1、销售情况

①2010年担任赣州书城店长以来，始终坚持“为读者找书、为书找读者”的服务方针,开创性地开展门店工作，不断提高门店服务水平，门店销售得到了很大的提高，一般图书从2011年完成码洋530万元,销售逐年递增,2021年创历史新高，1月-11月共完成销售码洋1420万元。赣州书城连续8年被省发行集团评为“全省优秀连锁门店”,2011年“赣州市五一帼国标兵岗”，2017年度

“护苗活动突出贡献奖”，2018年“重点通俗理论读物宣传推广”优秀发行单位、2021年获全国年度书业“全国标杆大书城”。

②全力做好重点图书征订发行工作。2021年是建党100周年,发行的党政学习活动用书图书品种多，周期长，任务重。针对这一情况，第一时间组织专人成立党史发行征订小组，分组分片上门宣传征订，采取送书上门的服务方式,以确保图书的流畅有序发行,满足各大单位的学习需求，销售取得良好成效,共征订发行了党史教育书籍《中国共产党简史》《论中国共产党历史》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》四个品种销售约40000套，《关于若干历史问题的决议》《关于建国以来党的若干历史问题的决议》销售约30000本，《改革开放史简史》《社会主义发展简史》《中华人民共和国简史》三个品种发行约32000套，《中国共产党100年江西大事记》《中国共产党100年江西简史》《永恒的力量－井冈山精神》《永恒的力量－长征精神》《永恒的力量－苏区精神》五个品种销售约1200套，《新征程面对面一理论热点面对面2021》销售约2300本，2021年共发行党政读物码洋合计约880万元。

2、营销活动情况

①积极开展丰富的店内营销活动。自2021年4月书城改造升级以来，书城精心策划组织了多场文化沙龙活动，包括“生命教育，帮助孩子成为最好的自己”讲座、母亲节DIY康乃馨制作、“香飘万家阅读润心田”读书活动、“学百年党史润书香成长”党史学习活动、消防安全知识讲座、家庭教育讲座、“大中华寻宝记”全国巡讲读书会等，活动形式多样、内容丰富，极大地满足了广大市民的精神文化需求，让更多的市民参与到“书香赣州”的建设中来，同时也拉动了门店零售业绩。

②加大场外营销力度，推动全民阅读。自2015年以来，组织策划了40场“护苗”名家校园行活动，共邀请沈石溪、六小龄童、央视少儿主持人芝麻，杨鹏、黄宇等名家深入学校公益讲座，让学生能与作家面对面的交流，活动深受学校师生及家长欢迎，总计销售图书码洋300万元。2021年4月邀请到军事学学士、少儿军事文学开拓者八路老师进校园开展护苗活动，为赣南学子带来6场精彩讲座，活动现场销售图书码洋22万。书城开展的“护苗”行动成效显著，社会效益和经济效益相得益彰，已经把“护苗行动”打造成了书店对外营销的一个品牌。

③做好“假期读好书”活动，常态化营造校园书香文化。组建店外销售小组克服炎炎酷暑，亲自带队下乡摆摊设点，服务上门，为城区和农村的学生推荐优秀的少儿读物，共销售活动用书码洋30万元。

①制定年度、季度、月度营销活动计划，将更多元素引进书店，优化书店的空间和文化属性，运用公众号、抖音、视频号等多媒体平台，逐步开展多样化活动，形成书城运营活动新亮点；

②结合国家节假日，开展限时促销打折、买满赠活动，普惠广大老百姓；

③对大单客户采取一对一服务，指定专人，结合客户需求，在“推书、选书、送书”服务上，用心尽心；

理念创新情况：

文化与经济、政治相互影响,相互交融,在“全民阅读，书香社会”的背景下，赣州书城紧跟时代热潮，多做、多想、多参与。2021年11月，在赣州市委宣传部的指导下，赣州书城筹备建立赣州市新华书店新时代文明实践点。新时代文明实践点主活动区域位于书城四楼，面积达400平方米，设有阅读区、沙龙活动区、新华大讲堂、学习强国线下学习室、便民志愿者服务站、书画室、小剧场区、新书发布会区、直播体验室、朗读亭等，依托庞大的图书资源及名师独特优势，努力发挥新时代文明实践点建设的最大实效，打造赣南苏区最具文化气息的新时代文明实践点。目前，赣州市新华书店新时代文明实践点已开展多场沙龙活动，与赣州市天竺山小学建立长期志愿活动合作及阅读基地授牌仪式活动，被江西新闻客户端及文明赣州相继报道。

在面对图书发行行业新形势新特点的情况下，书城要学会“引进来”与“走出去”相结合，“打铁”还需自身硬，“庭院”里练不出千里马。2021年，赣州书城进行了改造升级，书城在硬件条件上有了极大的改善，舒适、宽敞、整洁，实现视觉、听觉、触觉等多方位多重体验模式，朝着“新型文化卖场”又迈进一步。在人员素质上，对卖场人员进行了相关行业培训，在企业文化认同、业务技能、人员素质上都有了极大地提高。同时加强了对书城营销业务的规划管理，营销活动要常态化做起来，不仅要做，还要让广大人民群众知道，不仅要知道，还要让广大人民群众参与，不仅要参与，还要做到让广大人民群众“流连忘返”，这样才能切实满足人民日益增长的美好生活需要。书城工作不能局限于卖场的“一亩三分地”，鼓励员工走出去，接受新理念，主动去寻找客户，留着客户，才能让书城越做越活。

赣州书城图书经营总面积3300平方米，分为四层，员工38人。书城是书店对外展示企业形象的重要窗口，门市工作管理的好坏直接影响到新华书店的形象。从到中心门市部工作的第一天起，她就把对读者的热情全都融入工作中，爱岗敬业，服务读者，不断探索门市管理的有效途径。

在员工管理上，带头健全完善内部管理制度，使门市的各项工作走向制度化、规范化、科学化。通过不断强化制度化管理，中心门市部广大职工的整体素质得到很大程度的提高，职工队伍充满了生机与活力，增强了们是员工的工作积极性和凝聚力。要求员工时刻牢记“全心全意为人民服务，为读者服务”的宗旨，打造微笑服务、满分服务，做到“读者满意，让读者舒心”，以优质的服务树良好形象，展示新华书店优良的服务传统美德，为企业树立良好的品牌形象。

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