颠覆：数字经济的创新思维和商业模式

　　“我在颠覆性创新方面已经有了超过20年的研究。但在这本书里，麦奎维有关颠覆以及加快颠覆的看法，使我对此有了许多新的理解。这是一本有关未来趋势的必读之作；它不仅告诉了我们明天将会发生什么，还告诉了我们该如何应对。我强烈推荐这本书。”

　　——克莱顿·克里斯坦森（CLAYTON CHRISTENSEN） 哈佛商学院教授、《创新者的窘境》作者

　　“正如詹姆斯·麦奎维所说，‘对你的公司而言，数字化颠覆不仅是未来的一种可能性，而且是唯一的可能性’。以此为前提，之前那些似乎大胆的或者令人吃惊的决定，现在看起来反而显得异常合理和必然。詹姆斯为数字化时代的商业领导力提供了一本演进指南，充满思想、发人深省。”

　　——巴巴·谢迪（BABA SHETTY） 新闻周刊与每日野兽公司CEO

　　“我们消费和处理信息的方式正在发生巨大的变化。民主的力量正在超过那些想要替我们决定重点事件和思考方向的媒体寡头。对我们而言，掌握这种新的方法并将这种力量紧握在自己手中变得刻不容缓。詹姆斯的这本书在这个方向上发挥了重要作用。”

　　——科里·布克（CORY BOOKER） 美国新泽西州纽瓦克市市长、#waywire联合创始人

　　“在本书中，詹姆斯·麦奎维令人信服地论证了如何通过‘颠覆性’的思考和行动来转变思维模式，从而彻底改变，更好地满足用户未来的需求。”

　　——马库斯·杜尔(MARKUS DOHLE) 兰登书屋主席和CEO

　　“正如麦奎维所描绘的，硬件和软件的发展已经完全改变了我们的商业模式和生活方式。本书能帮助企业领导者们加入到这场快速变革之中，改变自身与用户的关系。”

　　——凯文·罗林斯（KEVIN ROLLINS） 戴尔公司前CEO

　　“技术上的颠覆似乎只对‘别人’而不是你产生影响？现在不是了。虽然让人有些担心但又启示颇多，本书揭示了技术的快速发展将如何倾覆我们已知世界的方方面面——以及我们能够如何从中受益。”

　　——赛思·戈丁（SETH GODIN） 《伊卡洛斯骗局》作者

    市场的进入障碍已经不复存在，意想不到的竞争者正在蜂拥而入。你做好准备了吗？你很清楚数字化正在改变某些东西，但是你并没有真正意识到这种改变对你将会产生多大的影响。在各行各业，数字化竞争者都在利用新的平台、工具和关系来打击竞争对手、接近用户，以及颠覆旧有的商业模式。而进化是参与竞争的唯一办法。无论你有什么样的背景，处于何种行业，你都可以学到如何成为一名数字化颠覆者。此外，借助本书，你还可以对自己的准备程度进行评估，学会颠覆者的思维模式，以及在自己的企业内部快速进行创新。

    詹姆斯·麦奎维（James McQuivey）是Forrester Research 的副总裁和首席分析师，同时也是跟踪研究数字化颠覆发展趋势的专业人士。他开发了消费者模型来帮助公司了解数字化消费者的力量，同时还开发了战略模型来帮助各个公司为服务那些被数字化赋予了新能力的消费者做好准备。他的客户遍及奥斯陆、圣迭戈、巴塞罗那、安克雷奇等几乎世界上所有的地方。无论在哪里，你都会发现他在说服客户要像数字化颠覆者那样思考和行动。

    詹姆斯作为演讲者非常受欢迎，他经常会在类似CES 这样的大型会议以及其他私下的客户会议上进行主题发言。他会定期在《纽约时报》和《华尔街日报》上发表评论，并且是《哈佛商业评论》、《经济学人》和《福布斯》等网站的署名专栏撰稿人。在CNBC、NPR 等新闻媒体上也经常能看到他的名字。最近，他还在广受好评的《头版内幕》（page one）中出镜，《头版内幕》是一部纪录片，主要讲述数字化新闻采集和传播给《纽约时报》的新闻编辑室带来的改变。除此之外，他也是Stay Tuned 的主要撰稿人之一，这部新的纪录片由CNBC 的Julia Boorstin 制作，讲述的是有关电视的未来。

    自从詹姆斯以网络零售业分析师的身份加入Forrester Research 十四年以来，他不断开拓Forrester 在汽车和旅游行业的研究市场，并成立了公司的科技消费学研究部门， 这是一个聚焦于消费者对科技的使用和交互方式的调研机构。通过对数百万份调研问卷的分析，他断定数字化将把消费者带入一个全新的世界。

    詹姆斯在加入Forrester 之前在学术界有着愉快的经历。他毕业于雪城大学公共传播学院，在那里获得了博士学位，并曾在波士顿大学任教。

    现在，詹姆斯和他的妻子以及四个孩子，一起居住在马萨诸塞州的尼达姆。

    陈志伟，毕业于中央财经大学工商管理硕士专业，从事翻译过多本著作，具有丰富的翻译经验，受到广大读者认可。目前仍有许多作品正在翻译中。 詹姆斯?麦奎维（James McQuivey）是Forrester Research的副总裁和首席分析师，同时也是跟踪研究数字化颠覆发展趋势的权威人士。他会定期在《纽约时报》和《华尔街日报》上发表评论，并且是《哈佛商业评论》、《经济学人》和《福布斯》等网站的撰稿人。在CNBC、NPR等新闻媒体上也经常能看到他的名字。麦奎维和他的妻子以及四个孩子，这六个颠覆者一起居住在马萨诸塞州的尼达姆。

第一部分：进入数字化颠覆的世界

　第1章 了解和认识数字化颠覆 

第二部分：作为数字化颠覆者，你应该这样思考

　第2章 让一切变得不同 

　第3章 免费的力量

　第4章 数字化颠覆者的“利器”——数字化平台

　第5章 了解数字化用户，满足他们　 的需求 

第三部分：作为数字化颠覆者，你应该这样行动

　第6章 让创意更快涌现 

　第7章 前所未有的全面产品体验 

第四部分：颠覆自己

　第8章 数字化颠覆，你准备好了吗？ 

　第9章 数字化颠覆之路 

　第10章 下一轮颠覆 

致 谢

注 释

序言

　　这个世界正变化得越来越快。

　　Forrester公司一直跟踪科技发展趋势已经超过二十年。很明显，现在的科技发展趋势明显与以往不同。其主要区别在于，现在这些趋势已经不再只限于科技领域，还明显地体现在消费者身上。各个企业也在借助各种技术来越来越多地挖掘并发挥公司的能量。现在的问题是，你，做好准备了吗？

　　过去，公司的统治力来源于规模。在20世纪的前半叶，规模性企业的代表大多集中在制造业，比如通用汽车（GM）这样的公司是规则制定者。然后，供应链和信息优势的作用开始显现出来，这时，沃尔玛、亚马逊这类公司占据了支配地位。但是在21世纪，这些规模性资源都将不再重要, 而只有客户才是最重要的资源, 我们进入了一个完全的客户时代。

　　如今，客户能够随时随地通过移动终端看到想要购买的所有产品和服务，看到相关的评论及建议，并随即做出选择，所以类似锁定客户等旧有的策略已经过时；唯一能够获得竞争优势的办法，就是关注客户的所需所想，并保持持续性的互动。

　　而这也催生了一批新的市场竞争者：数字化颠覆者。这些公司和个人善于使用数字化工具和平台，他们与客户走得更近，交流得也更深入和直接。他们可能出现在各行各业，偷走你的客户，颠覆你的业务，而你却对此无能为力。

正如詹姆斯·麦奎维在这部开拓性的作品中所指出的，要应对这种竞争局面，你需要全新的观念模式和行为模式， 并且创造一种持续性的客户连接—即便因此需要去“拥抱” 颠覆。虽然这些观念模式可能源自于数字化颠覆者，但是正如你将看到的，即便是迪士尼这种看起来又大又传统的公司也已经欣然接受了进行数字化创新。

　　做好准备吧！虽然要坦然接受詹姆斯在这本书里写的东西不是那么容易，但如果你想为即将到来的数字化颠覆时代做好准备的话，这本书将会是你最佳的选择。

　　——乔希·伯诺夫（Josh Bernoff） Forrester研究理论发展高级副总裁

装　　帧：纸面精装

页　　数：344

开　　本：32开