【百道编按】哈泼柯林斯近日改版了自己的网站，把其变成直接向读者销售纸质和电子书的商务平台。这很可能是从“阿亚之争”获得的启发——出版商需要减少对销售商的依赖，在销售上通过网上销售等新的技术掌握主动权。

（“悦读”摄影比赛作品。图片来源：北京阅读季）

尽管，纽约时报近日所撰文说为：出版商即便自已搭建读者平台，直接向消费者卖书也没用。但出版商仍然需要愤力一搏。近日，哈泼柯林斯的网站重新上线，从某种程度上来说，这是其业务调整的一次尝试。

现在，哈泼柯林斯在其网站HarperCollins.com上直接向消费者售卖旗下所有的纸质书、电子书和有声读物。

哈泼柯林斯数字部主任Chantal Restivo-Alessi在一份声明中说，“很高兴，我们能为作者们提供这样一个电子商务平台，以确保读者总能买到喜欢的作者的书，作为出版商，我们希望为作者提供尽可能多的联系消费者的渠道”。

她的这些评论很可能是对最近闹得轰轰烈烈的“阿亚之争”的回应——在阿歇特和亚马逊的斗争中，亚马逊采取了一系列措施为读者购买阿歇特出版的书设置障碍。如果哈泼柯林斯能够在新的零售渠道上有所突破，那么它对其他零售商，比如亚马逊的依赖就会减少很多。

之前，哈泼柯林斯的官网服务的对象包括消费者、合作伙伴、投资者和其他利益相关的人。现在，网站主要服务对象是读者。哈泼柯林斯试图在网站上建立起读者、作者和图书三者之间的联系，并直接向读者售卖图书。

和别的零售网站一样，HarperCollins.com在纸质书和电子书上也提供促销、特价和打折。对于销售的纸质书，哈泼柯林斯提供免邮服务。

根据《出版商宴讯》的报道，直接向全球的读者售卖纸质和电子书只是哈泼柯林斯浩大工程中的第一站：

接下来的几周，哈泼柯林斯将会就“如何利用新技术在网站上直接销售自己的书”这一主题与作者们达成具体协议。Restivo-Alessi 说他们仍在“考虑会不会为能接受优惠价格的作者提供一些额外的福利”。最低的标准是，她承诺说“ 对于通过线上销售的所有所得，我们都会对作者保持透明公开”，这包括能改进市场定位的消费者的用户数据和在哈泼柯林斯app上“读者阅读行为模式”的调查结果。

现在，哈泼柯林斯的网站还只有美国版，在接下来的一年中，哈泼柯林斯其他地区的分部也将会陆续推出相应版本的网站。

出版商与直接销售

传统上，出版商并不乐于直接开发自己的电子商务，直接向读者卖书。电子商务的管理和操作既复杂又困难，而且不是出版商的核心业务。另外，这也会让他们与自己的合作伙伴形成竞争关系，比如零售商亚马逊、巴诺书店，这两家公司都已经有了相当大的、成熟的电子商务平台。但是也有一些出版商，尤其是那些拥有直接订阅的读者的出版商，已经开发了自己的电子商务业务并且获得了成功。最新的例子是Verso——一家在纽约和伦敦都有基地的出版商，主要经营政治和哲学类图书，最近上线的电子商务平台获得了巨大的成功；同时，据报道，拥有数字图书世界的出版商F+W，其电子商务在2013年的营业额达到8位数，并且拥有2000万客户。早期，哈泼柯林斯也曾涉足过电子商务，推出过直接向读者销售的网站Narnia.com。

2012年，哈泼柯林斯在其高级职位上任命了两位出版业的外行人：市场部主任Angela Tribelli和数字部主任Chantal Restivo-Alessi。这两位主任的任命对哈泼柯林斯的业务都产生了重大的影响。

自从Tribelli 和Restivo-Alessi在哈泼柯林斯上任以来，哈泼柯林斯被业界认为是最有创造力的出版商。在挺进电子书订阅业务时，哈泼柯林斯跻身第一批吃螃蟹的出版商，且被认为最有竞争力，它与Oyster、Scribd等其他电子书订阅服务商都签了合作协议。哈泼柯林斯是第一位也是最大的一家在直接销售和电子商务上进行投资的出版商；在一些新的跨媒体项目上，它与屡获殊荣的Niantic Labs开展了合作；它完成了市场营销实验，与一些作者签订了合作协议；它还举办了内部的科技创新竞赛……对于哈泼柯林斯来说，一切未完待续。

值得注意的是，哈泼柯林斯收购了浪漫小说出版社禾林，很可能这是哈泼柯林斯预见到即将到来的直接销售服务比如现在的线上销售网站HarperCollins.com，而努力让自己的业务更具有垂直性的一个尝试。