【百道编按】上海疫情再次反扑，严重影响了人们的生产生活。在上海的读者书店店员积极加入志愿者行列，为抗击疫情做着自己力所能及的事情。本文以问答形式呈现出两位店员做志愿者的日常。

这个春天有点苦

我们说点温暖的

上海疫情爆发已一个月，

这个超级城市被迫按下暂停键，

昔日熙熙攘攘的街头空荡无人，

读者书店上海各门店也相继闭店。

与超级城市相对的是超级的人口数量，

当2500万人同时、持续地居家隔离，

基层独立完成社区保障的可能性几乎为零。

在紧迫的关头，

社区里的中青年自发组成志愿者队伍，

组织核酸检测、帮扶老弱病残……

他们像一束光照进大家焦虑不安的内心。

读者书店的年轻店员们

也积极投入到志愿行动之列，

为社区、为上海抗疫发挥自己的光和热，

将书店人文的温度传递到人群之中。

书店君采访了其中两位店员，

我们一起来看看他们的志愿故事——

Q：请问你是什么时候去做的志愿者？

Z：3月17日上午7点到13点，3月21号下午2点到7点。

Q：为什么想去做一名志愿者？

Z：在家待着无聊，想为社区抗疫做一份贡献吧。一开始是受女朋友的影响，她是一名空乘，在2020年疫情爆发的时候飞保障航班，成为了一名“大白”，这次轮到社区有需要，我也就第一时间报了名。

再一个是受黄浦区团委的感染，上海疫情爆发之后，团区委第一时间组织了黄青战疫志愿服务队，我作为公司团支部的联络人加入了群聊，在群聊里面看到许许多多的青年志愿都在积极报名，热心服务群众，我深受感染。

群聊中有两句话让我非常感动，一句是一位刚刚社区解封的志愿者说的“现在还有任务不？看别人忙着，我却帮不上忙”，另一句是当群里出现焦虑的声音时，一位老师说的“能够挺身而出做志愿者的朋友都是对这座城市充满信心和热爱的，也希望大家能够理解支持配合市政府的相关规定，相信他们也是经过科学审慎的考虑。大家已经付出了这么多，最后也请大家坚持住，一起努力啊”。

Q：你们小区算是封得比较早的，当时情况如何？

Z：因为有确诊病例，所以小区从3月14日就开始进行封闭管理，到现在一直没解封，已经25天了。

Q：小区总共有多少人？需要的志愿者多吗？

Z：我们小区属于大的拆迁小区，总共有109幢，小区居民在5000人以上，当时我们志愿者分成了6个小队，每个战队4-5人。

Q：你负责的主要工作是什么？志愿者队伍是怎样分工的？大家配合得好吗？

Z：主要工作就是组织居民有序开展核酸检测，通过志愿者喊楼、上门通知的方式，尽量避免核酸检测点出现人员过多、聚集的情况，志愿者每人负责3-5幢楼，大家配合相当默契，都是邻居，对自己生活的小区本来就比较了解，所以工作配合起来还比较顺畅。

Q：讲讲在志愿工作中你难忘的一两件事。

Z：17号那天上午下着大雨，当天我在做志愿者，我负责的那栋楼有位阿姨看到我站在楼下淋着雨，就打开窗户询问我需不需要凳子，要不要给我杯热水，当时觉得特别温暖，当然防护服都是防水的。

另一个是小区有很多的老人不会用手机注册健康云，还有腿脚不便的，社区便开通了绿色通道，让腿脚不便的老人可以不用排队，在志愿者的指引下优先完成核酸。

Q：做志愿者感觉累吗？

Z：还好，不累。

Q：在全民抗疫的过程中做了一名普通却闪着光的志愿者，有什么感想？

Z：与其在家着急焦虑，倒不如为抗疫贡献自己的一份力量。之前看到网上有这么一句话说“青春就这么几年，疫情占了3年”，做了志愿者之后反过来想想让自己的青春岁月留下抗疫的印记，也是一段非常特殊的回忆了。

Q：请问你是什么时候去做的志愿者？做了几次？

L：时间最长的一次是3月20日，那是我们小区第一次做全员核酸，大家没什么经验，搞了一整天。后来还有六七次全员核酸、抗原自测，我有空就去帮忙，时间较短。

Q：为什么要去做志愿者呢？

L：其实一开始是居委联系我的，大概是之前找他们办过事就把我记住了。所以我做志愿者，一是感恩居委之前办事的照拂，二是疫情当下做点自己力所能及的事情，三是用行动告诉孩子当别人有困难的时候要施予援手。

Q：我们主要讲讲你做时间最长一次志愿者的经历吧，那时小区是怎样一个状况？

L：我们小区一共2506户，7000多人，因为是90年代的老小区，所以其中一半以上居民为老人。那次是小区第一次全员核酸，遇上倒春寒，天气很差，还下大雨，体感只有5度。排队的老人特别多，我和同组志愿者一起大概帮助了2000多位老人完成核酸检测。老人大多没有智能手机，不会生成检测二维码，得靠志愿者耐心地帮忙他们录入信息，再引导他们去完成检测。

Q：那你主要工作是什么？

L：引导排队人员准备检测二维码，判定老弱病残孕优先检测，统筹居住楼组的消息传达。

Q：过程中有什么特别触动你的吗？

L：看到八十多九十多岁的老人冒着风雨、拄着拐杖、坐着轮椅、插着管还来配合检测，这点特别触动。因为这些老人大多跟我爷爷奶奶同龄，看到他们从衣服内抄里掏出一个塑料口袋，口袋里躺着一张旧手绢，手绢里包着两张身份证，再用布满皱纹的手小心翼翼地拿起来……就似乎看到了自己的爷爷奶奶外公外婆。可爱又心疼。

Q：做志愿者累不累？

L：一天还好，但持续做，也是累的，大家都还有家庭、工作。

Q：做志愿者的心情是怎样的？

L：一开始是有点小兴奋，毕竟是去做一件没做过又有意义的事。持续去做的时候，心态就要平一些。后来疫情严重化，小区有了几例确诊病例，志愿者的风险就还挺大的，而且还承受着言论压力。总的来说，还是很开心很欣慰，志愿者之间非常团结，都成了朋友，我家因为有小孩，大家都保护我只让做外围协助工作。

Q：参与抗疫志愿活动，有什么感想？

L：上海有2500万人，除去确诊的按十万人算，剩下绝大多数人是持续地居家隔离，这无疑给基层管理带来了巨大的压力。除了基层的努力，我想说更多的压力其实是上海居民们自行缓解的，这是一场上海人的自救，志愿者便是其中重要的力量。

在做志愿者的过程中，我亲眼目睹、亲身体验志愿者们群策群力，去优化检测流程、帮扶独居老人、组织社区物资团购，真切地感受到这场大考对上海老百姓来说已经成了一场邻里之间的守望互助，涓涓细流的那种温暖，让我看到了普通人身上的光与善，这样让人的心里就会产生希望。

除去以上两位，读者书店还有店员加入了物资分发志愿小组，帮忙分装政府配送的生活保障品，为小区居民进行无接触配送。没加入到志愿队伍中的店员，也尽己所能地帮扶周围需要帮助的群体，例如为小区的老人在网上抢购菜品，为邻居断粮的婴儿贡献自家的奶粉……

点滴善举，汇成河流。读者书店用自己的方式为每一位读者送去不期而遇的温暖。疫情当下，读者书店的店员们与这座城一起守望相助，在这场抗疫的无声战役中，他们和其他的志愿者们，共同构成了春日里的上海温度。

【读者书店】

读者书店是读者品牌在国内开设的综合性文化空间，2018年7月落地上海，以读者品牌深厚的文化积淀和读者出版集团雄厚的实力为依托，将读者品牌形象及内容具象化、场景化，通过好书、好物、饮品、活动、展览等多种形式与载体，为读者提供丰富可感的“一站式”文化服务和面向心灵的阅读解决方案。

如果要用一句话来描绘读者书店，那就是：这是一本可以走进的《读者》，一间和你有故事的书店

(本文原载于：读者书店公众号)