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本书的作者是张心悦，北京师范大学教育心理学硕士，心理咨询师，北京职工协会培训专家委员会委员，在北京大学进修过精神动力治疗及心理危机干预，致力于探索本土组织沟通文化与人才心智培养解决方案，将西方心理学技术应用于东方组织文化，曾在多家大型企业担任项目专家，开展沟通教练及与人事心理学相关的管理咨询服务，提供高品质职业化训练。

全书分为四篇，一共二十八章。作者基于沟通训练中得来的经验，精心选取了28个在生活中既是重点又是热点的话题，将它们按照沟通中的“目标”进行了“情景”的划分，整合为四个篇章“拉近距离”、“精准表达”、“知己解彼”、“化解冲突”，编成《学会说话》一书。这些沟通的目标循序渐进，由易到难，读者既可以从中挑选自己最关心的问题，集中阅读某一部分的内容，也可以连续地进行整体阅读，得到整体的提升。这里要讲的内容来自本书第十九章《化解不招待见：让沟通充满正能量》，讲述了在沟通中怎样不给别人添“堵”，怎样不传播负能量。

美国一家精神病实验室曾经做过一个“哭泣实验”，选取了两百多名志愿者大哭一场，并收集了他们的眼泪。其中85%的女性和73%的男性表示，自己大哭一场后心里感觉舒服了很多，压抑感测定评定也减轻了40%。专家们研究后还发现，哭泣产生的眼泪中含有亮氨酸和催乳素两种对人体有害的化学物质，它们随着哭泣的眼泪被排出体外，而因为生理作用产生的眼泪中则没有这些物质。“哭泣实验”证明，负面情绪的杀伤力非同小可，而在与人沟通中传递负能量的人往往也令他人避之不及，不被人待见。那么哪些人的行为是在传播负能量、给他人添堵呢？张心悦总结出七类生活中比较典型的负能量人群，分析了他们这些性格形成的原因，以及日常生活中我们应该如何与他们沟通，在此我们简单分享两类人群。

第一类，刀子嘴、犀利心的刻薄之人，这类人说话喜欢一针见血，直戳人心，让人难堪不已。他们要么细声软语地飞银针，要么语不惊人死不休地砍大刀，但不管是哪一种，他们总能抓住要害、直指他人的本质，对看不惯的人和事的抨击往往不顾忌场合与时间，不给他人留有任何余地，这是因为他们对人缺乏悲悯之心。张心悦指出，刻薄之人要先学会爱自己，这一类人总是沉浸在不被爱、不被尊重的感受里，因为对自己刻薄，所以对别人也刻薄，他们大多有一颗脆弱的心。他们之所以说话如此直击要害，是因为那些“要害”也是他们内心的伤，他们的攻击不是为了“治病救人”，而是为了让自己的内心得到宽慰。他们的刻薄不过是想通过找出别人的伤口，进而化解自己心中的焦虑而已。面对这样的刻薄之人，我们大可不必与他们据理力争，淡然一笑不予理会即可，太过强势的回应会让脆弱的刻薄之人感到害怕，继而更加严重地攻击你，委屈的“受害人”形象会让他们找到伤害别人的快感，柿子捡软的捏，往后的日子更加不得消停。

第二类，教导主任型。这一类人从来不考虑别人的感受，只考虑规矩，认为问题除了对就是错、除了黑就是白，没有中间地带。但是他们认定的规矩，并不一定是法律法规、规章制度，多数时候只是他们自己坚守的“信条”，常常打着“我是为了你好”的名义，强迫别人按照自己的想法来，例如想要健康就一定得吃素。教导主任一类的人很多时候并非为了“教导”别人，也并非是为了他人的健康，而是不按照他们自己的规矩来办事，他们就难受。张心悦指出，教导主任型的人要学会解放自己，轻松真实地做回自己，自然就会允许别人轻松自在地做自己。这一类人从小就受到了太多的教导，内心里时时刻刻有一个严厉的法官，太在意外界的评价，只有把这种要求和职责指向他人，自己才能送一口气。除了解放自己，这一类人还要时刻铭记一句话：不要用自己的尺子去量别人的长短。与教导主任一类人沟通，最重要的不是辨别对错，而是应该划清界限，需要找到一个合适的方式，对他明确：“请你尊重我的选择”。如果父母或领导是教导主任型，那么划清界限的方法会比较难以执行，逆反的行为也不可取，这往往会让教导来地更加猛烈。与其硬碰硬两败俱伤，不如学会换个角度看待教导：从父母的教导里，体验爱的部分，接受有价值的内容，从领导的教导里，找到需要执行的部分，找到可以让自己进步的部分。对于越界的部分，你可以平静地申明自己的立场；而那些无力改变的部分，也要学会带着尊重去接受。

第三类人，满嘴好话的讨好者。有些人在人群里总是显得特别有礼貌，特别会说话，顺着别人的意夸赞别人，但时间一长，好话说尽，只剩下敷衍应酬，最终会令人厌倦，讨好者的内心经常会被无价值感所困扰，需要通过他人的情感认同才能感到自己是有价值的，所以讨好者要学会情感独立，不必用自己的迎合去换得他人的认可，要相信自己的生命自有价值。讨好者的过分礼貌和迎合容易激发人本能的反感和厌恶，但是粗鲁地表达拒绝和直接贬低讨好者显然是不礼貌的，尊重和和气会让你和讨好者保持不伤和气的距离，对于他们的夸奖不必过分谦虚，也不必急于解释，礼貌地说声谢谢就行了。

最后，来小结一下本章的内容。张心悦在这一章里介绍了七类生活中不招待见的人，详细分析了他们这样做得心理因素，以及我们该如何与这样的人沟通。与这样传播负能量的人相处，需要我们自身拥有强大的正能量，以毒攻毒、据理力争、恼羞成怒等方式都不可取，采取相应的应对方式可以帮助我们更好地与他们沟通。说话是我们的权利，但能够让别人认真倾听我们、认可我们所说的话却是一种本领。本书从生活中四个常见的沟通情景切入，讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝、如何与价值观不同的人打交道、如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。人是群居动物，总是要融入社会的，我们既要能在一个人孤独前进的时候与自己对话，也要能在携手并肩中与他们沟通协作，学会说话，是每个人走向成功的必修课，可以让你掌握命运的方向盘。如果你希望在生活中减少沟通阻力，获得更多积极反馈，最终构建更加和谐、默契的人际关系，那么这本书非常值得阅读、细细揣摩。

好了！想了解更多内容，建议打开《学会说话：社交沟通中的刻意练习》。感谢你天天听好书，我们明天见！