2021年全店一般图书销售307.7万元，较上年同期略有增长。其中门店图书销售66万元，尚书房图书销售22万元，文创产品15万元。

1、利用传统节日开展多样化卖场活动。积极落实上级政策，助力书香中原建设，开展最美读书声10余场，通过活动聚集人气，拉近了人们与书籍的距离。通过举办“元宵节猜灯谜”活动、“端午节书香棕更香”、“国庆节红色图书展销”、“劳动节最美劳动者赠书”、“建党百年我与党的故事诵读”等活动，营造了浓厚节日氛围，实现销售码洋20万元。

2、全力做好政治理论读物的发行配合党的中心工作，做好政政治理读物的发行，重点抓好政治理论读物、重点书的发行。2021年是建党100周年，第一时间与省店对接，了解发行信息，并组织门市部人员深入县直各单位及各乡镇，征订上门、送书上门，确保了全县用书单位工作学习的需要，以优质高效扎实有序的服务工作，让党的声音传播到最基层。

3、持续开展下乡活动，解决最后一公里问题。通过进校园、进社区、进部队、进农村等方式，为校园带去红色文化书籍，为社区带去常识百科类书籍，为部队带去党政书籍，为农民带去农业科技类书籍。组织开展“全民阅读”活动12次，让书籍真正的进入寻常百姓家。赢得了广大群众的一致好评，实现了经济效益和社会效益的双丰收。

全力做好一般书、重点书的销售工作。根据连锁总部要求，结合本店实际做好日常图书营销活动，门市部先后配合省店的“聚畅销”、“聚划算”、“豫见你”、“优学汇”等活动进行优惠促销，充分利用元旦、“五一”、“六一”等节假日，提前备足货源，做好营销策划工作，进行打折促销活动，取得明显效果。经省店领导指导利用学生放寒暑假与出版社联系以最优惠的价格给学生提供必读图书，实现销售40余万元，

扩大宣传创新图书发行服务模式。针对读者不同爱好习惯及各个节假日，有的放矢地开展服务。一是熟记畅销书内容，把热门书籍筛选出来，做出图书销售排行榜，熟记其中的大致内容，以便向读者推荐。二是通过微信群等新的服务方式让客户第一时间了解新书信息及感兴趣的图书信息，很好的促进了发行工作，取得了小成本带来大收益的效果。2021年初，河南省扶贫开发办公室下发关于学习《习近平调研指导过的扶贫村脱贫纪实》的通知，第一时间向县扶贫办上门征订，共征订944册，销售码洋1.79万元。在党史读物的发行工作中，积极到机关事业单位、乡党委、农村基层党支部积极上门征订，共计征订发行1.5万余册，码洋50万余元。

在规范管理上，注重一个“细”字。1、制度细化，奖惩分明。2、责任细化，层次管理。各个岗位，各个部门都制定了，明确的可操作性强的岗位职责，对岗位的工作职责，管理责任进行了细化、量化。3、管理细化，打造核心竞争力。（1）每周一组织员工开早会，培养员工团队意识。（2）在抓培训上，我们请省市店领导讲授服务技巧，沟通艺术，帮助员工，转变观念，提高服务技巧。（3）经常引导员工走向市场，从身上背任务，采取部分工资与门市销售比例挂钩，个人岗外销售与资金挂钩的办法，使每一位员工的工资与门市部的效益连在一起，鼓励员工想尽一切办法开辟市场。4、优质的服务是扩大市场营销的必备条件，制定优质服务的规划和措施。

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