【百道编按】作为一家多元化的文化服务类公司，云岭文化始终紧跟政策脚步、紧抓时代脉搏，着眼于公共文化服务领域，为基层公共文化服务事业做出了一系列贡献。尤其是在习近平总书记视察陕西后，云岭文化更是在当地政府的主导下，协同相关部门发起、运营了书香镇街文化中心的项目，真正实现了总书记“旗帜鲜明唱响主旋律，繁荣发展文化事业和文化产业，保护好陕西丰厚的历史文化遗产”的要求。近日，百道网专访云岭文化总经理文佑途，听他讲述公共文化服务背景下书香镇街文化中心庞光街道店如何惠民，而云岭文化又在其中扮演了怎样的角色，发挥了怎样的作用。

云岭文化总经理文佑途

今年年初，在“2020时代出版·中国书店年度致敬颁奖活动”中，由云岭文化负责主要运营工作的陕西省书香镇街文化中心庞光街道店获得了“年度乡村书店”的称号。这项荣誉的取得既彰显了基层公共文化服务蓬勃发展的现状，也让云岭文化这个始终致力于发展公共文化事业的公司从幕后走到了台前。

“年度乡村书店”——小中心里的大舞台

书香镇街文化中心庞光街道店，或称之为“庞光文化中心”，是一座上下两层，共210平米的建筑。虽然面积不算太大，却承载了庞光街道文化传播的重任。中心一层是公共区域和儿童图书角。一整面手绘墙上，集中展示出了当地的各种历史文化要素。二层作为主要的图书阅读区域、活动区域和作品展示区域，则收藏了各类纸质书籍3000余册，并配备了喜马拉雅亭智能设备、有声图书墙、蓝牙耳机、共享钢琴等。

手绘墙

自建成以来，庞光文化中心组织开展了丰富多彩的文化活动。如：描绘抗疫事迹、讴歌抗疫英雄的“大手牵小手”线上绘画活动、“疫情宅家新技能线上展示”活动、“《咕咕鸡舞台剧》小演员公益海选”“一灯一世界传统民俗体验”“书写家风家训，讲好首善故事”“每日免费提供精品有声读物”等。云岭文化总经理文佑途坦言：“小中心、大舞台，庞光文化中心传习文明暖人心。”它与同类的其他11家镇街和文化中心一起，带动了当地文化站、艺术站和农村书屋的发展，构筑起了建设基层新时代文明实践工作的新篇章。在文佑途看来，也许，这就是它作为书香镇街文化中心项目的典型，能够获得“年度乡村书店”称号的主要原因。

书香镇街——基层文化惠民工程的新阵地

庞光文化中心所属的“书香镇街文化中心”项目，是陕西省首个以村镇街群众为主要服务对象的公共文化项目，也是西安高新区实施的“十个一惠民工程”中的一个，具有一定的创新性和开拓性。“书香镇街文化中心”项目自2018年初开始调研，到2019年实施，再到2020年底全部建成运营，作为项目主服务商之一的云岭文化始终参与其中，对项目的全貌有着最深刻的了解，也对项目的推动起到了不可忽视的重要作用。而且，云岭文化肩负社会责任，“陕西作为丝绸之路起点，如何切实紧抓历史机遇，立足雄厚的历史文化资源，借助“一带一路”国家战略，推广传播优秀传统文化和作品，讲好陕西故事，实现文化自信，是我们肩负的重大历史责任。”文佑途这样说道。

2015年，习近平总书记在陕西视察时，曾提出要“扎实加强文化建设，注重学习和研究历史文化，旗帜鲜明唱响主旋律，繁荣发展文化事业和文化产业，保护好陕西丰厚的历史文化遗产。”随后几年，陕西省一直在努力落实这些要求。

2018年，西安高新区正式受托管理12个镇街。为了快速走向城乡一体化发展、快速融合，高新区政府首先想到了要加强基层公共文化服务体系的建设，让农村基层人民群众亲眼见到家门口的变化、体会到文化惠民的好处。

他们确立了以先进城市的发展模式推动城乡融合一体化发展，以公共文化服务建设为突破口推动乡镇文化建设，以文化科技融合的重点惠民工程推动农村文化建设标准化、均等化，推动文化供给侧改革，构筑基层文化惠民新阵地、提升农村人居幸福指数。

2019年7月1日《陕西省公共文化服务保障条例》的正式施行，更是为进一步统筹推进公共文化服务均衡发展、增强公共文化服务发展动力、加强公共文化产品和服务供给、推进公共文化服务与科技融合发展、创新公共文化管理体制和运行机制，提供了制度保障。

在这些政策推动下，“书香镇街文化中心”项目应运而生。项目以“政府主导、社会参与、重心下移、共建共享”的模式，让云岭文化等第三方社会机构参与建设和运营，既推动了文化供给侧改革，也构筑起了一个基层文化惠民的新阵地。

公共文化服务，从服务基层群众开始

基层文化惠民，其主要面向的人群就是基层群众，而这也是公共文化服务的首要目标。作为具体运营工作的执行者，云岭文化以“提升公共文化服务水平”为自我要求，扎根陕西当地，做了大量的基础工作。

云岭文化将运营服务范围覆盖到区、镇街和行政村，建设了这三个级别的公共文化服务设施网络，在不同城市和区域，负责一个区级城市书房、一个区级电子图书馆、12个镇街级文化中心、3个园区级文化中心和88个农村书屋的点、线、面网状服务体系；积极加强与政府部门的沟通，将上海、成都等先进地区的成熟理念和经验引入当地，把人民群众是否需要和满意作为评判公共文化产品和服务水平的重要价值标准；为“书香镇街文化中心”明确了统一的配置标准，创新性地提出了要打造以“图书”为核心，以“图书+有声阅读+文创+党建+咖啡+共享智能钢琴”等内容为融合的多业态、复合型文化空间。

另外，云岭文化将文化和科技融合，遴选最先进的承载设备和专业的运营机构，用数字朗读交互设备、智能交互音箱、数字耳机等各类文化科技设施，让农村基层群众在家门口就能获得最佳的文化体验；还以“文”化“人”，以点带面，在各中心都投入了3000册以上的纸质图书，种类涵盖文学、历史、地方文化、故事典籍、儿童绘本、农业科普等。同时，读书会、分享会等各种交流活动频繁举办，把文化中心打造成了农村基层群众提升素质、不断进步的知识“充电站”；此外，他们还挖掘了大量村镇文化资源，吸纳了无数慈善协会、文化志愿者、非遗守护者、传统手工技艺传承者等，搭建了一个又一个传统文化与技艺的传播平台，真正做到了“讲好陕西故事、传播陕西文化”。

在当地政府、社会各界和云岭文化等运营单位的共同努力下，“书香镇街文化中心”项目成为了全省全民阅读的示范项目，在阅读服务体系协同、数字阅读村镇普及等方面发挥了先进示范带头作用，也引来了学习强国、中国新闻出版广电报、人民网、新华网、央视网等全国各级媒体的关注和报道。但对于云岭人来说，最让他们高兴和自豪的是当地百姓对文化中心的口口相传，和那一句“我们家门口也有了和城里一样洋气的文化中心。”

业务与文化挂钩，做基层公共文化服务的推动者

作为一家定位于文化类产品、设施、服务的综合提供商，云岭文化的主要业务全都与文化挂钩，包括了运营、图书、设计和科技四大板块。

其中，运营板块主要是扎根基层公共文化服务，为地方政府或企事业单位、院校提供一站式托管的全流程服务。图书板块立足于图书出版、发行、贸易、印制、编校各环节。设计板块从事环境空间艺术设计、平面广告设计、图书排版设计、文创产品构思设计、人物IP设计制作、VI/UI设计、视频摄制等。科技板块则主要开展创意文旅和VR会展工作。

此外，云岭文化还推出了国内第一家集借阅和销售于一体的线上平台——“云岭图书综合管理平台”。这是一款由云岭文化拥有自主知识产权的APP+小程序产品，也是他们在进行运营管理的过程中，因自身需求而逐步摸索、探讨、研发，最终优中选优，拿出来使用的一个管理平台。

云岭图书综合管理平台适用于城市书房、小型图书馆、社区公共文化中心、连锁复合型门店、农村书屋等多种场景，主要由用户端、店长端、小后台和大后台四大平台系统构成，各个平台之间相互兼容配合，形成了一套方便、快捷、高效的图书管理服务。据文佑途介绍，不同于传统的图书管理系统，云岭图书综合管理平台涵盖了图书借阅、图书售卖、非图书品类入库与售卖、书籍盘点、图书流转、报表管理等多个方面，能全方位解决一家书店所需的内部店员管理和外部用户操作的多种需求。它消除了人工登记操作借阅、扫码枪限制区域盘点等传统图书管理系统琐碎繁杂的操作步骤，解决了图书流通率低下等缺陷。因为将数据化和智能化应用在了系统中，从而简化了借还手续、提升了书籍盘点流通的便利性、优化了传统管理中的弱势，更加方便书店用少量人才实现高质量化管理。

用户能一键搜索店内信息、一键下单、自助借还、连锁门店通借通还，店长能移动操作随时核销、便捷盘点自动录入，无论对用户和店长来说，云岭图书综合管理平台都能让他们的生活和工作变得更加便利。操作简单、使用方便才能赢来更多用户，进而才能够让书籍和文化更加快速有效地传播出去，为基层文化服务添砖加瓦。

以经验铸造基石，谱写更美的新蓝图

对于一家公司来说，经验是奠定基础的基石，也是推动发展的能源之一。

在过去几年，云岭文化的服务形式一直在升级和创新。他们一边积累着经验，一边去芜存菁，从1.0阶段稳步推进到了2.0阶段。他们从注重空间及复合业态的提供升级到了注重公共文化IP形象的设计和宣传，为国家农业高科技示范区杨凌设计了“杨凌文化盒子·文先生的书房”这个统一标识，创造了卡通形象“文先生”。通过平面图形、公众号推文、线上互动游戏、灯箱宣传等形式，“文先生”很快成为杨凌文化的代言人和IP符号；他们传承了原本在基层公共文化服务方面提供的全流程的服务模式，从选址、设计、建设、软装、图书与设备、人员培训与管理、活动组织与宣传等，全部环节均提供一揽子服务，更加能够适应有固定期限和多点作业要求的工作；他们还跟很多机构和组织建立了合作关系，联合资源，实现了“众人拾柴火焰高”“从群众中来到群众中去”的想法和目标。

早在几年前，文佑途就预测到了公共文化服务的蓬勃发展，并通过几年的努力，把理论和实践很好地统一了起来。而在未来，他认为，公共文化服务市场的机会依然有很多。

以上海为例，它是最先实现现代公共文化服务体系建设的城市，在全市已建成运行的216家社区文化活动中心中，已有超过90%的社区文化活动委托给企业、社会组织、文艺团体等，各类主体参与到整体运营或部分项目管理之中，并且成效非常好。而各种活动配送，也采用了集中采购的方式，极大地激发了从事公共文化服务供给的机构的活力。

上海的先进模式和经验对陕西有着极其重要的参考价值。下一步，云岭文化打算从两个方向来进行发展。一是加强创意设计和整体策划宣传能力，希望在城市公共IP的打造上，能够有精品成果出来。第二就是要逐步将运营的对象扩展到区级小型图书馆、文艺中心、大剧院，以及部分体育场馆，争取继续深化在公共文化领域的服务深度。

公共文化服务事业发展的道路还很长，只要坚持以政策为导向、以人为根本、强化服务、持续创新，那么以基层公共文化服务作为经营重点的云岭文化，未来就永远可期。

（责编：肖歌）