【百道编按】3月16日，百道学习张潇老师带班的课程《店长店员都要懂的现代书店经营逻辑》第1期结业，此文系本期学员陈秀强结合课程对新华书店的现状与发展的思考，在此分享给大家，希望能对书店同仁有所助益。

长久以来，新华书店作为图书发行行业的龙头企业，经历过无数的发展与变革，无论是体制上的亦或是经营理念上的改革，一切的出发点都是为了更好地迎接时代潮流的变化，作为北海市新华书店新华门市的店长，经过张潇老师这期《店长、店员都要懂的现代书店经营逻辑》网络课程培训，结合自身门店情况和课程内容，试图从书店发展趋势、书店转型与创新、书店文化培养与提升三个层面谈谈我对新华门市现状及发展的几点初浅认识。

一、书店发展趋势

1. 随着互联网浪潮的到来，图书发行行业，传媒行业、传媒渠道等环境都产生了翻天覆地的变化。与此同时，以当当为代表的网络书店，长年保持丰富的品种库存、平均8折销售和稳定的销售增长已让实体书店望尘莫及，引发了激烈的业内竞争和价格大战，实体书店必将面临更大的挑战。书店发展趋势也将向零售业新业态 新零售模式靠拢。因此书店必须尽快建立起相应的O2O销售模式，以应对模式的转变，特别是二三线及以下城市的书店。

2.随着国务院关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见的提出，以云计算、大数据、物联网、人工智能等为代表的信息革命带来的新技术，也为书店未来的发展提出了更高的要求，未来书店的模式必将是融合+的模式，而我们课上说到的跨界联合的模式也将成为更普遍的现象。而这样的发展趋势对书店既是一种挑战，也是一种机遇，应当及早布局，抢占先机。

二、书店转型与创新

1、转型不等于“转行”，不是突变式的转型，而是扬弃式的转型，我们要转的不是发展目标而是发展路径。基于本店当前所在城市，转型的方向就可行性而言，主要有以下几点：首先，北海市作为沿海开放城市之一，同时也是全国著名旅游城市之一，在全国范围内也有类似的成功案例可作为参考，如旅游主题书店——青岛“栈桥书店”。它是2017年国内十大最美书店之一,是一家具有浓浓的海洋风格的书店。所以在参考别人成功案例的同时，要因地制宜、因时制宜，符合自身的文化，提升书店的文化气质。其次，考虑到当地文化特色书店的缺失，所以转型设计方面完全可以以北海当地海文化、疍家文化、客家文化等为特色进行书店品牌的打造。课程第二讲说到的“设计力与概念为书店引流赋能”也是比较切合本店当前的情况。作为旅游城市，书店在具备了这样的设计力之后，一旦打造得比较完善，下一步就可以考虑与当地旅游局进行磋商，让新华书店成为北海当地的文化标签之一，在成为“打卡点”的基础上，书店的引流工作也迎刃而解。

青岛栈桥书店

2.创新经营模式。与过去相比，阅读方式和市场需求都发生了深刻的变化，阅读不只是获取知识的手段，更是一种文化时尚和休闲方式。同时，网络阅读与手机阅读迅速崛起，在此情况下，传统书店要更好地满足读者需求，提高效益就必须创新，改变营销方式。过去单一的销售模式肯定要被淘汰，应该把书店从“卖书的地方”转变成“阅读博物馆”和“文化体验场”，整合资源，拓展业务边界。此外，在锁定、巩固现有的读者群和自身大综团购业务的基础上，以当地各种特色节日为主题开展沙龙或进行其他活动策展，吸引更多读者前来参与，如“广西三月三特色书香沙龙文化”或“海上丝绸之路文化书展”等活动。为书店引流的同时，再结合当地特色海产品、文创产品等进行跨界销售合作，增加复购率，坚决不做“只打卡，不留存”的模式，做好“完品=产品+体验+品牌”的经营模式。

三、书店文化培养与提升

课程中谈到如何让用户在设计中理解到书店经营的理念和意图，不仅让人有眼前一亮的新鲜感，更能从价值观的层面产生认同感，与用户一起成长，比用户更懂用户。因此，我觉得必须经营好以下几点。

1.打造优秀书店文化。要想塑造好的书店文化品牌，首先员工必须有高度统一的价值认同感，其次在企业制度上，有严格的制度规定和标准化的操作流程是保证，额外的激励制度是促进，一家有活力的书店才能带给用户更好的体验。

2.学习培训。打造优秀书店团队，学习培训是吸纳借鉴，与时俱进，始终保持书店竞争力的标志。因此，在数据化和智能化的驱使下，学习培训显得更加重要，也是我认为未来书店经营的重点之一。

至此，我这次课程的毕业设计到此结束，感谢张潇老师的辛勤指导与耐心解答，希望今后有机会彼此可以继续进行学习上的交流。

(本文编辑:水英、杨子欣；编助：刘婉婉)