Q1:请介绍一下贵公司微博营销工作现状？

安徽出版集团暨时代出版传媒公司的微博工作开展于2010年，我记得那时是夏天，火热的天气配上红火的微博，那个夏天让人难忘。集团和上市公司部分领导和经常与信息打交道的部门都开通了微博。一开始都冠以“安徽出版”和“时代出版”字样，便于让别人了解这是出版人士的微博，也有一点宣传品牌的味道。微博是个互动平台，人人都可以说两句，微博是个人的，代表了本人的意愿和想法，冠上公司名称，又把话题主要框定在谈公司的事、职业的事上，这实际是一种公与私、机构与个人、团队与个体的密切结合。

高速路旁的“高炮”，建得很高，字很大，很远就能看到。但看到并不是目的，还要大家记住你的文字和logo。分析一下微博阅读的特点，上微博也要注意一些因素，比如要“发送频率大、编写文字精、话题覆盖面广”等等。用户可以一键转发别人的微博，分享给自己所有的粉丝，实现多级放大传播。被人看到，被人注意，被人转发，打造经典段子，必须有经典产品和服务做基础，否则都是空中楼阁，落地就难了。利用“知识、口碑、事件、形象”等营销方法，辅之以视频、图片等形式，利用BBS论坛、博客等工具扩展阅读量，形成立体宣传态势。

“官微”也在尝试，我们希望还是从自己的网站等渠道发布公司动态信息，这样没有字数、篇幅等技术限制，既符合客户、股民、合作伙伴了解我们信息的习惯，也可以根据内控规范来运作，避免了信息发布的随意性。我们也使用了一些官微，如下属子公司安徽旭日光盘公司、安徽电子音像出版社、黄山书社、安徽文艺出版社等官微，有了这些微博，可以及时提交动态，与客户、读者互动，宣传产品和品牌，提高知名度扩大影响。有人讲，一流企业卖品牌，二流企业卖产品，姑且不论说法对错，但说明品牌的重要性和对企业的意义。我们策划并组织实施了多次微访谈活动，宣传产品服务和品牌，也收到了很好的效果。

Q2:贵公司开展微博营销以来，哪些做法比较有效？

我们集团倡导“有激情在状态”的企业文化，工作激情要表现在能干事干成事的状态中。微博其实表现了你做成了什么事，能够向大家展示的，或者有可以向外界表达的心声，只有做了事，思考了，你才有要表达的东西，你的微博也才丰满。 集团领导经常在各种场合对下属单位领导讲“你们出的新书我看到了”“你们某某情况我看到微博了”，其实这也是鼓励，也是督促，未来可能要落实到制度上，比如可以进行年度评比、表彰等。公司也在专题营销会议上，督促各单位设立自己的微博，由营销专员负责信息发布维护，及时更新跟进。大家都知道微博的特点是以个人为中心、文字精炼、高效传播。每一个粉丝（听众）都是一个潜在营销对象。选购、支付等网上电子商务各环节已经非常成熟，客户一旦被影响被打动以后，很快就能付诸行动去网上购买，立即拿下，企业也就实现了销售，整个产业链各环节都受益。这里面每一个个体的感受很重要，他的喜好决定了购买行为，如果在宣传中真正挠到了他的痒处，掏钱购买只是个时间问题。另外，微博工具也比较丰富。比如你在微博中提到了某本书，微博系统会推送给一条消息，正是这本书的作者微博，让你去关注。利用这些工具可以做些工作。

去年我们为《一个总裁的微思考》建立专题营销官微，宣传效果不错，最近荣列电商巨头京东商城图书管理销售榜Top 100第一名，图书新书销售榜Top 100第二位，并被京东图书首页“编辑推荐”栏目特别推荐，市场号召力相当强劲。根据王亚非董事长微博编著而成的休闲励志图书《一个总裁的微思考》，因其高品位的内容，高品质的印装，成为白领商务人士热捧的“心灵鸡汤”式读物，出版以来，掀起一波又一波的热销浪潮， 先后荣登上海书城销售排行榜第一位、深圳书城销售排行榜第一位，北京西单图书大厦销售排行榜第三名、北发图书网排行榜第四名等。这说明，微博营销工作不仅能推广品牌，其微博文字本身也可以成为编辑加工对象，成为内容资源库。另外，我们集团旗下市场星报，采用报网互动模式，官方微博启用时间虽然短，但已经吸引了15万粉丝。其内容都来自一线记者，信息来源广，更新及时，受众面宽，不少读者来自外省甚至境外，这也算报纸“走出去”吧。这种做法为报纸和新型媒体的结合进行了有益探索，不仅扩大了市场星报的知名度，也为报纸的数字化转型奠定了一定技术和人才基础。“试玉要烧三日满，辩才须待七年期。”一旦客观环境要求进行大规模数字化转型，这些人才将是数字化工作的基础和保证，成为产业转型避险的重要支撑。《时代发现》杂志不仅开通微博，还在Apple iOS系统中编写App，致力于打造全球第一本中文轻阅读杂志，建立刊、网互动，提升集团刊物品牌。

Q3:现阶段贵公司的微博营销工作还有哪些缺憾?
微博工作，可以充分利用碎片化时间，写手脱离了工作环境，很难写得精到，好的微博文案，还是要当事人自己写，客户选择、内容选择、语气、策略方法等才能拿捏的比较准，才能定好方向，精准投送。另外，任何一项工作，都离不开领导支持和组织保障，微博营销工作也不例外。微博工作需要既熟悉文字、又熟悉业务、还要懂一点网络技术，并且对网络热点有一定敏感度的人员参与，才能做得好。需要大量复合型人才参与这项工作，不断推进，形成自己的SNS社区群落，加强客户粘滞，并把有效客户导引到我们自己的应用中去。所以搞好微博营销工作，一是要搞好产品和服务，加强人才队伍建设；二是要做好基础应用环境，种下梧桐树，引来金凤凰。

Q4:为提升营销效果，您准备在微博营销方面做哪些尝试？
像其他媒体一样，微博的应用范围和受众有其自身特点，一定要根据微博特点开展工作。对于还没有建立微博营销制度的企业，一定要踏实做好基础工作，“千羊在望不如一兔在手”。比如以下工作： 1、做好规划：比如要建立哪些微博，官微或者个人，宣传哪些内容，哪些人来管理； 2、建章立制：公司上下要一盘棋，不要一个司令一把号，各吹各的调，这样就不能整合好自己的资源； 3、定期检查：召开会议，例举做法，评比先进，比学赶帮。