八千年文明源远流长，钱塘江潮水奔竞不息。

历史人文荟萃，梦想创业沃土。

2016年G20峰会，这里聚焦世界的目光。

2022年亚运会，这里将绽放中国的精彩。

中国萧山。得天独厚，厚积薄发，拥江而立，生机勃勃。

在这片神奇的土地上，从延安走来的新华书店在这里生根发芽，1950年萧山第一家新华书店在明月坊诞生。70多年的艰苦奋斗，铸就了萧山新华奔竞不息的企业文化，谱写了勇立潮头的华彩乐章。如今这座城市，正以书店为灯盏，以文化为底色，重拾历史文脉，自信而从容地描绘着自己的未来。

2020年以打造一个书香浓郁、环境优雅、充满美学创意和舒适感的文化生活空间为目标的萧山书城，在历时8个多月的升级改造后，以“不一样的精彩”向这个城市展示其独特魅力。

空间新定义

仰望这个萧绍路的地标式文化建筑，除了门口的店标还是扎根记忆深处的模样，外颜内貌却已是焕然一新。走进萧山书城大门，扑面而来的是“改变世界的书”图书展示，如钻石般光亮，让每一位读者一览5000年文明的纸上缩影，见证书写在历史中奇迹般的力量。

整个卖场以原木色为基调，金属网格框架，木质书架与金属元素的对撞带来时尚的现代感，木色的柔软和温暖质感愈发突出，从整体上升华了空间美好的阅读情调，让整个空间更具生命力。主楼梯处的挑空中庭宽7米，高10米的图书墙直抵屋顶，视觉冲击力十足。书墙上展示了近年来浙江出版的丰硕成果。书墙内的灯箱上是描写萧山的诗词曲赋，更是让本土文化完美融入进书店中。驻足片刻，仿佛有文字在眼前拂过的美景。由下至上的大理石楼梯不仅让光线倾入室内，而且在两侧扶手的玻璃上融入了“科学的历程”，每走一步，它犹如诉说着这个不断变化的世界，让原本枯燥的走楼梯都变得有趣起来。

书店中随处可见的沙发桌椅，通透的落地玻璃墙，无不透露出精致，惬意，敞亮之感。你既可以挑一个靠窗的临街座位，看着窗外车水马龙，享受里面静谧时光。又可以选择背靠绿植而坐，感受置身于大自然的畅快。白天，抬头望向窗外，绿植在微风的吹拂下随着风翩翩起舞，摇曳生姿，阳光从树叶的间隙中洒落进来，丝丝缕缕、斑斑点点，处处都是光影盛宴。到了夜晚降临的时候，温暖的灯光又从书店投射出去，为都市夜归人提供丝丝暖意。让人感受到的不止是心灵上的慰藉，从视觉、触觉、听觉以及感官上得到极大的放松，由内而外得到自我释放。可以约上三五知己，在“达克布蕾”点上一杯奶茶和一块蛋糕，打开墨香四溢的图书，犹如置身于美丽的画卷中。

童书区，书籍的排布疏密有致，书架与书架的排布结合“拱”形成空间流通的隔断。既有天花板上“海阔天空浪若雷,钱塘潮涌自天来”的钱塘潮设计，让人感受人文与艺术、与自然的高度融合；又有以“沙漠绿洲”为主题的休闲区，场景的代入感令小朋友们沉浸在自己的阅读天地。

阅读新体验

图书选品是一个书店的灵魂所在。萧山书城回归初心，专注于图书的高标准与精细化管理，店内图书涵盖人文社科、文学名著、专业著作、少儿读物、学生教辅以及畅销书等多个类别。展台陈列以主题展为主，每一个主题都呈现不同的阅读世界。在图书选品上，参考了百道网、豆瓣、凤凰、新浪等大众媒体的调查，由书店业务团队将评选出来的图书精挑细选，让好书与读者“不期而遇”。

在萧山书城，你能体验到浙江省新华书店集团开发的最新科技应用：走进书店，智能电子屏实时向您展示大众媒体上推荐的优秀图书，并向您提供充满乐趣的智能互动服务；可视化的自助查询服务为广大读者带来了良好的互动体验；得益于浙江省新华书店“无现金联盟”全球首批成员的强大资源，书城内设立了读者自助购书专区，读者凭手机就能在这里实现自主结算、支付、电子发票打印，免去了在柜台等候时间，卖场体验感极大增强。

萧山书城提供全场无线WIFI免费连接，让读者线上冲浪，线下体验无缝联结。

萧山书城思考书与读者，阅读与生活，书店与文化的多种联系和可能性。在艺术区引入了山河筝艺、恩加美术、随心陶艺等3家萧山区内小有名气的艺术培训机构。艺术也可以很亲近，你可以在这里，与艺术来一次零距离的接触。

为增强与读者之间的粘合度，萧山书城开展了与书店文化内涵深度契合的一系列创意文化活动。由萧山区委宣传部主办的“学党史悟思想”萧山区“湖畔习文”全民阅读首场读书分享会4月23日世界读书日在萧山书城举办，“我爱读经典”国学网络大赛依托于萧山新华书店微信公众号，采用实时网上答题的形式，深受萧山学子的欢迎。“我是小小书香大使”活动，邀请小读者通过拍摄短视频介绍自己喜欢的一本好书，为萧山书城代言。“少年店长培训生计划”，小记者们在这里了解新华书店的历史，进行书花造型、图书上架、图书信息查询等内容的职业体验之旅。“浙版大讲堂”名家云课活动，邀请文学大咖，突破空间的限制，在线为萧山读者、学子送上精神食粮、文化盛宴。这无疑是文化推广路上的全新尝试，让更多的优秀文化深入到每一位读者身边。除此之外，四大发明的研学活动、汉字英雄游戏、古法造字体验、糖葫芦制作、科学实验游戏、成长发育讲座、语言艺术实践等互动活动贯穿每个周末，让今天的萧山书城，成为一个生活方式体验店，仿佛世间的文化美好都被揽入其中，为书城增添了别致的情调。

运营新模式

萧山书城按照《萧山新华书店服务规范手册》细化工作流程，倡导首问责任制。着力改变过去新华书店“内部人”评介机制，倡导“外部人”评介。从业外聘请服务监督员对萧山书城的服务工作开展不定期的明查暗访，建立外部评介与员工绩效挂钩机制，保证书店良好的服务质量。

坚持岗位育人，提供广阔舞台，传承企业文化。持续多年的拓展训练和员工培训凝心聚力，锻炼意志，精进业务。书店涌现了众多优秀员工，2020年萧山书城团队被浙江省新华书店集团评为优秀业务团队，梅艳丽是2016年浙江省第三届业务技能大赛POP海报项目二等奖获得者，全体员工一起践行着服务读者、开拓创新的新华精神。员工们常说：“我们用笑脸迎接每一位读者的到来，希望这里是他们最喜欢来的地方。”

萧山书城与萧山区图书馆开展深度合作，推出“你选书，我买单”的公共图书馆悦读活动，市民凭身份证最多可以在新华书店挑选自己喜欢的10本图书，不花一分钱，免费借阅回家，此类惠民服务深受广大市民欢迎。

萧山书城作为全省第一家成功引入故宫博物院文创品牌——“上新了故宫”的书店，这里的彩妆、饰品、文具、手账，每一件都是故宫600年历史文化的缩影。一楼主通道是文化创意产品“一条街”，意外家居、天空音乐盒、万事利丝巾、猫王音响，美观而有序的陈列其间，令人一见倾心。

在卖场销售的基础上，打破固有思维，结合微店、美团等第三方平台，打造3-5公里范围内的1小时服务配送圈。“叮咚，您有新的美团外卖订单，请及时处理”，当书店响起系统提示音，1小时之内就能完成从配货到送货上门的一系列工作。同时，美团产品上架也做了分门别类的精细化运营，除了图书按照文教、少儿、社科、文学等分类外，即使您想买到文创产品，也可以根据分类轻松找到您想要的商品，真正做到从读者的角度思考，极大程度的方便了每一位读者。

任时光荏苒，书店，永远是城市中一帧百看不厌的风景。萧山书城作为萧山文化和底蕴的载体，一直以一种安静的姿态注视和诠释着这个城市，见证着萧山的发展和知识的传播。

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