粒度划分，与供应商的协同需要进一步统一；现在改成周期性补货逻辑，实现精细化、智能化，减少人工干预，根据大数据预测，可以精准提供未来销量预测，并分享给合作伙伴、这样供应商可以更合理的分配自己的产能，有计划的生产，避免积压。”

她说，精益供应链的一个特点是“高频”“少补”。也就是说，增加补货频次，每次少量补货。这种做法，看似增加了工作量，但能够实现更精准的补货。

出版机构应重视供应链 不断提升核心竞争力

究竟什么是供应链？苏春娇说，偏理论的定义是“通过对商流、信息流、物流、资金流的高效管理，通过对采购、制造、销售、退货的高效管理，实现把商品交付给客户的商业价值链。”

具体到图书发行行业，她解释说，主要是指控制采购数量和频次，在掌控现货率的同时，控制给合作伙伴的退货率；在提升销量的同时，帮助合作伙伴控制生产成本。供应链管理的终极目标，会直接关联合作伙伴的现金流，通过管控商品的周转链条，实现更快更高的回款。在苏春娇看来，供应链能做的事情非常多。

图说：京东图书库房上下游协作，出库包裹直接进入自动分拣设备，实现自动化智能分拣，保证商品质量，保障用户收货时效

她举例说，有一些商品，用户浏览量很高，但销量却不高。针对这些商品，苏春娇通过改变员工KPI的方式，将其纳入到工作重点。“只要这个商品是用户关注的，就是我们关注的。只有浏览没有购买，一定是某个地方出现了问题，比如无货或者价格太高。”如果是无货商品，现在供应链管理团队会定期反馈给合作伙伴，提醒对方考虑加印；如果是有货商品，会定期通过采购建议合作伙伴适时参加促销活动。

此外，在今年底明年初，京东图书的EDI系统会优化完毕，把一些人工干扰的环节去掉，真正实现纯自动化的系统，便于合作伙伴更便捷地使用，同时保障供应链各环节透明化，全面提升图书供应商的交付时效。

随着今年京东图书销量的增加，目前的库房已经满足不了峰值库容，考虑到客户体验及合作伙伴的供货体验，计划再增加一个库房。

苏春娇说，重视供应链能够减少出版机构的运营成本、增加利润、改善企业的现金流。她希望在2020年出版机构能够通过这一环节的改善，提升赢利能力，不断提升核心竞争力。

（本文图片由京东图书提供）

作者：文讯