新时代杯——2021时代出版·中国书店年度致敬投票启动

年度书店店长

黎燕霞

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2021年少儿类图书销售码洋172万元，同比增长54.3%。图书销售增长得益于以下几个方面：

1.社群营销，微信读者群、粉丝群良性互动为书城带来稳定的图书销售。

2.深圳市政府消费券派送及银行优惠，吸引客流回店，促进图书销售。

1.促销方式从传统的店面打折买赠活动，逐渐转移到社群营销、视频号营销等方式。将书城已有的促销活动或作家活动通过微信视频号在社群里传播，从而吸引客流到店参与活动。

2.做好社群服务，增加客群粘性，宝安书城文教少儿店在已有的社群里增加附加服务内容，如定期开展微信语音讲座，活动优惠推送，书籍查询预订服务、失物招领等。

3.与周边科教相关企业合作，打造儿童友好基地，开展科普体验活动。如：儿童节、国庆节期间，书城邀请周边企业织染印游城开展印染科普活动，活动吸引过百名读者参与。

4.引进学生文创，文教少儿店结合时下小学生流行读物《米小圈上学记》，已引进米小圈文创产品并打造出米小圈阅读书房，让读者有更好的沉浸式阅读。

5.法定节假日必须做出特色营销，如春节期间，大部分读者留深过年，书城开展各类特色活动，有桃花树许愿、汉服打卡、红包抽奖等。

1.文教少儿店面积达2000多平方米，员工共9人，其中2名为孕妇。在人力紧缺的情况下，招募暑期工、义工到店支援，并鼓励员工充分发挥个人能动性，发掘每个员工的特点。如性格活泼的员工鼓励多出镜多参与活动，擅长手工DIY、绘画的员工，鼓励其负责儿童艺术活动，教授小读者做手工。家住当地的员工则鼓励其多联系身边社区资源，促成书城大宗业务。

2.利用早会、周例会多与员工沟通交流，加强业务培训和临场应变问题的反应。如：孩子走丢如何安抚家长，帮助找寻孩子？面对顾客投诉时，如何控制事态发展？最近新书畅销书图书分享；书城即将开始什么营销活动等。

3.面对新员工，抓现场定标准，以老带新，在实践中培训员工，如图书上架技巧，同一本书由于不同的陈列方式，会导致不同的购买效果，开展业务竞赛活动。

深圳书城宝安城文教少儿店为培养更多的忠实读者，从2016年至今已开展300多场儿童活动，广邀阅读推广人莅临书城开展活动，5年间，受益家庭达1000组。

“‘新时代杯’2021时代出版·中国书店年度致敬”是行业公益活动，中发协和百道网不向参选者收取任何费用，也从未授权任何机构和个人以任何方式向参评机构或个人收取任何费用；任何以中发协和百道网名义向参评机构或个人索取款项的行为，均与中发协和百道网无关。同时，本次活动中将全程监测投票过程，如出现利用工具性手段进行刷票的行为，将进行严肃处理。请参评机构或个人严防受骗！

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