Q1:请介绍一下贵公司微博营销工作现状？
我们公司开通了“凤凰雪漫”官方微博，由企宣部工作人员（3个人）负责管理更新；每个作家也开通了他们的私人微博，由他们自己亲自管理。若有相关活动，官方微博会@相关作者，作者也会进行转载，从而引起双方粉丝的关注，增大宣传力度。 目前采用的营销手段还都是比较常规的，比如营造有趣的话题，吸引粉丝转发；偶尔会进行一些微活动；请作者进行微访谈。微访谈的效果跟作者在微博上的活跃度有关系，作者本身的粉丝多，微博影响力大，微访谈参与的人数就多，效果也就比较好；作者本身比较内向，微博不是很活跃，效果就一般。

Q2:贵公司开展微博营销以来，哪些做法比较有效？
案例成功与否也不是很好界定，常规来看就是转发量、评论数等。微博营销的高关注度跟作者的努力也是分不开的，比如《走吧，为了爱》，这本书的微博营销就很成功，之所以成功，跟营造的微博话题有关系，尤其是作者的宣传工作做得比较扎实，经常发布一些照片、明信片。作者积累了很多粉丝，粉丝对作者的关注会相应提高对图书的关注度。这个案例成功主要就在于这两方面的原因：一是话题营造得好；二是作者平时的积累。 每本图书发行之前，我们会在微博发布相关书讯及新书封面，并每天定时转载，从而引起广大粉丝的注意；之后在每天固定时间发布新书经典语句摘录，获得更高的转载率。 公司有活动之前会发布活动地址，并@相关活动人员进行转载，方便更多人了解；活动现场会用微博进行现场图文转播。 在品牌的宣传方面，微博营销的作用主要还是吸引固定的读者群来关注公司。很多读者都是对公司的某一本书感兴趣，关注某一本书，微博营销可以吸引这样的读者关注公司的微博，关注微博传达出来的其他方面的信息。还有就是，微博营销可以把不同类型的图书的读者汇集起来，使他们能够更多的接触到其他类型的图书。而且，信息的传达是及时迅速的，可以更好地实现与读者的沟通。有的读者找不到某些图书的信息，通过微博，可以集公司和众粉丝的力量来找到相关信息。公司的官微与读者的互动，还可以影响到读者的粉丝，把信息辐射出去。 在读者服务方面，可以说是零星的，各种类型的，总体来说就是读者有问题就及时解决，读者有需要就及时处理。比如《走吧，为了爱》这本书在卓越网上做了一个活动，有赠品，但是配送出现了问题。有读者在官微上留言了，我们第一时间告诉读者如何做就不会出现这些问题了，也提示以后参加活动的读者避免出现类似问题，能够为读者带来很大方便。 还曾经出现过这样一件事情，一位读者在书店买的书包装有点问题，在官微上留言了，其实他是可以去书店更换的。但是我们收到消息后，及时与这位读者联系，表明了公司愿意为读者换一本书。通过这样的互动，可以有效地增加读者的忠诚度。我们就是一家为读者服务的文化公司。读者也经常会给我们一些好的建议，读者意见或者建议都会引起我们的重视，有些会采纳，融入到出版过程中。

Q3:现阶段贵公司的微博营销工作还有哪些缺憾?
微博主要还是用作宣传的途径，对于开发微博文案和创新方面还有待加强，这也是我们接下来所要努力的方向。 目前的微博文案撰写，可以说都是常规的，根据每本书的不同情况有针对性地撰写，就像每本书的封面要有不同的风格，每本书的文案要有不同的诉求点一样，除此之外，也没什么固定的套路可循。我们希望在这方面能有一些突破。我们进行微博营销，更多的是把微博当做一个与读者沟通交流的平台，而不是一味的炒作。这跟公司文化和理念有关系，毕竟图书产品的品质是最重要的。 在微博营销手段的创新上，我们有待加强。目前都是一些常规的，业内通用的一些微博营销手段。有些是跟别人学来的，在自我创新上还是应该进行一些尝试。

Q4:为提升营销效果，您准备在微博营销方面做哪些尝试？
目前公司的微博营销都是常规的，微博工具的应用几乎没有。与第三方合作，是会考虑的，具体还在筹划中。 公司把微博营销作为公司与读者进行交流的一个平台，很重视这个平台的使用，但是不会作为考核手段，因为一本书卖得好不好，不能完全依赖营销做得好不好，内容本身才是关键。一条微博转发的效果、评论的效果，很大程度上取决于，读者对你宣传的这本书是否有兴趣。