世界十大名校的管理课

《世界十大名校的管理课》博采众名家之长，集合世界十大名校的众多管理大师、教授、校友的经典观点，内容涵盖管理思维转变、有效决策、目标、执行、激励、绩效管理等多个研究方向，并引进了多位管理大师普遍推崇的优选管理方式，如头脑风暴法、SWOT分析法、六西格玛管理法等，力求帮助业者更新知识结构、开阔管理思路、提升管理水平。

周婷 管理专家，曾毕业于北京科技大学管理学院，后游学斯坦福大学、麻省理工学院等多所名校，对世界名校的管理课程有相当钻研。长期从事管理实战和培训工作，深受业界好评。著有《不懂带团队？你还敢做管理》《不懂说话？你怎么让人信服》等多部图书。

第一章 认识管理工作
管理是什么
管理，既是科学又是艺术
正确界定管理者的角色

第二章 用管理放大企业效益
安全管理是企业效益的基础
良好的企业文化是效益的肥沃土壤
严密的制度是企业效益的保障
以人为本的管理是企业效益的加速器

第三章 有效决策：决策者实现科学决策
有效决策的过程
有效决策的基本要求
让听到枪炮声的人参与决策
摆脱“团体迷思”，实现科学决策
有效决策：正视异议的存在

第四章 目标：管理中的目标导向制
用目标管理令企业焕发生机
目标管理的基本程序
制定目标要切合实际
目标管理能够促使员工自我控制

第五章 执行：让管理思想落地生根
没有执行，一切归零
执行，让“不可能”成为“可能
身先士卒带领大家去执行
执行要做到精益求精

第六章 沟通：最好的管理方法
管理，就是沟通沟通再沟通
沟通需要同理心
上行沟通：找对上级风格是关键
下行沟通：消除距离感和隔膜感
平行沟通：恰到好处，避免越界

第七章 激励：管理的战略武器
激励，会让员工更优秀
激励，不要过于依靠金钱
学会赞赏员工
用振奋人心的话语激励员工
批评，也是一种激励
警惕制造”失败综合征
危机激励，使员工充满动力
……
第八章 绩效管理：结果是衡量管理是否有效的最终标准
第九章 培训：让员工更胜任，让管理更有效
第十章 管理常用法则：80/20法则
第十一章 常用管理工具：头脑风暴法
第十二章 重要管理工具：SWOT分析法
第十三章 科学的管理体系：六西格玛管理法
后记

《世界十大名校的管理课》：
　　安全管理是企业效益的基础
　　安全与效益是组织、企业能够得以发展的两个必不可少的因素，二者之间是互相依存的关系，缺一不可。不过由于注重安全所带来的经济效益常常具有一定的隐蔽性、滞后性，所以往往会被部分管理者忽视。他们只看到为了确保生产系统的安全，而投入的一定成本，却没有意识到忽视安全将会给企业经济效益带来无可挽回的损失。对此，著名的安全管理专家、剑桥大学行为研究中心成员特里.E.麦克斯温博士指出：“生产系统的安全可靠是企业效益的基础，管理者应当运用现代安全管理原理、方法和手段，从技术上、组织上、管理上采取各种有力措施，杜绝隐患，消除不安全因素。”
　　麦克斯温博士曾以ABB公司的安全管理为模板说明这个问题。
　　ABB公司是一家全球500强企业，主营业务为电力系统自动化技术服务。这家公司对于安全管理给予了极高的重视，将安全和健康写入了公司文化，使其深深根植于每位员工的心中。ABB公司目前在北美拥有2万多名员工，这其中就包括了60多名安全专家，50多名工段级安全协调员，此外ABB公司还设有专门负责安全管理的副总裁、主管、助理等职位。
　　不仅如此，每年公司高管都要参加为期两天的安全责任培训课程。在认真学习和培训之后，高管人员需要制订一套提升安全管理水平、打造安全生产氛围的责任计划，并且要保证这套计划可以切实执行。在执行过程中，高管们还要注意跟踪实际执行情况和执行结果，然后将报告提交给公司的安全执行委员会。由于这种培训产生了非常积极的效果，所以ABB公司正准备将这种培训向中层管理者推广。另外，对于普通的雇员，ABB公司也提供了很多安全方面的培训，每位普通员工每年必须接受40个小时的安全培训，而安全专员则要接受65个小时的安全培训。这些培训可以帮助员工防范因为自身原因造成的安全问题，能够避免给企业造成损失。
　　除了安全培训外，ABB公司在安全管理方面还有一个独到的做法，那就是安全巡查（SOP）。这种巡查工作由公司各级管理者负责，每个季度需要完成一次对设备、站点、项目的详细巡查。在巡查的过程中，管理者还要与一线工作人员进行沟通和交流，以了解各项安全措施的执行情况。通过这种安全巡查，ABB公司员工对于安全的认识才会更加到位。
　　ABB公司对安全管理如此重视，正是因为该公司管理者深知在其他条件不变的前提下，只有生产得到安全保证，企业的生产才有可能持续进行，并能够创造出良好的经济效益。反之，如果管理者不重视安全管理，导致事故频发，生产被迫中断，企业的经济效益就会大大下降。严重时还可能造成人员伤亡、财产损失，那就更会让企业增加很多不必要的支出，导致成本增加，企业的经济收入、公众形象也会大受影响。
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