【百道编按】八九月大赛中，门店参加商务印书馆的工具书主题陈列，虽然没有大型书店那么大的陈列或造型，但是这是书店做工具书展台的尝试。展台的细节处显示着陈列者的用心。门店店长朱钢分享了此主题的陈列经验。本文是“教科书的教科书——商务印书馆工具书推荐”主题陈列系列访谈第三篇。

安徽省淮南市新华书店凤台中心门市，总面积约400平方米，图书营业面积约200平方米。门店现有八名员工，图书主要分三大柜组：教辅（包括工具书）、文学社科、少儿类。作为一家典型的县店，门店的读者群以学生为主，包括工具书在内的教辅在销售中占较高比重。

八九月大赛中，门店参加商务印书馆的工具书主题陈列，虽然没有大型书店那么大的陈列或造型，但是这是书店做工具书展台的尝试。展台的细节处显示着陈列者的用心。门店店长朱钢分享了此主题的陈列经验。本文是“教科书的教科书——商务印书馆工具书推荐”主题陈列系列访谈第三篇。

百道网：陈列上，与以往工具书陈列是否有不同和突破？体现在哪儿？

朱钢：工具书在店里一直有专门的几个日常展架，因为工具书是日常销售的重要板块，而我们门店因为面积很小，展台很少，所以工具书很少做成展台。这次，因为正好看到这期大赛有工具书的主题，于是就尝试做一个展台陈列，展台做的是“字去哪儿了”这个小主题，其实还做了“成语时光机”的小主题，在展架处，但是太小了，就没有传。最后在销售这块，卖的最好的仍然是一贯的《现代汉语词典》。工具书，与文学社科类相比，销售可能还是更多在于顾客的需求。但是这样的尝试，还是有必要的。

百道网：除陈列，其他吸引读者的做法有哪些？

朱钢：这次工具书主题，也有配合店员的推荐。门店一直以来都在做推荐这块，我也经常关注百道上发的书店经营的文章，看到书店对图书推荐都很重视。我们店的推荐有两种形式。一种是店内广播，我会要求不同柜组的同事们，每天写一个字条，“今天我为大家推荐哪几本书……”，然后在门店广播里读；另一种就是店员与顾客的一对一推荐，推荐顾客想要的书，以及读者要找的书没有时、推荐同类其他书。

百道网：对销售有提升吗，与往年对比大吗？

朱钢：有一定提升。八月份以来，销售最好的《现代汉语词典(第6版)》是161册，其次是《新华字典(第11版双色本)》136本。

（本文编辑：Thelma）