2021销售与营销业绩情况。冲破市场困局，开展品牌营销。面对读者阅读习惯、购书方式改变，以及同业竞争者不断增加、线下购书读者数量急剧减少、读者群体迅速流失等现实问题，山东新华书店集团有限公司菏泽分公司菏泽书城店长迎难而上，创新销售方式、拓展销售渠道、搭建新平台、转型新营销。2021年1月-11月营业总收入1701万余元，较同期增长193.51%。

店面促销方法与理念创新情况。一、强化政治担当，营造学习氛围，做好党政读物发行销售工作。菏泽书城在店堂显著位置设立“党政图书专区”，重点陈列展示党史学习材料及有关党政读物，采取送书上门的方式服务好全市党员，推动党史学习教育的深入开展，1-11月份党政读物销售码洋876万余元。二、深挖市场需求，锁定目标客户，精准发力店外销售。利用党史征订的有利时机，积极推荐党建相关书籍及党员学习笔记、党徽等多元产品共计17.8万元。积极助力牡丹区中小学校长和教师共读新教育实验图书活动，分别在寒、暑假前夕，量身定制了两期《共读书单》,得到了教育部门的充分认可。菏泽书城员工积极进校征订，累计销售码洋25.5万元。三、优化多元业态，开展内购活动，打造“读者生活圈”。积极利用新华悦购多元商城平台，立足员工和读者的需求，与华为、小米、美的、海尔、海文文具等供商达成长期合作关系，精心筛选出需求大、受众广、口碑好的产品，适时举办线上内购会。2021年举办了“智能家居”“生活用品”“中秋礼品”“年度钜惠”四期主题内购活动。优质的产品、低廉的价格和周到的服务受到了员工和读者的一致称赞和欢迎。1月-11月，累计线上销售64万余元，较上年增长38倍。四、用好私域流量，打造“社群+”，探索社群运营新模式。自我加压、不断探索，变坐商为行商，发力“线下走出去、线上引进来”，带领打造优质社群26个，实现线上线下相辅相成、向外突围激活发展的有益探索和有效举措。1月-11月，社群群员达4000余人，销售码洋达70万余元。五、开展公益活动，实现引流获客，促进门店销售。利用疫情平稳期，积极开展各类文化活动吸引客源，策划了以学生、家长、特定群体为对象的“书语润心”系列活动，举办“书语润心”家庭教育、“独具匠新”亲子体验、“书香留韵”阅读分享、“盛世书香”社群公益读书会等活动50余场，抖音平台全程直播，线上线下累计参与近万人次，带动图书销售近20万元，促进经济效益和社会效益双丰收。

卖场管理情况等。严格考核奖惩。完善激励机制，激发员工潜能。完善联销计酬方案，进一步完善奖惩措施，把图书、多元、五项竞赛活动等指标及会员发展、线上业务、公众号宣传等各项重点工作分解到人，书城全体员工联销联责。成立了以分管经理任组长，财务、人事、连锁业务部、书城负责人为成员的《联销计酬》考核小组，每月对书城进行考核。每月联销结果先由书城初步核算，再由人事科核实，领导小组监督把关，最后在书城公示，做到公平公正公开，有效激发了员工的工作积极性，柜组员工创下单日零售重点图书3000余元的好成绩，切实取得了成效。

2021年菏泽书城在山东新华书店集团有限公司“五项竞赛”中，获奖五次。“优秀营销活动”中，获奖一次。同时获得中共山东省委宣传部颁发的“山东省最美书店”荣誉，以及新华文轩“营销创新奖”。

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