Q1:请介绍一下贵公司微博营销工作现状？
去年，社里开通了官方微博（@漓江出版社），另外漓江出版社阅美文化和漓江出版社北京中心也都有微博，专人维护。官微目前就我一个人在做，也有一些同事开通了微博，个人微博与官方微博的互动有，一般都是开通了微博的编辑的书，大家互相转发，帮忙推荐。目前，官方微博与个人微博成体系的硬性互动机制还没有形成，都是自然而然的互动。 我每天都会发微博，特别是有新书上市或者有营销活动的时候都会专门维护一下。也会与读者互动，但都是真实的、自然而然的互动，能够真正服务到读者。微博开通以来，为读者与出版社联络和互动，提供了非常好的平台。以往，出版社在读者心目中就是一个符号，很少联系也很难有深入的联系，只能找到图书版权页上的联系电话与社里联系，效率不高沟通也不深入。自从有了微博，读者很容易了解到社里都有什么新书出版，都有哪些出版活动，有什么问题都能很方便的留言、私信，我回馈得也比较快，平时都开着，及时回复。 微博营销常用的手段就是发布书讯、转发赠书、微活动、微访谈。 发布书讯是最平常的微博营销了，根据每本书的不同诉求点撰写文案，发布新书上市的信息。 转发赠书也是使用的比较多的，有些好书希望有更多的人读到，也是对读者对于出版社的厚爱的一种回馈。转发赠书活动会吸引比较多的粉丝关注和互动，书的信息也能够更快更好地传达出去。 参与新浪的微活动也是一个不错的微博营销手段，受众面就不仅仅是爱书的读者了，还包括一些喜欢参与活动的人、有娱乐精神的人等，这些人一般每天都会关注微活动，自然而然就形成了习惯，喜欢的活动就会参与一下，对于图书营销来说效果也不错。 微访谈也是会使用的一种微博营销手段，这主要看作者。一些在微博上比较有影响力的名作者、小明星做一个微访谈还是效果很好的，较小众的作者的效果就差一些。

Q2:贵公司开展微博营销以来，哪些做法比较有效？
案例的成功与否的标准不明确，这个不太好判断。我认为比较有效的营销手段就是转发赠书。我们一般做这种活动，赠书量也是很大的，基本都过五十本书。要求粉丝关注、转发。这样信息的辐射面也比较广，传达的也比较快。其实，我认为营销做得好不好，最重要的还是要看产品质量，没有好书，微博营销也是做不起来的。这跟出版社出书的品种、口碑等有很大的关系，出版社的美誉度高、产品好，大家自然就会去关注你，微博就成了一个途径。出版社本身有影响力，微博营销与之相辅相成，才能出来效果。脱离了出版社的影响力，微博营销再猛烈，意义也不大。这就像微访谈一样，作者本身有影响力，参与微访谈的人就多，效果就好。如果作者本身并没有什么影响力，微访谈也就没什么人愿意参加了。
微博营销在出版社的品牌宣传方面，作用还是很大的。微博这种新奇、涉及面广的媒体的出现，给了以往很少能够接触到出版社的读者一个与出版社互动的平台，爱书的人通过微博能对出版社有更多的了解。通过微博可以进行品牌宣传，可以和读者直接沟通。微博的出现让出版社的形象更加的立体，更人性化，显得更有活力。我们从台湾引进的版权书《我可能不会爱你》在编校阶段就开始通过微博与读者进行互动，请读者提出自己的看法，采纳读者的好建议，让读者也参与到出版中。以往，出版社与读者的距离比较远，出版社出书，读者买书看书，几乎两不相干，有了微博以后，出版社在与读者的沟通中把书做出来，对图书的营销宣传也是非常有利的。
通过微博进行图书宣传，传达的范围广，迅速，不管是通过读者还是经销商，第一手消息总是能够非常及时的传达出去，自从有了微博，每一个微博账号都是一个小媒体，每个人都在经营自己的媒体。传统上是出一本书，读者认识到一本书的名字，有了微博以后，读者除了书名以外，对出版社也会有更全面更深入的了解。
在读者服务方面主要就是有问题及时回复，有建议合理的就接纳。比如说，有的读者问为什么他所在的地区没有某本书，我就会问一下发行，这些书都是全国铺货的，那里为什么没有，我会联系社里相关人员及时解决铺货问题，也给读者一个交代。比如有的书两三年没有加印了，有的读者想要怎么办，收到这样的信息也会做一些处理。有的读者发现图书质量问题，我们也会及时核查处理。对于我们来说，每一位粉丝每一位读者都是有意见的，都有自己的声音，都会引起我们的关注，认真地去处理，为读者服务好。

Q3:现阶段贵公司的微博营销工作还有哪些缺憾?
有些行业微博营销的效果已经很好了，出版行业因具有自身的特殊性，还放不太开，效果相对来说还是要逊色一些的，只能是一些循规蹈矩的做法，因为图书某种程度不是生活必需品，阅读是精神层次的需要，不能当做普通商品来营销。图书定价低，定位高，这个特殊性使得我目前在进行微博营销的时候也只能采取一些相对普通的、常规化的做法。
我个人觉得自己在撰写文案上思维还是不够活跃，其实整个行业可能都差不多如此，有时候太有噱头的措辞又不太敢用于图书营销上，就怕有损作品原有的严肃性。即便做一些信息传达的工作，我也很少是带着功利性的目的去做，不会刻意地去找专门的人群。当然，我们也会@一些人，但纯粹就是为了分享作品的目的，并不是为促成转发量或者名人推荐的目的。我认为文化毕竟是文化，功利性的东西少一些比较好，文化是通过潜移默化的影响来传达给受众的，而不是刻意要去塑造出来的。当然在我看来，图书的微博营销也是存在营销艺术的，这其中包括一些自然而然的以交流为目的的阅读体验分享。
还有就是，我感觉现在上微博的人越来越少了，这可能跟一些做的比较好的微博逐渐开始植入广告有关，广告越来越多就会招人烦。微博这个平台的功利性越来越强，水分也越来越多，这可能一定程度上会影响到受众群对我们这些企业公户所发出信息的认可度。

Q4:为提升营销效果，您准备在微博营销方面做哪些尝试？
在微博的使用上，基本上就是发信息、微活动、微访谈，很多应用我都没有使用过，这些东西虽然有需要，但是自然而然地传达信息我认为更重要，所以，目前为止没与第三方合作进行微博营销的计划。微博营销是否会上升到制度化层面，这个问题至少目前看来社里还没有专门文件，我认为微博营销是营销工作性质的一部分，微博是让营销锦上添花的一个工具，因为微博是一个可以被代替的工具，随着时代的发展还可能会有其他的营销工具面世，与时俱进，恰合时代发展最重要。