Q1 ：请介绍一下贵公司微博营销工作现状？
2011年北大社在新浪注册了官方微博“北京大学出版社”，并由专人管理。经过一年的运营，目前微博粉丝数近五万，微博每天更新，主要形式是发布最新图书信息，与网友及时互动，分享最新的热点。同时，我们还会举办访谈、读书分享、有奖互动等微博活动，传播文化的同时，也与网友一同分享生活的充实与愉悦。

我们的微博定位以学术为本、以品牌为核心，全面服务于读者。在微博平台上可以看出，发布的具有北大特色的图书信息如：《风与草》、《金岳霖回忆录》、《全球通史》颇受网友关注，转发及评论比较高。

《批评官员的尺度》出版信息在微博进行了即时播报，得到了大量的转发，三十余位名人微博也对此书发布了精彩微评，其微博短期内转发数超过万余次，此书迅速在公共知识分子中广为传播，在市场中引起了极大的关注。我们可以看到，此书频频出现在2011年度好书评选的获奖名单中，相信微博起到了不可忽略的推动作用。

在微博的营销上，我们注重准确的品牌定位，有效的传播策略，新颖的互动形式，希望通过微博将具有学术思想的好书信息传递给更多的读者。

Q2 ：贵公司开展微博营销以来，哪些做法比较有效？
各社的情况会有所不同，微博作为一种重要的营销手段，首先要了解这个营销工具的特点和优势，其功能无非有两：一是对企业品牌的宣传和认知，二是产品的信息发布，对图书的宣传推广。

北大社作者资源丰富，知名学者较多，相当多的作者本身知名度很高，社会影响力比较大，甚至握有话语权，粉丝者众，这是北大社所独有的最具竞争力的优势所在。在微博上，以图书为媒介，通过作者的人气带动官方微博的人气，迅速增加官微的粉丝量。利用作者的微博自媒体平台，让作者、读者与出版社形成充分互动，从而影响终端读者，带动图书的销售。

常规的论坛、活动、读书分享会等营销方式我们一直在做，大家也都在做，但起关键作用的是这些活动背后的作者。如果一位无名人士，在微博上怎么推，也不会有多大影响力，形成不了实际销售。实际上，大家的手段都差不多，产品本身，作者的影响力、知名度或权威性决定了活动的结果。比如知名人士何帆翻译的《批评官员的尺度》一书，是一个个人品牌与北大品牌形成全力微博营销的很好案例。

Q3 ：现阶段贵公司的微博营销工作还有哪些缺憾?
最困惑的问题是人手不够，活儿多，压力大。目前，在网络营销宣传工作就王丽娟一个在负责，没有更多的精力投入到微博营销上。我们的官方微博虽然有些名气，粉丝数量排名比较靠前，但很多工作做得不是很理想，不到位，不充分，还有较大的提升空间。需要更多的重视和投入，使微博营销工作日常化，流程化，制度化。

网络信息太大，接触点也非常多，怎样找到有用信息，精准找到目标读者，让所以图书信息能够脱颖而出，是一件很挠头的事情；营销的最终目的是尽量实现多讨论，多互动转发，对图书形成销售最大化，但这些无法用数据来进行监控，因此也无法进行效果评估，很难实现量化考核。

Q4 ：为提升营销效果，您准备在微博营销方面做哪些尝试？
不管是哪种营销方式，讲求的是效果。

第一要注重粉丝的质量，而非数量。对微博粉丝的筛选上下功夫，建立有效粉丝群，做到精准传播。

第二是信息内容要精选，而不是一个简单的信息发布。每一条信息在尽量传达北大的人文学术素养的前提下，话题不能太严肃，具备一定的趣味性娱乐性，不死板。我想在这方面作些尝试，但会掌握一个度，不过，不丢“人文北大”这个本。第三是每次活动要有特色——北大特色。

第四是注意信息发布的真实性，准确性。投资打折活动一定要落实到位，培养读者的参与性与忠诚度。

第五是尊重粉丝，做每有问必复。多与粉丝沟通互动，有问题及时解决，提升服务质量。