i天下网商注：双11结束了，卖家可以从中总结哪些经验？接下来又该做些什么？本文站在卖家的角度总结了今年双11的八大看点，并对2014年卖家努力的方向做出了建议。

文/大圣

看点①：“火”还是“货”？

双11当天支付宝成交额总共350.19亿人民币，听到这个数字，在会场里冲锋的卖家大抵有两种结局，一种是大获全胜，欢呼雀跃，一种是大量的货全剩下来了，也算是大货全剩吧。

至少有上过双11，才知道库存才是卖家的死穴；接下来的双12的本质其实就是大多数卖家清库存的一次活动。

2014年卖家思维：明年还有很多活动，再次重申备货思维：第一抛开节日和活动来备货，所备之货无论是否是节日都应该能很好卖掉；第二，紧接库存思维；极端的说法是宁可卖断货，不能压库存；最好是控制欲望，控制头脑，理性核算，使库存和销售紧接吻合。

看点②：狼来了，老虎也要来了

350个亿还会带来一个结果，这个数字很诱人，线上看似很美好，而线下的市场越来越难做，明年会有更多的传统巨头进来电商市场，各位卖家将面临更高一级的竞争；流量会更加贵，运营会更加的难；未来的竞争不是懂技术就能活下，而是最好内功和客户体验的卖家才能活下来。

2014年卖家思维：只有做成品牌和小而美卖家，才有可能在2014年崛起并盈利，否则就要接受洗牌出局的下场；希望中小卖家们通过双11我们看到的不是数字，而是对自己经营模式的反思；如果还是和2013年一样的做法，那么就还是2013年的这种结果，甚至还不如这个结果。

看点③：O2O势不可挡

今年双11的另外一个看点就是，关于020这件事儿；银泰商业集团与天猫宣布达成战略合作，共同探索中国商业线上线下融合发展。同时，银泰商业集团参与电商盛事“双11”活动，重装升级天猫网店，线下35个实体店相关资源支持天猫1111购物狂欢节，共同完善消费者体验。

淘宝点点作为阿里的第27个分化出来的部门，就是在布局O2O，高德地图参战双11也是希望完成线上与线下的珠联璧合，趋势已不可挡。

2014年卖家思维：未来很可能电商会成为全商业电商，没有线上线下之分，只有电商和移动电商之分，甚至只是全网电商与智能电商之分。各位卖家未来将和线下品牌体系完备的对手竞争或资源整合，试问：你是否有足够的竞争力在全电商时代崛起？你又有哪些资源与线下市场做整合？大卖家在这一点上会先走一步，相信明年双11将更加有爆发力

看点④：手机威力无限

今年手机淘宝支付宝成交额是去年的5.6倍（去年手机淘宝支付宝成交额为9.6亿）；单日活跃用户达1.27亿；手机淘宝单日成交笔数达3590万笔，交易笔数占比整体的21%。支付宝手机支付额突破113亿，这是目前全球移动支付的最高纪录！这些数字再次证明了移动电商的到来，并且来的很猛。很多人预言未来移动电商可以超越PC电商，对于这一点我也持相同观点，PC端的客户不到3个亿，而移动端口客户群则有6个亿以上。现在很多卖家已经不是在一个平台内部进行营销，而是涉及到全网化营销。淘宝打通新浪，又开发来往，马云又是UC的执行董事。今年双11还特别强点粉丝数目不足一千的禁止上手机无线双11，移动端潜力无限。

2014年卖家思维：微信微博微淘，是未来卖家们的重要战场。2014年的流量体系和规则体系更加倾向于客户体验，如果不注重移动终端与客户的沟通，将来的大部分推广将依靠付费方式，各位卖家现在有多少重力经营三微在电商这一块的效能呢？

看点⑤：要么你是品牌，要么你有客户

看双11的单店销售TOP排名；要么是淘宝上的知名品牌，要么是线下的知名品牌，总之做过亿的都是品牌，而中小卖家没有品牌拉力的情况下就很难大有作为。随着分销体系的扩张，未来大品牌的冲击将会导致很多草根卖家的出局。

除了大品牌，一批小而美店铺在双11期间也表现不俗，根本原因是他们的小而美基因，为他们积累了大量忠实客户，在任何节假日活动期间都能一呼百应，一些卖家甚至可以做到全年无淡季；归根结底还是因为有老客户积累。

2014年卖家思维：学习直通车钻展的运营技术将不是2014年的核心，未来需要学习的不是运营，而是卖家老板们；未来需要花钱去经营的不是流量，而是老客户；未来需要格外重视的部门不是运营推广，而是品牌部和客服部。

看点⑥：刷单？淘宝天猫并不爽

双11当天，截至凌晨4点15分，参与双11促销的商家中有7家因涉嫌刷单作弊而被天猫下架封店。从今年7月底开始淘宝天猫都在重点打击刷单，而双11期间杀一儆百的处理7家店铺，算是向所有卖家宣布：动真格的了。

天猫的果断封店在卖家群里引起轩然大波，刷单之风迅速刹车。今年相对于去年双11的大牌刷单来说，情况好转许多。而淘宝天猫对于刷单的打击恐怕不会止步于双11，会坚持不懈做下去。

2014年卖家思维：淘宝天猫要想在美国上市，需要花很大的精力来整顿其内部的商业系统，各位卖家应该重视品牌建设、重视客户维护、重视内功，走正道，放弃刷单的念头，否则2014年你若为淘宝上市抹黑，淘宝会直接把你拉黑。

看点⑦：交税了！

双11，支付宝轻松突破350亿交易，这让很多商家羡慕不已，很多人说网上成本低，又不收税，所以才能创造这样的奇迹。不过马云认为，电商的成本并不低。他说传统行业凭资金、凭原来的实力和银行的贷款，在最贵的地段，租了最贵的房子，它的成本是高，因为它选择了一条错误的路。相比之下，电商在这方面成本确实比较低。但是电商卖家的时间成本、精力成本并不低，因为卖家需要花很多时间和精力，研究消费者，研究数据，研究新产品。他认为电商会让整个中国的税降低，马云说他是支持收税的，企业不交税是不道德的。

这次总理接见马总之后，再次对马总提出了很多要求，马总也表示愿意建立一个规范的商业体系。对于未来的淘宝天猫卖家来说，规范就意味着去草根化，规范就意味着更多的卖家将洗牌出局，如果卖家们需要交税，我们必须做好走品牌化的准备，成为一个品牌卖家的样子。

2014年卖家思维：最近天猫的入驻门槛提高了，对商家的管控更加严格了，正在清退一些不合格的商家，这给所有卖家一个警示：我们必须深度了解阿里的商业体系规则，做好内功和品牌建设。

看点⑧：全球的双11

今年双11购物狂欢节，天猫在华人聚居的地区设立海外购物分会场，包括香港、台湾、东南亚新加坡马来西亚地区，澳大利亚和新西兰。海外其他地区的华侨同胞和海外友人，可以通过专属分会场和跨境物流参与到双11活动中来。

2014年卖家思维：关于这一点可能很多卖家还不关注，而事实上新加波等地区的很多投资者开始投资大陆地区的卖家，而各位卖家也有机会将来走出国门，创造更大的市场份额，卖家们的机会也会更加多元化。

今年双11已过，各位卖家需要关注的不是接下来还有什么活动，而是更应该思考自己2014年应该怎么做。是价格战？还是继续同质化？还是不断依赖广告······这些才是双11给我们带来的最大启示。

原文标题：盘点双11八大看点，话说2014年卖家思维