【百道编按】“这是一个机会让我们来重新构想实体书店应拥有的全新零售格局，并且将数字化创新纳入空间。作为实体书店物理空间浏览体验的补充，该程序允许顾客用一种全新的方式浏览书店。”

据《出版观察》的文章，2015年6月，Foyles书店与White October软件公司获得了伦敦“出版业工会创新优秀奖”，该奖项颁给后者为Foyles书店开发的店内搜索应用。

“Foyles图书搜索”是一个独特的网页应用，无需下载，店内自动连接，适用于任何手机平台，顾客能通过它即时搜索到查令十字街店范围内超过20万册实体书的位置。这也是英国第一款谷歌地图导航式的线上搜索工具。

将物理空间搬到线上

Foyles书店与White October的合作在2014年就已开始。书店恰逢查令十字街旗舰店搬迁的时机，他们希望开发一款工具，“顾客通过将智能手机联网来参与到店内的购书过程”，并且“为那些不希望开口求助的顾客提供好用的工具，同时不会破坏在店内浏览以及员工推荐的乐趣”。

使用这款工具非常简单，无需下载，只要连接店内Wifi，就能自动弹出应用窗口，在窗口键入关键字，就能实时了解店内是否有此书，以及该书所在的位置地图。

这也是第一次，实体书店通过应用将物理空间搬到了线上。

Foyles书店的营销负责人Simon Heafield参与了应用程序的开发过程，他说：“这是一个机会让我们来重新构想实体书店应拥有的全新零售格局，并且将数字化创新纳入空间。作为实体书店物理空间浏览体验的补充，该程序允许顾客用一种全新的方式浏览书店。”

未来的使用潜力

德勤公司的一份《新数字鸿沟报告》指出了公司的数字化服务投资与顾客店内花费提升之间的关系。White October公司的研发负责人在介绍该应用时说，在设计程序时，提升购书体验是一方面，另一方面他们也期待增加店内图书的销售机会。

虽然该应用仅针对Foyles，但未来同类型的应用在其他大型零售环境中的使用潜力也是非常巨大的。

应用的最大挑战是如何将大量的线下图书库存整合到app里。目前只有Foyles的查令十字街店完成了该项工作。

（本文编辑：辛源）