重塑增长：成本削减、重组和转型的战略指南

　　如何打破增长瓶颈、融入全球竞争是很多中国企业尤其是国有大中型企业当下思考的重要问题。《重塑增长》为企业高管提供了企业重组和转型的实用指导。本书提出的精实增长方法强调企业“瘦身”和能力建设“两手抓”，从而推动企业健康发展，实现持续型增长。

　　——徐留平 中国第一汽车集团公司董事长、党委书记

　　本书对我们所在的商业社会进行了鞭辟入里的精准剖析，对此我非常欣赏。作者凭借丰富的经验，就如何保证企业未来的竞争力提出了宝贵的建议。

　　——Richard Ashworth 沃尔格林公司药房及零售业务总裁

　　《重塑增长》为所有寻求加速增长的企业提供了全面的指导，尤其是在经济增长缓慢的大环境下。书中的实用案例揭示了如何实现效率、成本意识和战略清晰度之间的协调一致。

　　——Wolfgang Büchele 林德集团前首席执行官

　　《重塑增长》向我们展示了重燃增长势头、释放价值的路线图，这种方式也经历了各种艰难的市场情况的考验。它真切地提醒着我们，企业的发展需要目标、精简和纪律！

　　——John Berisford 标普全球评级总裁

　　“精实增长”为灵活的企业在不断变化且竞争激烈的市场中通向成功指明了道路。成功的企业能够通过不断打造新能力并实施*新的数字化工具，来驱动及构建强健的快速增长之路。

　　——Javier Sabas 可口可乐装瓶商生产控股有限公司首席执行官

　　本书提到的挑战正好击中很多公司的痛点，其中介绍的推动公司持续发展的手段也正是我们所需要的。它触发我们重新检视公司投资策略的优先次序。我们正积极体验精实增长之旅，包括区分我们与竞争对手的能力，并根据战略部署，重组成本结构、加强竞争力、传递价值定位。

　　——郑炳熙 周大福珠宝集团执行董事（财务及信息）

　　本书描述了CEO和高级管理人员如何重塑和管理他们的企业成本，来保证持续的利润增长。思略特公司从数百计的客户案例中归纳总结，提供了实用的想法、经验教训和案例。其中的内容包括：如何实现为增长增加投资?同时减少不必要的成本这一双重目标?在不损伤组织和干扰绩效的情况下转型?确保变革是根本的和可持续的，而非短暂的？创造可持续的、有竞争力的优势。本书提供了一个战略方法去创造连续的和整体性的绩效变革，它将依据战略选择成本管理、能力发展、组织变革和文化变革，帮助企业赢得可持续的、稳定的利润。

维奈·库托（Vinay Couto）：普华永道思略特人力及组织战略咨询业务主管合伙人兼精实增长平台全球主管合伙人，常驻芝加哥分公司。他主要为汽车、航空、制药、生命科学、广播传媒、包装消费品、零售、银行、高科技及保险行业内客户提供服务。他曾凭借创新性的客户咨询服务三次获得思略特的专业卓著奖。

　　库托先生是哥伦比亚大学工商管理学硕士，伦敦大学帝国理工学院化学工程学一等荣誉学士。

约翰·普兰斯基（John Plansky）：普华永道思略特前美国业务主管合伙人兼金融服务咨询业务合伙人，常驻波士顿分公司。他是通过重组全球信息技术职能部门和后台运营而为金融机构提升价值的专家，在利用信息技术协助证券公司投放新产品和搭建全球运营模式方面具备丰富的经验。加入思略特前，他曾担任NerveWire公司首席执行官和维布洛公司 （Wipro）证券行业服务负责人。

　　普兰斯基先生是布朗大学生物物理学学士。

德尼斯·卡格拉（Deniz Caglar）：普华永道思略特人力及组织战略咨询业务合伙人，常驻芝加哥分公司。他在组织设计、企业职能效力效率、共享服务和外包/离岸外包方面具备丰富的经验。他主要为包装消费品和零售行业的客户提供服务，同时也服务于汽车、消费者服务、金融服务、医疗、工业品、生命科学、交通运输、高科技和公共事业等行业客户。

　　卡格拉是西北大学运筹学博士、机械工程学学士及硕士。

译者序

前言

第一部分 导论及精实增长概览/ 1

第1章 需要削减成本发展壮大吗 / 2

　·电路城：甘为鸵鸟 / 5

　·宜家：将成本优化升华成一门艺术9

　·精实增长指数13

第2章 成为精实增长型企业：重组与变革之路 / 19

　·聚焦差异化能力 / 22

　·调整成本结构 / 24

　·设计适合增长的组织 / 26

　·实现变革和文化演进 / 31

　·持续的成本精益改革 / 32

第3章 领导人的角色：将成本与战略相联系 / 36

　·如何知晓时机已到 / 37

　·领导人提出的三个核心问题 / 39

　·精实增长工作法为何与众不同 / 51

第二部分 如何削减成本发展壮大：管理指南/ 53

第4章 削减成本的手段：做什么、在哪做、怎么做 / 54

　·设定目标 / 55

　·确立差异化能力 / 57

　·选择成本削减的手段 / 59

　·做什么？业务组合及能力选择 / 61

　·在哪做？组织和地点 / 62

　·怎么做？做得多好？卓越运营 / 63

第5章 业务组合合理化：决定应该从事的业务 / 64

　·什么是业务组合合理化 / 65

　·什么情况下使用业务组合优化70

　·如何优化业务组合 / 72

第6章 零基：合理说明保留什么，不是砍掉什么 / 78

　·什么是零基 / 78

　·灵活、全面的成本手段 / 83

　·什么情况下使用零基 / 84

　·如何针对能力开展零基 / 85

第7章 调整运营模式：重新界定关键工作的开展地点 / 95

　·运营模式的要素及原型 / 96

　·什么情况下重构运营流程 / 102

　·如何重构运营模式 / 103

第8章 外包：让外部供应商为你创造价值 / 114

　·什么是外包 / 114

　·什么情况下使用外包 / 118

　·外包流程：如何发挥效用 / 120

第9章 布局优化：反思经营和管理的地理位置 / 132

　·什么是布局优化 / 132

　·什么情况下使用布局优化 / 137

　·布局优化：如何发挥效用 / 140

第10章 卓越流程：简化工作并将官僚主义降至最低 / 149

　·什么是卓越流程 / 150

　·什么情况下使用卓越流程 / 156

　·卓越流程指南 / 158

　·将卓越流程与其他成本手段相结合 / 165

第11章 跨度和层级：组织扁平化和授权 / 169

　·什么是跨度和层级重组 / 169

　·什么情况下使用跨度和层级重组 / 174

　·如何重组跨度和层级：五步通向更高效的组织 / 176

第12章 战略性供应管理：从采购中攫取更多价值 / 184

　·什么是战略性供应管理 / 184

　·什么情况下使用战略性供应管理 / 189

　·付诸现实：战略性供应管理指南 / 191

第13章 数字化：以技术改变竞争 / 201

　·什么是数字化 / 201

　·什么情况下使用数字化 / 204

　·如何实现数字化 / 207

第三部分 应对成本重组：如何管理和保持变革/ 215

第14章 开展成本转型：动员、推广和保持 / 216

　·第一阶段：梳理和变革蓝图 / 218

　·第二阶段：制定详细的设计方案 / 223

　·第三阶段：实施 / 229

第15章 士气、情绪和期望：重组过程中的领导力 / 236

　·焦虑和不安 / 237

　·第一阶段：谁的机遇 / 240

　·第二阶段：焦虑浮现 / 242

　·第三阶段：混沌中的曙光 / 245

第16章 人的因素：做好准备，迎接变革 / 254

　·以文化引领的变革管理项目的组成要素 / 256

　·第一阶段：梳理和变革蓝图 / 260

　·第二阶段：制定详细的设计方案 / 264

　·第三阶段：实施 / 274

第17章 保持精实增长 / 279

　·战略手段：将战略落实为绩效 / 280

　·运营手段：按计划开展实施 / 284

　·组织手段：分配责任和奖励成本意识 / 287

　·文化手段：放飞个人 / 289

　·意识和可持续性：扬帆远航 / 292

注释 / 294

鸣谢 / 296

作者简介 / 300

后记 中国企业如何精实增长 / 302

前言

　　如今，许多企业正试图大力扭转收入疲软的颓势，为投资者带来更丰厚的回报。有些正疲于抗击主动投资者掌控公司的图谋，有些在试图存活和重组，有些则在避免破产的命运。各类企业日益认识到，实现盈利型增长的唯一手段就是削减成本，而且通常是大幅度削减。在21世纪初这样全球互联互通、以数字化摆脱中间渠道、竞争极为激烈的市场中，当事关利润时，没有任何避风港。企业在集中精力开源时，同样也需要严格地做到节流。如同有机体一样，盈利型的增长离不开同样大力度的修剪。

　　对于如何协助企业在充满挑战的市场中获得成功，思略特累积了70余年的经验。我们发现，精实增长是确保通向成功最可靠的方法。真正意义上的精实增长型企业在以下三个方面坚持不懈，始终如一：

　　1.聚焦少数差异化能力，即比其他企业做得更好的方面。

　　2.围绕能力调整成本结构。

　　3.设计适合增长的组织。

　　我们对全球范围内数百家遍布各行业的企业所开展的研究以及曾经的咨询经验显示，采用精实增长方案的企业实现了最大幅度的增长和财务回报。

　　本书为中高级管理人员提供了明确的指南：如何将成本和组织与战略相匹配，从而实现增长、创造价值并持续超越竞争对手。它还为开展大规模的精实增长成本转型项目提供了完整的蓝图规划，其中包括概念、理念、分析、现实的案例研究以及明确的实操建议。本书还可作为各种最重要的成本管理方法的操作指南。

　　本书共分三个部分，每个部分都自成体系，侧重于精实增长方法的不同方面。第一部分“导论及精实增长概览”介绍了精实增长方法，明确地将企业的增长议程与组织和成本议程联系起来。通过翔实的企业案例，我们从经济性和商业性两个角度阐述了企业为何需要从战略的角度削减成本从而发展壮大。我们探讨了精实增长的意义，以及重组和改革之路上的关键要素：发现差异化能力、调整成本结构、针对增长开展重组。最后，我们为首席执行官和其他高管呈现了带领企业开展精实增长转型的十项最佳实践。

　　第二部分“如何削减成本发展壮大：管理指南”深入分析了各类行之有效的战略性成本削减方法。通过案例研究和最佳实践，我们探讨了九种最重要的成本管理技巧或“手段”：业务组合合理化、零基、调整运营模式、外包、布局优化、卓越流程、管理跨度和层级重构、战略性供应管理、数字化。我们以现实世界中的案例来说明每种手段，建议其使用场景，并一步步介绍如何实施。

　　第三部分“应对成本重组：如何管理和保持变革”围绕精实增长的重组之路及长效机制，探讨了重组和持续的改革。我们首先探讨了如何动员、推广和开展成功的精实增长转型项目。然后，我们关注于人的方面：如何在成本转型过程中管理员工的士气，高管如何做到让全员参与，如何让员工准备好、有意愿且有能力进行变革。我们研究了各类基本的变革管理技巧，阐述了这些技巧为何独木难支，并详细介绍了高管如何让企业文化来鼓励、推动和维持变革。最后，也许是最重要的一点，我们重点探讨了企业如何通过引入各类工具和技巧来实现精实增长转型项目的长效不衰，避免出现积习难改的现象。

　　身为高管的你，无论是希望促进企业的增长，还是准备引导企业开展重组，都能在本书中找到有关如何细致有效地削减成本的各种战略、翔实案例和操作指南，并在经过历练之后，以更强的姿态准备迎接增长。

装　　帧：平装-胶订

页　　数：312

开　　本：32开

纸　　张：胶版纸