Q1:请介绍一下贵公司微博营销工作现状？
万卷出版公司已在新浪和腾讯开通了官方微博，并已企业实名认证，由编辑室专人维护，其他认证员工辅助维护。部分员工也在这两个平台开通了微博并认证。官方微博与员工微博相互关注，形成互动。官微发微博同时@员工，以发邀请或私信方式邀请参加讨论或活动，员工也会积极发布与产品和行业相关的信息，并@和转发官方微博所发布的内容、参与活动。 在微博营销手段上，我们花样比较多。官方微博推出几个不同主题的“#话题#”专栏，例如行业焦点（#出版那些事#）、新书推荐（将童书具体划分出来）、书摘分享（#阅读ps#、#听说#）、专项话题（#万卷楼#、#一本通#等），还有与读者在情感上贴近的问安专栏（#营养早餐#、#智慧午餐#等，以分享我公司产品内容为主夹杂时事点评），文化周边产品（#书签收藏馆#）；另外，还开辟了微博送书的活动，在节日（#节大欢喜#）和每个月（#猜万卷#）都会投放一定量编辑室的过剩样书，以聚集人气；如遇到重点书和新书首发，还将开辟以该书为话题的专栏，与书友分享编辑故事和周边信息，并请读者试读，分享网购点评等等。

Q2:贵公司开展微博营销以来，哪些做法比较有效？
效果最好的是微博送书活动，还有就某文化话题展开的讨论以及文化周边信息的分享。送书活动不仅能吸引人气，也能在活动中与读者沟通，了解他们的需求，通过分析某类书的转发和参与粉丝数量，可以看出市场的动向，例如《价值起源》和“情?书”系列在微博上的营销活动，将图书的好评迅速扩散出去，扩大知名度。文化话题讨论是展示企业形象主要体现形式，使读者对企业有一个认知，以及对企业文化有更深入的了解。一次成功的文化话题讨论，能够迅速提升品牌曝光率。万卷以出版收藏、文史类图书见长，所以与相关文化领域里的微博联系紧密，并在评论和转发时体现出万卷博闻强识的内涵属性，因为微博渗透了人的性质，所以要将万卷品牌拟人化，让书友看到他的亲和力、博学、才情、客观和理性。在万卷的品牌建设与微博推广上，我们非常注重单个产品与出版品牌的融合。例如开设“万卷楼”、“一本通”、“情?书”专栏，将原本的一个个书系变成栏目，它的内容可能与书上的内容无关，但是却扩展到书以外的相关文化范畴，这样不仅使书友对该书系有了文化上的认知，也大大提高了书系的品牌认知度和影响力。

Q3:现阶段贵公司的微博营销工作还有哪些缺憾?
目前的缺憾就是在内容的更新上。网络的弊端就是同质化泛滥，微博也不能免俗，因此如果要在微博上赢得“眼球”还要靠创新。官方微博用过一段“皮皮时光机”一类的辅助发转软件，但是转发率比较低，反而原创的微博更有青睐。但是原创微博并不亚于一个报纸的专栏，需要时间来对产品和热点进行品读和思考，并将两者有机结合。 此外，在目标客户的选取上也有一定难度。现在微博关注者却不一定是万卷图书的购买者，如果能将两者进行实质上的转化，将会更推进产业链的闭合回路，能够反映出更多的信息，方便有针对性地开展营销和生产计划。 微博营销的考核主要在发与收两个方面。“发”也就是提供内容，讲求发布微博的数量；“收”就是看互动效果，可以量化为粉丝数量、评论数量（细化到单条评论基数）、转发数量等。如果是发起的活动，就要看活动的参与人数，要根据具体的活动内容来设定目标基数。微博作为一个宣传载体，我们也想尝试把微博营销工作与图书的销量挂钩，但要把这些指标与图书销量完全对接难度不小，它的不确定性很大，这需要长期的人力财力的投入才有可能达到预期的效果。

Q4:为提升营销效果，您准备在微博营销方面做哪些尝试？
微博营销似乎在一夜之间风靡网络，有很多人物、商品通过微博异军突起的案例，事实摆在眼前，让人不得不叹服微博的力量。在我们身边，就有很多同行通过微博送书等方式提高了产品的认知度，甚至达成团购，实现直接销售。对于传统出版社来说，这样的效果是非常不可思议的。我们看到了微博作为一种新兴传播手段的魅力，传统出版社需要与时俱进。微博营销不仅可以实现广度也可以实现深度。在广度上，可以说每一个微博用户都是信息的潜在接收点，在深度上，你可以地找到与产品相关的圈子用户进行精准营销。 目前，我们尝试在新出版的图书上打上微博地址，一是做到与平台的资源互换，二是让更多的万卷图书购买者加入微博，反馈产品的使用信息和意见。在微博上不是一个人或者一个官方微博的活动，而是需要联合相关资源互补运营，我们计划联合一些书店做一些有创意的文化活动或者公益活动，以此提升品牌形象，此外，针对具体的某本书的推广，还要尝试更多有创意的互动活动，焦点会在书外，以此带动销售。当然，活动要争取到微博平台的支持，这需要我们投入一些物力财力与平台做一些沟通。如果条件和时机允许的话，我们也可以尝试一些比较吸引眼球的活动。