尊重和培养新华人，就是尊重和保护新华书店发展的根基。

河北新华组织员工进行计算机培训/供图 河北新华书店

　　面对网络时代的严峻挑战，新华书店员工思想保守、年龄偏大、知识结构跟不上时代，一度被业界认为是导致国有发行企业竞争力不足的原因之一。在此背景下，如何让员工转变思想、提高技能成为各大发行集团思考的大问题。

　　近年来，河北新华致力于员工教育培训工作，建立和完善教育培训制度，开辟了一条有效、低成本的“本土”人才再造之路，为企业转型发展奠定了坚实的人力资源基础。

　　2009年，在这支重新“武装”起来的员工队伍的努力下，河北新华终于迎来了销售连续4年下滑后的增长，共实现销售收入36.27亿元。

　　挖掘员工潜力

　　为什么在新华系统内全面组织这样的教育培训，而不直接从外部引进人才？河北省新华书店集团公司副董事长、总经理田建辉表示，新华书店员工传统化的痕迹明显，从商能力和销售技能普遍要低于其他商业流通领域的从业水平。因此，曾经在一段时间内，如内蒙古、上海等多家新华书店纷纷采取高薪聘请外部经营管理人才。

　　但河北新华在承认员工队伍存在不足的前提下，认为他们具有着这样的潜质：对新华书店有深厚的情感，熟悉图书业务，图书发行经验丰富，在具体的工作中态度认真、吃苦耐劳等等。因此，河北新华决定采取积极措施，尽量保护、挖掘这支队伍的积极性和潜力，努力让员工转变思想、更新知识、提升技能，将其塑造成符合现代企业需要的各类人才。

鼓励员工进修

　　河北新华本着缺什么补什么，企业用什么人，就有针对性地培养什么人的原则，先后制定了《河北省新华书店内部培训管理规定》、《河北省新华书店员工继续教育管理规定》、《河北省新华书店外出学习、培训、进修及参加学术会议的管理规定》等，以鼓励各级管理人员和普通员工参加学历教育、职业资格培训、职称考试评定，选派人员外出参加进修、专业技能培训等方式，引导和鼓励员工继续学习，使员工的文化程度、专业技术水平得到了明显提高。

　　田建辉向记者介绍了以下三个方面的措施：

　　一是鼓励员工参加自考、电大、函授等继续学历教育，尤其鼓励高层次的学历学习。河北新华对自愿接受大学本科、研究生两个层次学历教育的人员，除给予开具单位证明等方便外，还每年奖励6天的复习考试时间。在取得本科、研究生学历后，凭毕业证书、学位证书分别给予1000元、2000元的奖金鼓励。

　　2007年以来，集团总部共有32人通过再教育获得了研究生及大学本科学历；2009年，集团总部获得学历教育奖励的人员就有10名。

　　二是倡导员工参加职业资格培训和职称考试评定。河北新华每年都组织在职人员参加人力资源管理师、图书发行员和高级技师等职业资格考试，提醒符合条件的人员申报政工类、经济类、财会类、工程类等专业技术职称评定和考试。

　　近三年来，总部已有 45人通过了人力资源管理师、高级图书发行员和高级技师的职业资格考试；有 39人通过了各类职称评定。

　　三是鼓励员工外出学习、进修和参加对口培训。河北新华规定，凡选派的管理人员、业务骨干等外出参加培训的，培训费、交通费和住宿费等多项费用均予以报销。

　　上述通过教育学历学习、职业资格评定、技术考试、职称评定，并获得相应证书的，所获得的资质将与其工资挂钩，作为选拔人才、岗位竞聘、提高薪酬的必要条件。

　　田建辉表示，实践证明，河北新华在员工教育培训中的众多投入是成功有效的。目前，河北新华的高层管理人员75%是从基层工作岗位上成长起来的；总部11个部门、13个经营公司中的73名中层管理人员也都是100%的新华人。

　　其中，原河北新华原董事长、党委书记、总经理张军良被上级主管单位——河北出版传媒集团公司聘任为副总经理。

　　史可军等32名普通员工达到了中层管理人员的标准，成为企业的中流砥柱；李民英等18名土生土长的河北新华人，通过学习教育，经受了市场的检验，成为数码通信、汽车贸易、金融投资、粮食贸易和物流配送等公司的总经理。

　　“这不仅节省了引进外来人员的高额成本，避免了外来人才和企业契合度不深的尴尬，也为‘本土’人才的脱颖而出提供了条件。”田建辉如是说。

　增设培训中心

　　2007年4月，河北新华进行了机构调整。在大幅度精简管理部门和人员的情况下，充分考虑了教育培训在企业发展中的重要作用，因此特别增设了“河北新华培训中心”，并在场地安排、人员编制上给予了政策倾斜。

　　培训中心主要负责河北新华各类教育培训的具体实施、年度培训教育计划的落实工作，可为基层书店，特别是总部各部门、各经营公司提供培训师资、教具、场地、食宿等方面的配套服务。此外，培训中心还为图书发行员职业资格鉴定工作提供报名组织、师资提供、组织培训、参与审卷等支持。

　　2008年3月，为进一步提高企业教育培训的规范性、有效性和连续性，河北新华组建了一支由18人组成的企业内训师队伍，主要承担全省新华书店系统的各类培训授课和初、中、高三级出版物发行员职业资格鉴定的辅导工作。

　　这支队伍由总部及部分市店的管理人员和业务骨干组成，他们都具有大学本科以上学历或高级职称。由于所有教师都来自经营管理一线，非常了解企业的用人情况和培训需求，因此在制定培训方案、选择培训内容方面，特别有针对性和实操性，培训效果很好。

　　扩大培训范围

　　自2010年起，河北新华连续开展了多期中层管理人员的培训工作，建立了低成本、高效率解决企业管理障碍的渠道。例如，针对部分人员在公文写作中存在的问题，河北新华举办了中层管理人员的公文写作培训班，有效地解决了由于公文传达有误导致的工作落实受阻的问题。

　　此后，河北新华配合新劳动法的颁布，举办了中层管理人员的人事管理培训，使中层管理者及时、全面和准确地了解了企业合理、合法用工的要求。

　　除此之外，河北新华还在每年度组织的大型活动中，融入提升业务技能的元素，提倡岗位成才。继2009年举办了首届“新华杯”业务知识与技能比赛后，今年10月份，河北新华即将组织一次覆盖全省新华书店系统的体育比赛活动。在这项活动中，河北新华将继续把业务需求与比赛内容结合起来，引导员工立足岗位学业务、比技能。

　　田建辉告诉记者，注重对原有人力资源的保护、应用、开发和培养是利于新华员工成长、利于新华书店发展的“双利”尝试。从近年来的实践看，新华书店的传承和发展还要靠新华人。尊重新华书店的发展现实，尊重和培养新华人，就是尊重和保护新华书店发展的根基。

记者手记

　　新华书店的人才问题有其历史原因。转企改制之前，粗放式经营的新华书店并不重视人才的建设和管理。大部分员工学历不高、没有专业技能，书店对员工的在岗培训也先天不足。因此，人浮于事、效率低下的问题严重。更要命的是，新华书店靠着国家政策优势“吃皇粮”，不愿外人进入，排斥对外来人才的引进。

　　转企改制之后，人才短缺的问题更加凸显。新华书店一些不良习气仍然存在，新制度的推行存在一定的阻力。在数字时代，新华书店转型发展的脚步必须加快，而适应时代需求的人才是关键。有观点认为，企业的转型首先是人才的转型。于是，不少发行企业开始尝试和摸索。

　　江西新华发行集团为配合集团股份制改造和重组上市的步伐，旗下各分公司陆续开展了全员竞聘上岗的人事制度改革；安徽新华传媒股份有限公司启动的 “人才建设月”活动，希望通过内部竞聘、外部招聘等形式选拔、引进新型和实战型人才，本报之前也做过相关报道。

　　上述三家发行集团所做的努力为业界提供了参考样本。要么从外部引进，要么自己培养，虽然各地新华书店对人才建设的方式不一，但他们都认定人才是新华书店转型发展、做大做强的先决条件。

　　新华书店固然缺人才，但更缺能够挖掘、造就、吸纳和留住优秀人才的有效机制。这种机制的建立健全，才是新华书店人才建设的根本。