【百道编按】八九月份，百道网携手商务印书馆推出的“教科书的教科书——商务印书馆工具书推荐”主题，永州市新华书店永州图书城获得最佳销售奖，在陈列上，该店也获得过七月份最佳展台奖，就工具书销售和书店陈列，百道网采访了永州市新华书店图书业务部长雷高茜。

百道网：开学季是工具书销售旺季，书店具体如何备货？

雷高茜:永州市新华书店全市自2010年以来就关注开学季工具书销售，一直在做工具书入校和门店工具书推荐等营销活动。书店为了做好这些营销活动，在备货上做了精心准备，在6月份的时候就指导业务员提前备货，根据学生需求提供备货目录，并选择重点品种推荐，而省公司也做了贴心服务，将货源准备充分以供基层店报订。

百道网：看书店提供的数据，《新华成语词典》销量达2027本，是如何做到这么大销量的？书店是否做专门推荐，还是当地学校使用此版本？其他工具书吗？

雷高茜:商务工具书一直是书店的常备常销品种，今年百道网八九月份陈列大赛定制的主题“教科书的教科书——商务印书馆工具书推荐”恰逢其时，以此为契机重点推荐，通过专题陈列，门店员工积极推荐，《新华成语词典》甚为热销。而其它工具书，像《现汉》、《牛高》、《古汉语成语字典》三个品种是工具书入校的指定品种，由书店上门推荐的，销量更是胜于门店零售。

百道网：我们注意到永州市店从二月份开始参赛以来，陈列做得都比较用心，参赛陈列作品水平也都比较高，七月份也获得最佳展台奖。书店在陈列这块是如何做的、是否组织学习？主题陈列是否是陈列常态？

雷高茜：自百道网陈列大赛以来，永州市公司按照省公司每月下达的参赛要求积极响应，统一组织安排全市各家门店参赛，并列入今年门店形象建设的考核内容之一，特别是作为永州旗舰店的永州图书城，更是起带头作用，安排专人负责参赛事宜。永州图书城营业面积2400平方米，1－3楼经营，是永州市最大的综合性书店，主要品种近五万。参赛开始之时，也是摸不清门道，以为做书花造型是核心，通过学习百道网上其它的先进门店的陈列图片，大家在早会或业务会议上交流沟通，渐渐明白陈列的意义在于服务读者，陈列的核心是品种和展示，陈列工作是一项日常工作。

百道网：宁远县店是永州市新华书店的县店，这次也获得商务印书馆工具书的销售单项奖，而且该店的陈列也让我们感受到县店的努力，我们有做过专访。市店在陈列这块，是不是比较重视，宁远在永州市店中是不是也比较突出，其他各店情况如何？

雷高茜：正如上述所说，市店对这块工作是很重视的，其中宁远县门店在全市门店是比较突出的，店长对这项工作很用心，其它各店也正在向宁远学习，争取在大赛中取得好成绩。

百道网：以往开学季工具书如何陈列和营销的？这次有什么不同吗？

雷高茜：没有参赛之前，是简单的陈列，缺乏关注和推荐，而这次是复合式的，主要是观念上的改变带来了行动上主动性。

百道网：除陈列，这次工具书主题其他吸引读者的做法有哪些吗？

雷高茜：陈列给读者耳目一新的感觉，然后员工的主动推荐让读者感觉到服务的贴心。

百道网：以上陈列和其他做法对销售有提升吗，与往年对比大吗？

雷高茜：当然有提升，也往年对比，今年开学全市工具书销售达到100万，同比上升了66.4%。

百道网：对此类与出版社合作的定制专题怎么看，支持／不支持的原因，书店有哪些建议和希望？

雷高茜：定制专题有针对性，更易于操作，支持这种方式，建议社方提供更细化的操作规则和指导。

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（本文编辑：Thelma）