2021年1月至11月书业三部所含类别累计同比2020年增长36.76%。

1.充分利用党史学习教育契机，营造氛围促进销售

紧紧围绕庆祝建党100周年主题主线，充分利用党史学习教育契机，设立党史学习专区专台，用橱窗美陈营造浓郁的学习氛围，进机关单位开展党史学习展。圆满完成龙华书城作为党史学习重要阵地的宣传及发行任务。

2.紧抓重要节点，多举措营销引流

寒暑假和春秋开学季、中秋国庆等节假日销售高峰，配合买赠、抽奖、包邮多种促销手段有，有效宣传，及时满足购买需求，提高平台客流转化，产生越来越多的回购效应。

3.优选商品组合，打造创意主题推荐

筹划打造各类特色主题书展41场次，“时光映画”“纸上美术馆”等艺术主题展进一步彰显了龙华书城的艺术特质，“寻路阿富汗”“粤港澳大湾区”等时事热点主题展引领了读者阅读风向标。各类主题展台带动图书销售增长46%。

4.形成阅读品牌，打造联动效应

以产品为介质，提供阅读方式及场景的解决方案，通过开展有文化、生动、趣味的活动增强顾客的参与感和体验感。书城打造“月荐悦读”“爱阅之夜”等具有影响力的品牌活动，为目标客户群提供量身订做的产品和服务，从而增加客户到店率和用户粘度。

5.通过社群管理，持续提升品牌忠诚度

加强社群管理，在两个200人左右的读者服务群和阅读分享群定期推荐图书、宣传活动、话题互动、分享福利，挖掘核心读者和忠实粉丝的延伸需求，提供多样化的增值服务。

1.分析销售数据，思考顾客动线，新增了书架区域，调整优化区域类别，优化图书陈列布局，最大程度提高畅销品可见度，提高客流转化率。同比调整前现当代文学和心理学类别销售增长61.68%。

2.通过橱窗美陈和各区域氛围营造、图书造型等手段，提升书店美学体验持续以“艺术”为核心理念，不断强化“书店+艺术”模式。不仅受到读者的热捧，成为龙华书城引流标签，通过营造书城独特的艺术氛围，平台空间价值不断提升。

3.加强员工管理，培训员工荐书22场，提升员工专业性，发掘读者的兴趣和需求，有针对性的推介和推广图书，为读者提供更加专业化、精准化的深度服务。

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