【写在前面】

1、调查对象和问卷回收数量2020年底，百道新出版研究院对23个省市自治区的地区发协、40个新华书店集团、93家品牌连锁书店和163家独立书店进行了问卷调研，收到调研问卷共计319份，涉及门店数量39342个，范围遍及全国23个省、5个自治区、4个直辖市。所有数据均由参与调研的企业自行填报。

2、调查内容包括2020年新开和关闭书店数量、新开书店城市和单位排名以及各类书店的数据调查分析。其中数据调查分析涉及2020年各类书店的开店计划、销售收入与构成、未来挑战与应对、相关政策情况、疫情期间如何自救等内容。

以下是报告的摘要内容，与读者分享。

图片来源：2020书店致敬·年度最美书店·玻璃宫艺术书局

2020年，书店大数据知多少？

一、2020年新开和关闭书店总数量

疫情面前，2020年书业与其他很多行业一样，书店倒闭之声不绝于耳。但总体上新开书店数量还是远远超过书店关闭数量。调研问卷数据显示，2020年实体书店关闭总数量为1578家，但同时也有4061家新书店逆势而生，给行业发展带来新的希望和信心。

二、2020年，哪些城市新开书店多？（TOP30）

2020年新开书店数量城市排名中，北京以639家新开书店数量位居榜首，西安、徐州、南京、连云港、哈尔滨、南通、上海、重庆跻身TOP10。

三、2020年哪些单位新开书店多？

以机构为单位的新开书店数量排名中，一共入围28家，其中有20家属新华书店集团，8家品牌连锁书店。新开书店数量最多的是重庆新华传媒有限公司，2020年新开书店数量为114家。品牌连锁书店中，新开书店数量最多的是西西弗书店，共34家。

问卷数据分析，理解数据背后的意义

一、基本情况

新华集团、品牌连锁书店、独立书店，共收到问卷296份，2020年员工总数量109553人，新增员工总数量为4725人，减少员工总数量为2045人。2020年门店总营业面积为6682042平方米，其中新增营业面积为317076平方米。

门店总数量为39342家，新开门店总数量为921家，其中新华集团新开门店655家，品牌连锁新开门店233家，独立书店新开33家。关闭门店总数量为242家，其中新华集团156家，品牌连锁75家，独立书店11家。

根据书店所处的位置属性来看，乡镇的书店数量最多，有29994家，占76.27%，原因是新华集团调研问卷门店数量统计了农村网点/农家书屋/乡村驿站的数量，这类书店面积小、数量大。其他类型位置属性占8.23%，有3237家，涉及的位置有独栋建筑、旅游区、商业街店铺等。中小学校园书店占比6.38%，2508家，位于第三。其中，新华集团农村网点建设、校园书店（包括大学、中小学）数量较多，分别为29936家、2418家；品牌连锁书店购物中心（含商超）及社区书店占比较多，分别为603家、452家；独立书店同样是开在购物中心（含商超）及社区的书店较多。

二、未来开店计划

参加调研的机构，未来一年，有70家计划开店1-5家，占54.69%；9家计划开店11-100家，还有1家计划开店100家以上。未来三年内计划开店1-5家和11-100家的，共有76个机构，占有效问卷一半以上，同时19.68%计划开店6-10家。

独立书店相对保守，60%以上的独立书店一年内没有开店计划。未来三年内，48.77%的独立书店没有开店计划，；37.65%计划开店1-5家，13.58%选择开店5家以上。

三、销售收入与构成

受疫情影响，2020年实体书店经营受到很大冲击，有208家书店销售收入同比下降，73家销售收入同比下降21-50%，占35.1%；37家销售收入同比下降50%以上。仅有82家书店表示，2020年销售收入同比增长，其中52家销售收入同比增长0-5%；销售收入同比增长占比50%以上的仅1家。

1. 2020年销售收入同比增长

三类书店总体来看，2020年销售收入同比增长0-5%的52家，占63.41%，所占比例最大；销售收入同比增长6-10%的次之，有14家，占17.07%；销售收入同比增长11-20%以下的10家，占12.2%；销售收入同比增长21-50%以上的5家，占6.1%；销售收入同比增长50%以上的仅1家，占比1.22%。

其中新华集团2020年销售收入同比增长0-5%的为11家，占比最高，为73.33%；销售收入同比增长11-20%的次之，为3家，占20%；销售收入同比增长6-10%以下的1家，占6.67%。

品牌连锁书店中，2020年销售收入同比增长0-5%的书店最多，为11家，占47.83%；销售收入同比增长11-20%的有2家，数量最少，占8.7%。

独立书店中，2020年销售收入同比增长0-5%的有30家，占68.18%，数量最多；销售收入同比增长50%以上的仅1家，占比2.27%。

2. 2020年销售收入同比下降

2020年销售收入同比下降21-50%的最多，73家，占35.1%；销售收入同比下降11-20%的次之，为46家，占22.11%；销售收入同比下降50%以上的37家，占比17.79%；销售收入同比下降6-10%的31家，占14.9%；选择2020年销售收入同比下降0-5%的机构最少，为21家，占10.1%。

从新华集团数据来看，2020年销售收入同比下降21-50%的最多，8家，占36.36%；销售收入同比下降0-5%的次之，6家，占27.27%；2020年销售收入同比下降50%以上为0家。

品牌连锁书店，2020年销售收入同比下降21-50%的最多，20家，占29.85%；销售收入同比下降6-10%的书店占受调查者的23.88%；收入同比下降0-5%的最少，占5.97%。

45家独立书店2020年销售收入同比下降21-50%的占37.82%，数量最多；销售收入同比下降50%的次之，27家，占22.69%；销售收入同比下降0-5%的最少，11家，占9.24%。

3. 销售收入占比

图书销售收入占比从书店的整体收入结构类型来看，图书销售依然是书店的主要收入来源。2020年，接受调查的书店中，有24家图书销售收入占比100%，近三分之一的书店图书销售收入占比50-79%，24.13%的书店图书销售收入占比30-49%。而对于新华书店集团来说，教材教辅图书依然是收入的重头，近一半新华书店教材教辅图书销售占总收入的50-79%，18.72%的教材教辅图书销售占总收入的80%以上。

20家新华集团图书销售收入占比30%以下；7家的图书销售收入占比30-49%；图书销售收入占比100%的为0家。

品牌连锁书店中，图书销售收入占比50-79%以下的最多，有36家，占41.86%；图书销售收入占比30-49%的20家，占23.26%；图书销售收入100%的数量最少，仅有2.33%。

独立书店中，图书销售收入占比30-49%以下的最多，为42家，占25.77%；35家图书销售收入占比50-79%，占21.47%；图书销售收入占比80%及以上的33家，占20.24%；图书销售收入占30%以下的有31家，占19.02%；图书销售收入占比100%的书店比例为13.5%。

餐饮销售收入占比根据新华集团、品牌连锁书店、独立书店问卷的数据，餐饮收入为0的机构最多，共有95家，占33.33%；餐饮收入占10%以下的有88家，占30.88%；餐饮收入占11-20%的有36家，占12.63%；餐饮收入占50%以上、31-50%、21-30%的机构数量差别不大，分别为23家、22家、21家。

新华集团中，多达70.27%的书店餐饮收入占10%以下，共有26家；餐饮收入为0的有11家，占29.73%。

参加调研的品牌连锁书店中，餐饮收入占10%以下最多，为32家，占37.21%；餐饮收入占11-20%和没有餐饮收入的数据相同，都是18家，都占20.93%；餐饮收入占比21-30%、31-50%、50%以上的机构，分别为8家、7家、3家。

从独立书店问卷数据来看，有多达66家书店没有餐饮收入，占40.47%；30家独立书店餐饮收入占比10%及以下，是总量的18.52%；餐饮收入占50%以上的书店有20家，占比12.35%；餐饮收入占21-30%的书店最少，为13家，占8.02%。

文创文具收入占比新华集团、品牌连锁书店、独立书店整体来看，2020年文创文具收入占比10%及以下最多，有104家，占36.62%；文创文具收入占比11-20%的次之，有58家，占20.42%；文创文具收入占比21-30%的为46家，占16.2%；42家机构文创文具收入为零，占14.79%；文创文具收入占比31-50%的，有28家；2020年文创文具收入占比50%以上的最少，有6家，仅占2.11%。

新华集团中，2020年文创文具收入占比10%及以下的有30家，占参加调研的新华集团的81.08%；文创文具收入占比11-20%的有4家，占10.81%；2家机构2020年文创文具收入为零。

25家品牌连锁书店文创文具收入占比21-30%，占参与调研的此类书店的29.76%；文创文具收入占比11-20%的次之，有24家，占28.57%；6家品牌连锁书店2020年文创文具收入为零；文创文具收入占50%以上的有2家，占2.38%。

59家独立书店文创文具收入占比10%及以下，占参加本次调研的书店的36.2%，数量最多；文创文具收入占比11-20%的次之，有30家，占18.4%；34家独立书店2020年文创文具收入为零，占20.86%。

会员收入增长2020年书店会员收入增长占比总体较低，根据调研数据汇总，共有104家机构没有会员收入增长，占参与调研总量的36.49%；88家会员收入增长10%及以下，为30.88%；会员收入增长11-20%的机构有41家，占14.39%；会员收入增长21-30%的有26家，占9.12%；有15家机构会员收入增长超过50%，占5.26%；会员收入增长31-50%的书店最少，有11家，仅占3.86%。

游学收入占比从问卷数据来看，新华集团和品牌连锁书店在游学收入方面占比都不高，93家没有游学收入，占总量的76.86%；25家游学收入10%及以下，占参与调研的书店的20.66%；3家游学收入11-20%，所占比例为2.48%。

教材教辅图书销售占比整体来看，2020年新华集团的教材教辅图书销售仍占很大的比例，占比50-79%的数量最多，有17家，占受调查者总数的45.94%；7家教材教辅图书销售占80%以上，占受调查书店的18.92%；10家教材教辅图书销售占30%以下，占27.03%；3家教材教辅图书销售占比30-49%。

其他收入增长整体来看，本次调研的实体书店其他收入增长占比也不高，有181家为0，占接受调查的书店的64.18%，增长10%及以下的有56家，占19.86%；增长11-20%的有25家，占8.87%；增长21-30%的有9家，占3.19%；增长31-50%的有5家，占1.77%；增长50%以上的有6家，占2.13%。

4. 线上线下收入

从收入渠道构成来看，参与调研的实体书店主要还是以线下收入为主，同时线上也有所布局。

在参加调研的品牌连锁书店中，有76家书店线下收入占50%以上，占总量的88.37%。线上收入占比10%及以下的机构最多，有144家；有91家机构2020年线上收入为零。2020年线上收入占比50%以上的书店，仅占参与调研的书店的4.97%。根据数据，2020年，实体书店的线上收入、线下收入同比增长均有所减缓，有三分之一的品牌连锁书店线上收入同比没有增长，43.18%线上收入增长占比10%及以下；一半以上的独立书店2020年线上收入同比没有增长，30.25%的独立书店线上收入同比增长10%以下；50%的新华书店集团线下收入同比增长10%及以下，41.18%的线下收入同比没有增长。

线上收入占比新华集团、品牌连锁书店、独立书店整体来看，2020年线上收入占比不高，其中只占10%及以下的机构最多，有144家，占参与调查的书店总量的50.71%；91家机构2020年线上收入为零，占32.04%；仅有14家机构2020年线上收入占比50%以上，占4.93%。此外，2020年线上收入占比11-20%的为16家，占5.63%；2020年线上收入占比31-50%的有10家，占3.52%；2020年线上收入占比21-30%以上的机构数量最少，有9家，占3.17%。

有4家新华集团没有线上收入，占此类书店数量的11.11%；30家2020年线上收入占比10%及以下，占83.33%；2家线上收入占比11-20%。

品牌连锁书店，2020年线上收入占比11-20%的有50家，数量最多，占参加调研的此类书店的58.83%；19家机构2020年没有线上收入，占22.35%；线上收入50%以上的书店仅有2家。

独立书店线上收入情况也不乐观，有68家书店没有线上收入，占此类书店的41.72%；64家书店线上收入为10%及以下，占39.26%；有12家书店线上收入占50%以上。

线上收入同比增长品牌连锁书店和独立书店2020年线上收入增长情况不乐观，其中124家，近一半的此类书店线上收入没有增长；87家线上收入增长10%及以下；14家线上收入增长50%以上；线上收入增长占比11-20%有12家，占4.8%；线上收入增长占比21-30%、31-50%两项的数量相当，分别为7家和6家。

品牌连锁书店中，32家线上收入无增长，占此类书店数量的36.37%；38家线上收入增长占比10%及以下，数量最多，占43.18%；线上收入增长50%的仅有10家书店。

92家独立书店2020年线上收入没有增长，占受调查书店的一半以上；49家线上收入增长10%以下，占30.25%，仅4家书店线上收入增长50%以上。

线下收入占比整体来看，品牌连锁书店线下收入占比比较高，有76家书店线下收入占50%以上，占受调查书店总量的88.37%；5家线下收入占31-50%，占总量的5.81%；线下收入占21-30%、10%以下的相同，各2家，分别占总量的2.33%；线下收入占比10%及以下的仅有1家。

线下收入同比增长2020年，新华集团线下收入增长整体不高，有效问卷中，有一半的线下收入同比增长10%及以下；14家线下收入没有增长，占受调查的此类书店的41.18%；1家线下收入同比增长占11-20%；2家线下收入同比增长50%以上，占5.88%。

四、未来挑战与应对

和新华集团、品牌连锁店相比，独立书店的生存更加艰难，此次我们专门对独立书店自救方式进行了调研。独立书店自救的首选方式为压缩成本，占22.71%；书店拓展新业务收入是第二选择，占17.67%；此外独立书店还通过网上开展外卖业务、举办线上读书分享会、优化网上图书数据、微信群销售、增加知识服务等来增加营收。

1、挑战

自疫情爆发以来，各地实体书店陆续停止营业，销售归零，遭遇短期困难。根据本次调研，网络竞争是书店经营困难最大的挑战，占21.92%；人力成本、疫情常态化是第二、三大挑战，而房租成本、销售乏力等也给实体书店带来不小的压力。

对于新华集团而言，网络竞争、疫情常态化、人力成本是三大挑战，各有38家、37家、36家选择，占比分别为22.49%、21.89%和21.3%；31家书店选择销售乏力，占18.34%。

对于品牌连锁书店而言，网络竞争也是最为严峻的，72家书店认为这是最大的挑战，占参与调研的书店的21.55%；疫情常态化、人力成本、房租成本三项占比都是20.66%，各有69家书店选择。销售乏力位列第五，占15.27%。

118家独立书店认为网络竞争是当前面临的最严峻挑战，占比21.97%；人力成本是第二大挑战，112家选择，占20.86%；疫情常态化是第三大挑战，占比达到了18.81%；房租成本排名第四，占比18.62%；销售乏力则排名第五，占比16.95%。

2、应对

在应对措施中，期待政策支持、拓展新业务两项呼声最高，占三分之二以上。对于书店来说，获得资金支持则是第三应对方法，占比为10.93%；在其他应对方法中，开发更多合作平台、增加文创产品、增加网络书店数量、公众号微商城建立与运营、微营销（直播）等等也是书店目前以及将来会采取的措施。小部分书店选择闭店、裁员。

新华集团期待政策支持呼声最高，35家选择，占40.7%；拓展新业务位列第二，占37.21%；融资占10.47%，排名第三。

品牌连锁书店拓展新业务呼声最高，75家书店选择，占35.88%；72家书店期待政策支持，占34.45%；排名第三位的是融资，占13.4%。

独立书店比较看重政策支持和拓展新业务，两个选项各占37.11%，共有236家书店选择；30家书店选择融资，占比为9.43%；仅有13家书店选择闭店。

五、相关政策情况

在书店积极抗疫的同时，中央和地方多项有针对性的政策也陆续落地，根据所调研的新华集团、品牌连锁书店、独立书店问卷所选数据来看，2020年获得的政策支持中，享受资金补贴的最多，占25.97%；税费减免次之，占20.73%；房租补贴或其他优惠政策排第三，未获得政策支持的书店占比17.77%。而最期待颁布的政策支持中，资金补贴高居首位，占22.03%；房租减免排名第二，占比为18.5%；所得税优惠政策延续、规范图书市场价格秩序、政府采购服务分列第三、第四、第五。

1. 2020年获得的政策支持

新华集团获得的政策支持中，税费减免、资金补贴位居前二，占比37.5%和27.78%；新华集团获得的其他政策支持中，线上培训补贴、社保减免、三金减免等，占18.05%。

品牌连锁书店获得的政策支持中，资金补贴、房租补贴或优惠、税费减免名列三甲，分别占比29.68%、23.87%和20.64%；政府采购服务排名第四，占比10.32%。15家书店未获得政策支持。

2020年未获得政策支持的独立书店有62家，占比29.25%；得到资金补贴的有48家，占比22.64%；得到房租补贴或优惠的排名第三，占比17.92%；税费减免占比15.09%。

2. 最期待颁布的政策支持

总体来看，最期待颁布的政策支持中，资金补贴呼声最高，有250个书店选择，占此次调研书店总量的22.03%；房租减免次之，210家选择，占18.5%；所得税优惠政策延续排名第三，197家选择，占17.36%；184家书店期待规范图书市场价格秩序，占比16.21%；161家书店选择政府采购服务，占比14.18%；其他政策支持，占比1.94%。

对于新华集团来说，所得税优惠政策延续和资金补贴期望值不相上下，两者占比都为19.58%；32个机构期待规范图书市场价格秩序，占比16.93%；政府采购服务占15.34%，房租减免政策占比14.28%，培训费补贴占13.76%。

品牌连锁书店问卷中，资金补贴、房租减免、所得税优惠政策是期待最高的三个选项，分别占比22.16%、19.46%和16.49%，其中资金补贴有82个书店选择；规范图书市场价格秩序和政府采购服务期待值相差不多，占比分别是15.41%和14.86%。

独立书店最期待颁布的政策支持是资金补贴，有131家机构选择，占22.74%；房租减免排名第二，占19.27%，有111家选择；所得税优惠政策延续占17.19%，排第三；规范图书市场价格秩序占16.49%，政府采购服务占13.37%。

六、疫情期间如何自救

根据数据来看，独立书店首选自救方式为：书店自身压缩成本，有72家书店选择，占调查书店的22.71%；56家书店采取拓展新业务收入自救，占17.67%，排名第二；47家书店采取其他方式求生存，例如书店网上开展外卖业务，举办线上读书分享会，优化网上图书数据，微信群销售，增加知识服务等等，占比14.83%；44家选择网上收入增加，占比13.88%，位居第四；42家选择书店销售恢复，占13.25%。26家书店进行了裁员，19家书店采取关闭部分门店，11家书店选择贷款融资。

（本文责编：远彤）

欲了解本报告数据来源说明，请看报告全文。

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链接：

2020-2021中国实体书店产业报告之主题报告：阅读服务创新与书店的未来

程三国：为什么公共文化服务对实体书店未来发展有赛道级战略价值？ —《2020-2021中国实体书店产业报告》解读与分析