【百道编按】作为一个书业经验丰富的从业者，佘江涛见证了2020年书店艰难的一面，也目睹了书店升级转型的一面。他提出，书店要有自己的灵魂，要有自己的气场和盈利场。最为重要的是，他看好书店的未来，并且为书店的发展提出中肯的建议。

佘江涛（凤凰出版传媒股份有限公司总经理）

2020年是极具历史性的一年，以一位从业三十多年的书业人的眼光来看，这一年给我最深刻的体会是：图书因网络销售、折扣、检索、重量等原因，书店作为图书零售的销售功能正在加速消失，网络平台与实体书店此消彼涨式的销售格局正在加速割裂。真正能够做到线上与线下融合发展、文化多元业态融合发展的实体书店，其运营逻辑和运营模式还有待进一步建构。在此状态下，最值得关注和紧迫的事情是：书店需要彻底转型，并在此基础上升级，这和出版社的顺序正好相反，更具挑战性。基于这个观点，我觉得最大也是最积极的变化是：从业者都知道了整个书店功能和从业团队都要发生变化才能转型，否则怎么做都是摆设。

书店要有自己的文化魂

实体书店应该是有明确文化定位的书店，在此基础上实现新技术、文化多元业态融合的提升。书店要有文化的魂，它不是有钱人各种层次和形态的、或可有可无、或网红打卡的摆设。

我对于实体书店的观察更专注于其转型的逻辑性和对于文化精进、新技术、文化延展的把控能力，分成以下几种类型。

1.国有书店品牌：四川文轩旗下的“BOOKS”系列、Kids Winshare。他们是当下国有传统书店转型思路清晰、品牌建设系统化、文化和多元商业融合度高、物理空间打造水准高、运营团队新锐的代表性国有书店品牌。

2019新时代杯年度最美书店：中信书店北京启皓店

2.出版社书店品牌：中信书店。中信出版社是当下将内容生产、内容线上传播与售卖、线下实体打造，“三位一体”布局得最早且成效突出的出版实体，其整体工业设计的理念、系统方法和具体实践，在中国出版界无出其右。

3.非国有书店品牌：方所，言几又，西西弗。“方所”和“言几又”在图书选品和展陈的精细化、注重文化衍生价值开发，多元业态深度融合、文化艺术空间展现等方面令我印象深刻；“西西弗”书店是小而精连锁书店的代表，深耕文学、社科、生活、童书等书籍品类，有贴合消费需求的标准化产品线建设体系，并在实体空间的打造方面具有较强的辨识度，可复制性强。

方所西安店

4.外国书店品牌：茑屋书店。作为全球最火的连锁书店品牌之一，生动阐述了通过“书+X”模式构建体验场景，通过全面数据网规划串联起特许经营项目，从而进一步打造“复合型文化生活空间”的实体书店发展之路。它是以数据平台驱动和数据赋能、复合型文化生活方式打造的先行者。目前已落户杭州，但仅凭首店还不能完全呈现茑屋的精髓。

书店要有气场和盈利场

我相信2021年的书店：

1.对于实体书店转型之路的探索会更理性化，毕竟能够长期生存的书店才是好书店的基础；

2.实体连锁书店会更注重布局的结构化和运营的差异化；

3.会加快对于线上与线下融合的步伐，会更注重互联网思维对于实体店的影响力，但要尽快形成模式和实效；

4.新业态会更快速的融入书店，更加注重对于文化衍生价值的挖掘，进一步聚焦对于“文化综合消费”的解决方案；

5.会更注重对于书业文化内容的研究，从而导入更加专业的文化服务与知识服务体系，这既是未来书店的目标，也是未来书店的基础。对现有的书店从业人员来说，它是一个最大的挑战。

当我们对于书店的定位还不是非常清晰时，技术会失去方向；随便的跨界不可行，是堆砌而不是融合。书店要有“气场”，最核心的气场就是对于选品、氛围、营销的自信，这是先决条件，但气场未必就一定能够带来盈利场，这就引伸出书店转型的更高条件：阅读推广、知识服务与知识交流平台的架构，以及与新技术、文化消费相关商业的融合。实体书店的打造需要有一定文化素养或热衷文化的人来办，抓住“文化场”的核心，懂得新技术、懂得多元融合。书店的建设者与运营者要具备处理将文化与新技术、文化多元业态融合进行贯通处理的能力。

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书店是思想汇集地和灵魂归属地

我在自己公众号里发表的“实体书店的四种形态”里着重提到了社区书店，社区书店不是单纯地理区域式的书店，而是注重文化形态与定位的书店，它不能以“卖场式”逻辑来经营。混合型的，缺乏社区性、社群文化定位的卖场书店哪怕再炫，也是难以长期生存。未来的书店应该突出具有明确主题定位的社区书店，它或许不以卖书为主要功能，而用自身的文化呈现出一种独特的文化价值，实现和促进附加的商业价值。未来的书店都是由文化人办的，就像一家成功的剧场、音乐厅、博物馆、美术馆一样。只有这样，新技术、文化多元业态融合才有意义。

“社区”更是“社群”，在社群概念快速迸发的当下，实体书店以不同文化定位为基点，创造出符合自身发展定位的社群，一家好的社区书店既是文化消费场，也是思想汇集地和心灵归属地。

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因为疫情，书店销售呈雪崩式下滑，从而导致抗风险能力较弱的书店退出市场；即使依然存活的书店，其盈利前景也十分堪忧。疫情进一步加快了消费者热衷于线上购物的步伐，如何引流是后疫情时代实体书店最大的挑战。

如果把握好以下几点，发展的机会还是有的：

1.无论是线上线下融合、文化多元业态融合、文化和知识服务，书店要走定位明确、专业明晰的发展之路；

2.实体书店要注重以文化消费为核心的场景化打造，加快对于“货场”到“学习场”，“货商”到“知识服务商”角色的转变；

3.重视新技术对于行业转型发展的积极作用，并尽快实现运营思维互联网化，借此提升资源的建构能力，扩充服务半径，实现服务下沉，关注社群营销和服务购买；

4.书店已在进行新一轮的洗牌，会有更多的新生力量加入书店建设的序列，从而催生更多的文化多元业态融合。

前两条最为重要，对新技术和文化多元业态融合有着纲举目张的作用。

（责编：肖歌）