Q1 ：请介绍一下贵公司微博营销工作现状？
华章公司人文社科板块，设有华章经管（粉丝2.7万）和华章心理（粉丝4.9万）两个官微，华章科技板块，设有华章图书官微（粉丝2.6万）。华章公司的管理层和部门负责人，普遍都开微博，并在华章倡导并推行的系统营销体系下，与官微保持高效率的互动。 关于微博营销，有不少优秀的出版机构一直走在行业前列，如磨铁图书、湛庐文化、读客图书等。他们在微博上投入大量精力，高招频出——市场调查、企业宣传视频、赠书活动、封面征集、线下活动、新书预告、淘宝打折信息等，甚至连招聘广告也打到了微博上，将微博的功能发挥得淋漓尽致，非常值得同行们学习。
华章的微博，主要是发新书信息、精彩书摘、大师观点、作者语录等，并时常以书名、封面设计等发起话题讨论等。如有地面营销活动，通过微博召集听众，活动视频材料放到微博上，这两项内容都非常受欢迎。另外，华章读书沙龙等各种活动的微博直播，很受外地读者欢迎。

Q2 ：贵公司开展微博营销以来，哪些做法比较有效？
微博这个平台对于出版社来说，发布新书信息再合适不过了。但如何才能吸引大家的眼球呢？首先，是内容的编排。不能是死板的内容简介，而最好用轻松的、网络化的语言表现出来，用文字赚得粉丝的好感，这样才利于被转发。其次，信息发布时间的选择也非常重要。一般来看，刚刚上班和快下班时发布的信息关注度比较高，所以，我们大多会选择在这两个时间段发布重要的信息。对于粉丝的评论要及时回复和解答，以增强粉丝的粘性。
另外，微博上的信息发布，仅有文字是不够的。配上相应的图片或视频，被网友注意并转发的机率会大大提高。有封面则上封面，没有封面也应该配以一幅美图来赚取眼球。对外，我们需要在微博上发布有趣的信息来吸引粉丝关注。对内，我们要求编辑们都要对相关的话题和信息进行转发和评论。大家再分别@给好友或合作伙伴来增加转发量和曝光率，这样才能在微博形成讨论的热点，才能吸引更多的人参与其中。
除了发布新书信息，微博对出版社来说，还是一个对作者、读者、合作伙伴开放的平台。自从有了微博，很多作者会在微博上与我们联系，洽谈出书的意愿。而出版社，也可以在微博上通过关键词搜索到相关领域的专家，用私信的方式进行沟通，联系选题和营销活动的合作。目前，我们通过微博开发出的作者有来自企业的CEO、经理人、咨询机构、培训讲师等等，微博的出现，给了我们更多机会去接触想要认识的作者和机构，这种方式既无成本也很便捷，而且省去了托人介绍复杂过程。此外，我们还可以通过结交的一些意见领袖来帮助我们传播有话题性的微博。
赠书活动是微博营销中比较常见的一种方式，我们会根据不同的时期设计不同的赠书活动。比如世界读书日期间设计“阅读大师经典”的赠书活动，而三八妇女节，我们则会设计女性话题来推广我们适合女性阅读的书籍。目的就是重在参与，只要评论、转发和@好友，均有机会获得赠书，以此来刺激粉丝传播微博的积极性。
在微博上，除了线上的活动可以利用微博传播，我们线下活动也会积极利用微博来扩散。比如微博直播。微博直接就是通过微博，把线下活动中的精彩片段用文字和图片表现出来。这个要注意，不能像速记员一样把所有信息都上传，而是要把最精彩、最有亮点、能够引起共鸣的嘉宾观点用短短的140字表达出来。同时，还可以邀请粉丝在微博上向现场嘉宾提问，进行微互动，把互联网的优势充分发挥出来。 另外，还可以将活动结束后的视频资料放到微博上供网友下载收看。这样就解决了外地的读者不能到现场参与的问题，也对读者提供了更多增值的服务，并且让出版社与读者之间的距离更近、关系更为紧密了。
一般出版社出版的书，大多会与社会的热点有关联。我们可以借助当前的社会热点或事件，把图书与事件嫁接起来，让网友自然而然地接受关于书的信息或作者的观点，引起他们阅读该书的兴趣和热情，并进一步扩散和转发。
现在出版社自己做电子商务的还不多，那么，我们在微博上做了那么多的工作，最终还是要看销售的业绩。这个时候，就要把销售导入到微博营销上来。最常用的，就是把当当和卓越网的购买链接加到微博的信息中，这样，感兴趣的网友就可以直接点击购买，免去了上网搜索查找的麻烦，也能直接产生销售，可谓一举两得。我们还可以通过网络书店设定的追踪码，跟踪到通过微博产生的购买数量，可以直接对微博的营销效果进行评估，对营销工作也很容易进行考核。
此外，在网络书店表现优秀、得到重点推荐的书，也可以把相关的截屏和链接通过微博传播，这种业绩的呈现可以更充分地证明图书的口碑和质量。
微博营销中，不得不提的还有关键话题的设置，这个功能非常有用。你可以通过关注关键话题，每天能看到别人发表的关于这个话题的讨论，便于跟踪读者反馈，了解最近信息和进展。我们2011年3月份出版了营销大师科特勒的《营销革命3.0》。这本书最初得到了一位互联网高层的大力推荐，紧接着，科特勒中国公司也加入其中。之后随着科特勒的访华，微博上更是掀起了一次又一次的讨论热潮。
从一开始，我们的营销人员就设定了“营销3.0”这个关键话题。每一天，什么人发表了与这个话题相关的微博，我们都会第一时间评论、互动和转发，让这些信息呈几何倍数地放大。越来越多的人参与到这个话题的讨论中，有晒封面的、有发表对科特勒最新观点的看法的、也有秀现场活动的……到后来，甚至有企业发起了“营销3.0”的博文大赛，这本书和这个话题就这样被引爆，网友们的学习热情空间高涨。快半年时间过去了，每天微博上还有上千条关于“营销3.0”的信息在发布，导火索点燃后，一切都那么顺其自然，而这本书在网络书店的销售也有每月几千册的骄人成绩。我们不得不承认，这个结果，微博功不可没。

Q3 ：现阶段贵公司的微博营销工作还有哪些缺憾?
现在华章公司社科出版领域，只有华章经管和华章心理两个官微，但华章社科的图书也分很多领域，如管理、经济、投资，现在投资类图书的书讯在华章经管微博里，受关注的程度就没有管理类图书的高。理想的状态是以后细分官微，这样信息的传递更精准一些。平台的信息和受众怎么细分，都是今后要考虑的事情。 另外，现在新版微博功能很强大，很多功能还没有充分去利用。如传图片的功能，图片文字组合的功能，小插件应用程序的开发等。微博里，图书目录还可以上传到微盘，供书店和读者下载。如果能有更多的精力投入，这些功能才能用得更足。

Q4 ：为提升营销效果，您准备在微博营销方面做哪些尝试？
华章的图书营销由市场营销人员牵头，策划编辑参与商量，营销文案由编辑提供支持，但是市场营销人员要改成更能有效传播的营销文案。因此微博文案出新出彩，永远是营销人员要面对的挑战。
我发现，微博的好处是，名人都能找到，也都可以敲敲门，至于对方是否开门，是另一回事儿。但因华章的知名度比较大，很多企业的CEO还是会有回应的，这就为华章的图书打通了更多传播的通路。华章的营销注重系统规划，针对每一个产品设计独特的信息扩散系统，策划信息传播点，以及设计信息传播链条，注重种子用户的挖掘和互动。因此微博营销，需要更多与专家互动，争取意见领袖转发华章微博，及时发布各种榜单，到相关微群互动等。我们在经管图书目标读者的挖掘及@名单的整理上，花费了较多精力，这是一个持续积累的工程。也希望我们跟目标读者有更多精彩的互动，更多释放微博营销的“微”力。
华章经管图书在营销中很注重营销策略的动态调整。例如，2011年9月，《商业模式新生代》上市才一个多月，已经有一万多册销量。很多粉丝在微博里晒书的封面，还有人在微博里称这本书为“图书中的阿凡达”。后来我们就在微博营销中突出这本书为财经书开创图解先河的亮点。又比如《轮回》这本书，微博评论很多，我们找出那些最关键的转发比较多的评论，当做子弹，增加微博转发次数和@特定的用户，让它进入信息扩散系统去做传播。发现并抓住书的亮点，在微博营销中去放大和传播这些亮点，也是我们在不断尝试和努力的事情。
一些官微操作的黄金规则，我们希望能更好地去坚持和优化。如微博发送数量，每天坚持一定数量，有时间应该发得更多。上班前、下班前，中午休息时，都是微博发布最有效的时间段。另外，凡是网店促销的信息，官微一定要转发的。另外，当前重点营销的图书书名，每天都搜一下，发现好的评论，就及时转到官微上。还有日常对潜在读者的关注也很重要，如果发现一个重要人物，前期他关注过这个话题，在有相关新书时，就把出版信息发给他。
这是一个快速发展和变化的时代，做为营销人员，不仅要跟上快速变化的环境，也要有自我创新意识。好的营销其实是一种文化的传递、价值观的传递。科特勒《营销革命3.0》一书的核心观点是“关怀他人”，我想，不管是利用微博还是其它的营销工具，都要从消费者的精神需求层面出发，这样才能让我们的营销更加出色，更加有效！与同行共勉！