思南书局于2018年4月开业，2021年销售额较2020年销售额增长30%左右。带领团队积极把握市场动向，配合公司组织落实各项市场活动。同时，积极开拓市场资源，举办诵读会、特色手作课程、文化沙龙活动近50余场，策划并推出公益文化系列展。截止2021年11月，接待读者顾客超10万人次，获得《文汇报》《新民晚报》《澎湃新闻》等多家主流媒体报道，开业至今受到社会各界广泛好评。

(1)开展营销活动，提升效益

结合空间规划、市场情况、经营理念等因素，为提升销售、品牌宣传等制定开展相关的促销活动。积极响应号召，开展“阅读的力量·春暖花开读新书”、“五五购物节”图书促销等活动。为配合六六深夜书店节，特推出“深夜书桌”夜读活动，为读者提供安静、舒适、自由的独处空间和阅读体验。

（2）丰富文化活动，营造书香氛围

定期推出图书主题展陈，特设本周作家推荐专区。结合时令节日，策划并推出“七夕开卷，相思无解”主题书区、“猜猜我有多爱你”主题书区、红色文化专区等特色阅读与活动体验区，丰富读者的阅读体验。

书店一楼的“二人读书处”不定期举办上海主题系列展，围绕上海人文、上海历史、上海生活等主题，通过赏、闻、听、感等多媒介互动形式展示上海海派文化魅力，让市民群众乃至国际友人更加了解上海，喜欢上海。

书店三楼的艺术展示区域不定期举办公益文化系列展，至今已成功举办近30场，主题涉及红色文化、传统文化、文学艺术等。展览形式丰富，除了引进新颖的艺术机械装置进行布展外，还结合当下时髦的娱乐体验形式（多媒体体验、自拍及留言互动、手作体验、线上线下联动等）。同时，每期展览围绕主题，设置主题书区，并配有阅读朗诵、文化沙龙、音乐互动、手工体验等延伸活动。每场展览均有专人负责导览讲解。2021年累计接待人次超7万，并获得多家主流媒体的宣传报道，在社会上引起广泛好评，成为众多文艺爱好者、企事业单位、院校团体等文化建设与党团建设的平台与载体。

根据市场及读者需求的变化，不断改变书店的产品陈列方式，通过建筑设计、主题布置、贴心定制服务等为读者带来“家庭式书房”的一流阅读体验，营造温馨的气氛。文创选品方面，兼顾实用与美观，产品承载刚需+情感诉求的功能，体现出产品差异化，满足不同读者的需求。

公司秉持顾客至上的服务原则，高度重视门店为顾客提供的消费体验。书店为顾客提供一对一式沟通互动服务，包括书店介绍、产品推荐导购、售后服务等各个环节，传达品牌故事、上海历史、讲述人文故事，并且保证书店内的所有人员都能热情主动地向消费者开展前述介绍服务，并从沟通中明确客户需求，从而有针对性地提供建议和推荐，让消费者收获宾至如归的服务体验，也让书店收获了忠诚度较高的顾客群体，形成良性循环。

定期组织员工业务知识、技能学习，提升团队作战能力。书店采用轮岗制，即所有店员都不是永久固定岗位，而是定期轮换到其他岗位进行培训考核，让员工能够了解书店经营的各个环节，培养更多复合型人才，同时也培养他们主人翁意识和大局意识。

通过与同事们的共同协作和努力，使思南书局获得“2020黄浦区特色小店星光奖”。在“上海书展·阅读的力量”春季图书大联展总评三等奖。在“阅读的力量·春暖花开读新书”活动中荣获二等奖。“阅读的力量·深夜书店节”活动中荣获一等奖。

参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。

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