【百道编按】个性化，难道不重要吗？并不是这样。个性化是人们永恒的追求。但是，从务实的角度来看，产品目前很难实现个性化，所以我们要放下对个性化的追求，转而追求“参与感”。

图片来源：君红阅读

在知识产品的制作中，产品化思维非常重要。在百道学习《新出版与知识服务》中，“产品设计”的部分覆盖了很多内容，我们来分享方军老师讲的部分，以第23讲为例。

在这讲中，他说，关于付费知识产品，不要试图把“内容”个性化，而应该努力把内容本身变得通用化，能够经得住各种场景的考验。

个性化，难道不重要吗？并不是这样。个性化是人们永恒的追求。但是，从务实的角度来看，产品目前很难实现个性化，所以我们要放下对个性化的追求，转而追求“参与感”。

他以付费订阅专栏为例，透视了4个通用的最佳实践策略。

第一，营造场景，把知识放入场景中。比如，马东和奇葩说团队制作的《好好说话》，不是直接讲述说话的道理，而是设想我们每个人都可能遇到的场景，比如：遇到不懂的问题怎么办？如何避免说话啰嗦？

营造场景，是让内容跟用户有关。把用户放到场景中，他才更容易产生思考，形成自己独特的体验。不要给用户抽象的理论。

第二，给用户留作业或者思考题。这是更加明确的行动，邀请用户和你一起思考某个具体的问题。

第三，精心运营提问环节。比起线下活动和课堂，付费订阅专栏中的提问有一个优势，就是提问可以持续不断，也可以回答到几乎所有问题。有经验的产品设计者，会把鼓励用户提问，看得很重要。比如，培训用户更好地提问，对于提问的用户进行奖励等。

第四，重视用户反馈，持续改进产品。现在，多数付费知识产品会建立自己的铁杆粉丝群，征求用户对产品的意见和建议。最好形成一种固定的机制，不断地收集用户反馈，并立刻将这些建议用到后续的产品中。