面对疫情常态化的市场环境，孙奕经理带领雁翅楼店全体员工调整营销策略，提升2021年整体销售业绩。一是拓宽销售渠道，采取线上店铺与实体门店双结合的销售方式，扩大图书和多元商品的销售范围。其中，新书部分销售创本店近三年销售新高。二是适时调整和增加多元商品品种。其中，孙奕经理带领团队拓展尝试邮票收售并在该品类收藏圈中渐为人知，销售情况占比本店非图销售41%。三是积极联系周边单位及社区，通过与周边社区签订了结对子协议，增强了书店与社区的粘合度，促进了书店进社区活动，加强了书店与社区之间的合作与交流。四是通过“走出去”的方式，积极开展团购业务。今年是建党100周年，雁翅楼店对门店周边社区、街道等进行主题出版物的积极宣传征订推介，实时了解社区及单位对主题出版物用书需要，满足主题出版物阅读需求，同时增加了党政书籍的销售比重。

孙奕经理履职尽责，主动作为，通过采取有效的店面促销手段，始终坚持理念创新，带领雁翅楼店取得一定的经营成果。一是配合重点纪念意义节日、节假日等时间节点，开展系列惠民活动，读者可享受新书八折购书等优惠，同时推出赠送新书字帖类的小礼品活动。二是综合利用装修升级改造后的店内二层阅读空间，通过举办各类图书专展、文化互助体验活动、多样文化讲座等活动，发挥阅读宣传及读者引流作用，从而带动店堂整体销售。三是结合实际区位及环境特点，及时调整营销策略和商品属性，专门为停留的游客准备更多的图书品种和轻便易携的北京特色纪念品。同时还制作了一批雁翅楼纪念章，可供读者进行纪念打卡，增加了一定的客流量。四是加强线上宣传力度，通过“中国书店北京雁翅楼店”微信公众号发布店内各类活动信息，以宣传引流展开立体营销模式。五是探索门店新的销售增长点，适时调整和增加多元商品品种，今年尝试了拓展尝试邮票收售并在该品类收藏圈中渐为人知，取得了一定销售成绩。

作为雁翅楼店经理，孙奕全面负责卖场管理工作。一是店堂时刻保持整洁、货架整齐；全店员工热情、专业，以高质量的专业服务取信于读者。同时，今年更加注重店堂美化，利用绿植、多肉、小摆件等商品，优化店内环境，吸引更多读者前来阅读体验。二是坚持“三个月一大调，每周一小调”的图书及多元文创商品的管理策略，根据时间变化、客流量等因素适时调整货架上的商品占比，如根据各类节假日特点，调整相应的书籍和多元商品。三是店内合理进行阅读空间分区，动静相宜，购书与文化活动相得益彰。四是店内设立专门的阅览坐席，贴心地准备药箱、拐杖、花镜、放大镜、雨伞、针线包等物件，有针对性地为读者提供延伸服务。

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