【百道编按】突如其来的新冠肺炎疫情给国家经济社会发展带来冲击，图书出版也深受影响。疫中教育科学技术出版社借助越发盛行的新媒体，主动作为。百道网专访教育科学出版社（以下简称教科社）社长助理、市场营销部主任宛枫，品牌推广部主任吕鹏，探讨出版社对发行营销的思考和一系列积极举措。而这次疫情，也使出版社更坚信需要布局线上线下渠道，建立更精准营销模式。

此次疫情给全国上下都造成了巨大的震荡，出版社也受到了巨大的影响，对此，出版社与经销商紧密联系，共同助力线上平台，并借助新媒体履行社会责任。

与经销商密切联系，助力线上平台

受疫情影响，教育科学出版社发行人员居家办公，在家中积极处理各项业务，通过电话、qq、微信等与新华书店、重点经销商保持密切联系，及时向客户传递社内的最新资资讯。出版社根据市场需求制作图书目录，推荐教育科学出版社各板块图书。对于已经确认的订单，发行人员认真落实各地图书供货防疫要求，保证物流恢复后及时安排发货。

此外，出版社在春节假期前就已做好各大网店平台的备货工作。品牌推广部主任吕鹏表示，出版社提前备好假期所需品种和数量，最大程度保障假期期间不断货，又通过优化店铺外观及产品呈现形式，以及建立更加清晰的分类页面等，以使客户有更便捷、更优良的购书体验。确保断货产品出版社第一时间进行预售，物流恢复后第一时间补货。

试水直播已有年头，区分平台与受众

出版社原本预备的教材教辅类图书培训服务活动都被临时取消。为保障疫情期间的新教材培训工作，教育科学出版社积极协调、周密安排，充分利用网络等其他形式开展教师培训工作，在确保符合国家防疫要求的前提下，最大限度做好新教材的培训服务。教科社也与教育名家和名师合作，面向广大教师群体举办了多场名师公益直播，主要是针对疫情指导教师如何组织“抗疫居学”期间的在线学习、如何应对线上教学带来的挑战等，直播也获得了良好的反馈。对于教科社来说，这些公益直播与营销无关，但是却体现了教科社的责任担当，是出版社必须要去做的事情。

实际上，这不是教科社首次尝试直播，在2018年，出版社就尝试直播的形式，试图带动图书销量的提升。两年多来，出版社结合不同线上平台的资源以及不同受众的特点，开展了各类直播活动。第一类，如针对教育理论、教师教育类图书，邀请作者通过直播活动开展专题讲座，介绍图书要点，同时与读者进行互动交流；第二类，如针对图画书产品，邀请学前教育专家和幼儿园老师通过直播讲解关于早期阅读的相关知识、指导绘本阅读的方法和技巧等。这也正是出版社这次能通过直播，帮助大众的原因。

布局线上线下渠道，与书店共渡难关

市场营销部主任宛枫表示，在发行上，一方面，疫情期间，物流受阻，电子和数字出版物爆发出了绝对优势，各线上平台的电子书以及知识服务类产品都形成了大量销售之势。

疫情过后，对于数字出版资源的需求在未来可能会成为人们新的需求增长点，如何生产优质和多样化的数字内容，包括与各电商平台拓展电子书等相关业务以满足读者多样化的阅读需求，以及如何布局和建立数字产品推广营销的渠道和模式，成为了教育科学出版社出版发行工作将面临的新的机遇和挑战。

另一方面，纸质图书和实体书店发行渠道仍然具有不可取代的地位和作用。疫情过后，出版社如何和实体书店共渡难关，如何进一步加强与实体书店的合作，共同开拓和扩大市场，提升增长点，这些都给教育科学出版社图书发行工作提供了切入点和思路。

私域公域流量并行，建立更精准营销模式

宛枫特别提到，疫情对出版业的营销工作产生了很大的影响，对线上业务如何做优做好提出了更高的要求，出版社需要着眼长远，进行线上渠道布局，建立更加多元、专业且更精准的营销模式。

充分挖掘自身能量，推动营销的多元化和精准化，吕鹏介绍到，目前出版社在私域流量上拥有优势。从几年前起，出版社就开始注意积累读者资源，通过举办阅读推广活动将读者群体细分，建立了不同类型的读者群，并有专门的工作人员负责各个读者群的日常运营，包括在群内发布新书资讯、活动通知以及与群里的读者进行互动等。当出版社在线上销售平台有活动时，会及时将信息发到这些读者群。群内的读者对出版社重点推荐的图书反响很快，很多老师会在自己的公众号或朋友圈进行宣传，形成了很好的转化。

而在此次疫情期间，教科社微信官方公众号及各编辑部专业微信号的粉丝量均大幅增长，文章阅读量和转发量都有了进一步的突破。他认为，未来出版社需要公域流量、私域力量并行。一方面继续注重发挥私域流量方面的优势，做到各个平台相互协同，不断增加流量，提高转化率，不断提升品牌价值，另一方面，出版社将进一步利用微信、微博、抖音等公域流量做好营销工作。

以教育为核心亮点，读者反响热烈

目前，出版社营销重点图书为《教育的情调》、《新中国教育学家肖像》、深度学习教学改进丛书、项目化学习系列图书、STEM教育系列图书。

《教育的情调》是世界著名教育学家马克斯·范梅南的经典著作，书中以通俗的语言、生动的故事、实际的案例深刻揭示教育的真谛，能够帮助每一个人发现教育的情调，成为“机智”的教育者。该书出版后在北京师范大学召开了阅读分享会，反响热烈，不仅深受广大读者的好评，更是得到了教育领域专家、学者、特级教师等多人的大力推介。当前，该书仍在销售的成长期，通过专家推介的陆续发布和读者的口碑相传，也将实现再次营销。

《新中国教育学家肖像》是一本旨在缅怀新中国老一辈教育学家的纪念文集。书中文章均由老一辈教育学家的弟子和同事撰写，记录了他们与老一辈教育学家交往过程中的点滴细节，生动刻画了老一辈教育学家的思想轮廓、人格肖像和学术追求。借助本书，读者可以感悟老一辈教育学家的学术精神和教育情怀，深入了解中国教育学学术传统，增进对中国教育学的认知和理解。

其他几套教师教育类图书紧扣时下一线教师关注的核心素养落地、项目化教学和STEM教育等问题，由国内专业的作者和编写团队倾力打造而成。这些图书的内容和作者本身就是营销的两大亮点，出版社又通过举办线上线下活动，邀请名家推荐，线上发力、线下跟进等营销手段，取得了不错的销售成绩。

（本文编辑：水英；编助：倩云）