2021年面对后疫情时代，门店客流下降，陵城门店围绕图书与非图、线上线下、店内店外、传统与非传统紧密融合，多措并举，实现门店销售591万元，其中一般书销售492万元，多元文创销售99万元，较2020年同比分别增长88.2%、67.8%、373.6%。

在门店营销方面，本着理念创新、模式创新的原则，做到一扩、二推、三创，实现破茧重生，销售增长。

一扩：扩大宣传，对重点图书、新书、畅销书、多元文创产品及时上专架、挂海报、做美陈，制定营销方案，扩大宣传力度，广泛运用店堂播报、公众号、社群、抖音短视频、直播等形式大力宣传。

二推：推重点主题出版物，党政读物，充分发挥新华书店文化宣传主渠道的作用，今年是建党100周年，也是十四五开局之年，深耕这一红色主题，全力配合经理室工作部署，积极做好党史发行工作，确保每位党员及时拿到党史学习辅导用书；同时依据网格化管理规则，广泛联系对接各企事业单位、党政机关，协助各单位构建党建图书室，推动单位党建工作顺利开展。

推重点图书、多元文创产品，充分利用寒暑假读一本好书活动，跑学校，进班级，争取班委会校委会的支持配合，销售《红楼梦》2450册，《平凡的世界》2200册，《四大名著》800套，同时帮助各学校购买教学教具，销售多元产品70万元。

三创：创新经营模式、创新营销方式、创新激励措施。1、加强市场调研，跟踪政策信息变化，及时获取消费者需求，充分利用好大数据分析，ERP系统、BI系统、客流分析系统、北京开卷，利用数据分析，做好社群经营，线上经营，精准经营。2、借势借力合作共赢，与各大银行沟通合作，搭建“你办卡我赠书”惠民平台，销售《十万个为什么》260套，《儿童百科全书》130套，《中华上下五千年》55套。与宣传部齐鲁银行合作，举办“众志成城，共筑健康堡垒”知识竞赛活动，获奖选手来门店领取价值500元、300元、100元的图书，提升客流拉动销售。3、优化联销计酬方案，建立营销考核机制，激发员工工作积极性能动性，提升工作效能。对每季度选取的重点图书、多元产品进行销售考评，评选一二三等奖，颁发“销售能手”奖。

对门店管理，努力做到“三抓”

一、抓社会效益提升，以“双城联创”为契机，进一步优化服务环境、提升服务质量、扩展服务项目，积极与区妇联、残联、宣传部、民政局等单位开展“扶智扶贫共建小康”“残疾人文化进家庭五个一活动”“我为群众办实事”等公益活动，让“新华书店”金字招牌彰显亮丽底色。

二、抓经济效益提升，以优化库存结构为根本，以提高门店坪效为保障，以提升经营业绩为目标，通过定期调整图书与非图、畅销与滞销商品结构占比，提高商品周转率和经营管理水平。

三、抓人才队伍素质提升，建立健全各种规章制度，提高精细化管理水平。通过每周召开晨会，每月集中党政学习、业务培训，每季度开展商品美陈、活动方案设计、计算机实操等业务竞赛活动，切实提高门店人员政治素质、业务能力、服务水平，为新华书店高质量发展储备人才力量。

参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。

返回