提升情商和社交商的36堂课：领导者、个人及团队的实用指南

《提升情商和社交商的36堂课：领导者、个人及团队的实用指南》围绕应用极为广泛的评估工具设计了36种训练活动，有助于培养EISA衡量的5种个人情商能力，以及由TESI衡量的7种团队情商和社交商能力。

《提升情商和社交商的36堂课：领导者、个人及团队的实用指南》分为3部分：第1部分主要介绍EISA和TESI，以及其他5种常用的评估工具；第2部分以EISA的5种能力（感知、管理、决策、实现目标和影响）为基础介绍领导者、个人的情商培养训练活动；第3部分以TESI的7种情商和社交商能力为基础介绍团队的情商培养训练活动。

玛希雅·休斯，法学博士、心理学硕士，现任collaborative Growth公司总裁。她将自己掌握的情商专业知识融入咨询工作和团队建设中，从而帮助人们激励自我并与他人开展更有效的沟通。她是“组织中的情商研究学会”的会员，是经过认证的TESI、EQ-i和EQ-360培训师。

埃米·米勒，文学硕士，在科罗拉多州的丹佛担任高管教练和领导力顾问，帮助企业、政府和非营利组织中的很多高管为自己和组织制定和实现远大的目标。她在培养领导者的冲突解决能力方面有丰富的经验。

目 录
引言
第1部分 个人、团队的情商和社交商培养
第1章 充分利用资源
写作目的
目标读者
评估工具
本书的结构
引导师的指南

第2章 利用各种评估工具
情商技能评估（EISA）
团队情商和社交商调查（TESI）
其他评估工具

第2部分 领导者、个人的情商培养训练活动
第3章 感知
训练活动3.1 情绪一致
训练活动3.2 情绪宾果游戏
训练活动3.3 承认矛盾情绪存在

第4章 管理
训练活动4.1 成功管理情绪
训练活动4.2 管理强烈的情绪
训练活动4.3 必要的对话

第5章 决策
训练活动5.1 情绪影响决策
训练活动5.2 培养自制力
训练活动5.3 决策、情绪和思维方式

第6章 实现目标
训练活动6.1 情绪健康
训练活动6.2 协作
训练活动6.3 平衡你的力量

第7章 影响
训练活动7.1 成为有魅力的人
训练活动7.2 专注地倾听
训练活动7.3 通过有效的反馈实现目标

第3部分 团队的情商培养训练活动
第8章 团队认同感
训练活动8.1 增强团队认同感
训练活动8.2 了解他人的角色
训练活动8.3 创建团队价值观

第9章 团队动力
训练活动9.1 通过设定目标取得成功
训练活动9.2 态度支配动力
训练活动9.3 关注鼓舞人心的项目

第10章 团队情绪意识
训练活动10.1 识别情绪
训练活动10.2 关注情绪
训练活动10.3 关注我们

第11章 团队沟通
训练活动11.1 用心去倾听
训练活动11.2 多样化的爱好
训练活动11.3 关掉电子邮件

第12章 团队抗压能力
训练活动12.1 劳逸结合
训练活动12.2 当网络中断时
训练活动12.3 激励行为和压力触发行为

第13章 团队冲突解决
训练活动13.1 团队冲突
训练活动13.2 责备或宽容
训练活动13.3 对抗或支持

第14章 团队的积极情绪
训练活动14.1 文化节
训练活动14.2 认可方块
训练活动14.3 表达欣赏
结束语
作者简介

当与他人对抗时，你会产生怎样的情绪反应？
僵局是指无法取得进展或达成一致意见的情况。你是否经历过对抗导致僵局的情况？
是否可以采用其他方式来处理问题，从而使分歧和担忧得到解决，而不是陷入对抗？都有哪些方式？详细地讨论它们。
3．指导参与者讨论他们是如何解决冲突的。让他们给出具体的案例和细节，从而增强他们对现在的一些无意识的习惯行为的感知。如果团队或群组的规模比较大，就把他们分成小组开展讨论，然后再与整个群组分享他们的答案。寻找这样的关键点：
愤怒反映出冲突或难题在早期没有得到处理。当问题不断累积时，情况会更加糟糕。因此，团队的一项任务就是积极主动地处理分歧。
愤怒还显示出有人觉得自己被误解而且可能受到了伤害。当真正的问题存在于过程中时，人们却在内容上争论不休。对抗并不一定是激烈的，有时温柔地引起对方对自己情感的关注能够打破僵局。
愤怒可能导致冲突升级，从而衍生出更多的错误。这是一个根本性的问题，因为可能出现了错误，或者有人认为是错误的出现导致了愤怒。
4．告诉参与者他们将进行角色扮演，在这一表演中他们需要决定是否对抗，如果对抗的话，该如何去做。将他们分成两人小组。在角色扮演之后，整个群组将讨论他们的收获和认识。作为引导师，你可以自由地改变挑战的性质，设计与团队更相关的任务。将带有角色扮演的材料发给他们，并告诉他们每个人都要扮演两个角色。在第一轮表演中他们需要决定角色如何分配，并花7分钟时间开展角色扮演，然后花3分钟时间进行汇报。最后变换角色，花同样的时间进行第二轮表演。

装　　帧：平装