深圳书城宝安城（以下简称“宝安书城”）是特区一体化后在原特区外规划建设的第一座超大型创意书城，于2015年5月投入运营。在市委市政府的大力支持下，在深圳出版集团的正确领导下，宝安书城内求发展，外树形象，不断为深圳西部精神文明建设提供强大动力支持，得到深圳西部及周边地区广大读者的好评。宝安书城先后荣获深圳市“十大书香企业”“巾帼文明岗”等称号，2020年，宝安书城在第十七届深圳关爱行动中获得“十佳爱心企业”荣誉；2021年宝安书城荣获市级“儿童友好实践基地”、新桥街道“三八红旗集体”等荣誉称号。

一、书香浓郁，环境优美，打造灵魂栖息地

宝安书城占地面积8500平方米，地下2层地上9层，总建筑面积3.8万平方米，经营面积约2.8万平方米，其中，出版物经营面积5442平方米，陈列精选的各类中外出版物超十三万种。宝安书城在空间设计、业态组合上打破了传统的书城概念，它不仅仅是一座“书城”，更加注重书城与区域文化的融合，汲取莎士比亚书店崇尚人文关怀的理想与做法，设立打工文学中心，建立打工青年关怀计划。自投入运营以来，宝安书城坚守“读书以及一切为读书所做的服务都是高贵的”核心价值观，始终传承着“以阅读引领城市，以文化丰富民生，以创意影响未来”的企业使命，争取经济效益的同时牢记肩负的社会责任，充分发挥公共文化服务平台的引领作用，满足周边居民和广大文化企业日益增长的文化需求，让宝安书城成为周边居民精神和心灵的最佳栖息地。

二、服务为先，奋力向前，不断提升服务读者水平

宝安书城多年来坚持图书发行的正规渠道，从不出售盗版书籍。我们坚持“尚书而不惟书、谋利而不惟利”的运营原则，坚守精华文化的主阵地，力求让公众享受优质文化产品的带来的精神愉悦。“阅读成长馆”的升级改造以及大卖场内的人性化书架设置给小读者提供了取阅选购的便利，店内空间设计上给大小读者朋友留足了阅读选购自由空间。店内通道宽敞明亮，有的主通道宽度超过五米，书架间的通道间距也在一点五米以上。设置了舒适的儿童阅读区，在店内中心区域有两个环形座位阅读区域，阅读场地占地达到六十平米以上。文教少儿店还联合出版社资源在书店南面打造了“海豚阅读成长馆”儿童阅读空间，开展多样配套活动，具有店中店的独有特色。同时为了保证孩子们的健康安全，空间设计选用的都是国际认证的绿色材料。色彩明快、充满立体感的坐垫让孩子们充满想象，孩子们舒适地坐在垫子上畅游书海中，在这里开展有亲子互动，阅读分享。宝安书城优化内外部环境，致力于为广大读者打造一个新型的阅读空间，除了摆放书籍的主区域，书城内还设置了许多休息的小平台、阅读区域、服务办理区域等，为读者打造更加舒适宜人的阅读环境，细节之处尽显人文关怀。另外，为方便读者能够快速便捷地找到心仪的书目，我们对各类图书进行了细致清晰的分类，并引入了图书检索系统和微信购书系统，大大提升了服务效率和质量。

为满足读者最基本服务需求，宝安书城特意在客服中心设置“便民服务项目”，增加了爱心雨伞，便民工具箱、打包服务等一系列为民服务事项，更好的为读者朋友服务，满足基本服务需求。便民服务的开展，得到了读者朋友一致的好评。

三、特色活动，赋能书店，全力推进全民阅读

宝安书城立足书城特色，积极承担起助推全民阅读发展的责任与使命，自投入运营以来，累积举办1000余场阅读推广活动，年平均每周举办1次以上阅读推广活动，并打造了“深圳劳动者文学(宝安)创作孵化中心”“青工梦工场”“宝安区读+1小时”“阅读看见未来—书香宝安行”“经典名著讲座”等品牌文化活动，服务了来自深圳、东莞等粤港澳大湾区的读者约100万人次。其中，深圳劳动者文学(宝安)创作孵化中心专门为劳动者作家服务，自2015年成立以来出版发行了近16部劳动者文学作品，并在今年成功策划举办“十大劳动者文学好书榜”评选、颁奖活动，推出劳动者文学史上首张权威榜单，有效促进劳动者文学事业繁荣发展。“青工梦工场”专为青工打造属于他们为阅读文化活动，关怀青工成长，丰富青工生活，广受周边青工好评。“宝安区读+1小时”“阅读看见未来—书香宝安行”为居民阅读方式打开新的大门，书香进校园、社区、企业，让阅读以多元方式走进大众生活，打造新颖、精致、高品质的文化生活。

宝安书城还打造了“小书童周末场”“为你读书”“小小体验营”等品牌文化活动项目，全新的创意模式，引导培养儿童的阅读习惯和动手动脑能力，多彩多姿的文化活动给孩子们带来不一样真实的文化体验。“小书童周末场”自开办以来，迄今已成功举办了304场活动，服务了8000个家庭，5万名读者。“为你读书”实现了线上线下联动，多维度地走进读者，增强了书城顾客体验与顾客参与，迄今已推出经典朗读诗文216期。

四、结合全民阅读主题，打造跨界融合项目

为营造舒适阅读环境，助力推广全民阅读，宝安书城以文博会为契机，在书城三楼推出创新型跨界融合项目——“唯你书房（WinnerHouse）”，首期展示企业家书房、青年书房和儿童书房3个特色主题书房，将私人定制的概念融入到书房设计中，为读者带来全新阅读体验。这是宝安书城发展“书城+”模式的额重要体现，形成新的发力点，更新迭代为多元业态跨界融合发展的项目，实现了书与非书的融合、文化和科技的融合，让读者在发现阅读之美的体验中，提升阅读兴趣，体验新阅读方式，形成新的阅读风尚。同时，“唯你书房”还推出衍生品“唯你书单（winnerlist）”。

“唯你书房”是以书房为载体，采用空间设计、收纳设计的技巧，为所有爱书人打造一个心灵休憩的阅读空间。在这个空间里，桌椅、书柜等家具均配备齐全，读者置身其中，感受到的是浓浓的书香和温馨的阅读环境。

五、双效并行，开拓进取，提升自身竞争力

宝安书城积极承担文化国有企业社会责任，2021年圆满完成南国书香节暨第三届深圳书展、第十七届文博会宝安书城分会场、第二十二届深圳读书月等大型文化活动，各项大型活动组织有序，效果显著。在坚持把社会效益放在首位的同时，宝安书城与市场接轨，通过经营管理模式创新狠抓经济效益，建立考核制度、业绩奖励等措施，发挥激励机制的作用，推动员工绩效的提高，提升企业的竞争力，促进企业管理水平的提升，大幅降低运营成本，企业经营成果再上台阶，取得了突出成绩。

六、加强培训，树立形象，建设一流服务团队

作为服务广大读者的先锋企业，宝安书城十分重视对公司员工的培训学习、技能提升，自2015年团队组建以来，先后开展专业技能培训、业务培训、岗前培训、团队拓展、“书城精英会”“书香席明纳”等专题培训近百期。有针对性的从企业文化、生产安全、职业技能、职业规划等方面进行强化，从而充分培养和调动员工的积极性、主动性和创造性，整合员工队伍的凝聚力、向心力和战斗力。对基层服务岗位定期进行业务能力提升培训，踏实过硬的工作能力让宝安书城连续三年被授予“深圳市巾帼文明岗”荣誉称号。经过全体员工的不懈努力，宝安书城已经得到周边百余万市民的认可，成为周边市民集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活于一体的复合式城市风尚的主要阵地和重要平台。

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