一经营业绩综述

建投书店国贸店位于北京市朝阳区光华路，以独具匠心的以“故宫红”为主的整体设计

特色和优质服务，使进店的读者们体验到一步一故事、一书一回味的文化氛围。2019年，

建投书局北京国贸店获得了“北京最美书店”的荣誉。

自店长刘芳上任以来，通过扎实稳健的经营管理和锐意创新的发展模式，建投书局国贸

店的文化氛围更得到了整体的提升，得到了社会各界的广泛认可与高度赞誉。从空间设计到

陈列摆放，从活动承办到机构客户拓展，从社会热点到营销策划，建投书局国贸店秉着“不

至于书”的理念，引领着城市里的阅读文化，为广大读者提供了文化交流平台，使得不同年

龄、不同职业、不同地域的不同人群汇集于建投书局，从而进一步扩大文化交流，提升城市

的文化素养。

2021年，建投书局北京国贸店充分结合阅读与城市气质、地域文化、传记主题等元素，

通过整合多方资源，自主开发多元文化产品，逐渐探索出了以坚持为公众提供丰富公共服务

为基础，创新拓展“文化顾问服务”业务的商业模式，推动书店由零售运营向文化产品生产

和服务供应商角色的延伸。同时，通过长时间的整合资源，建投书局国贸店自主开发了全方

位的产品定制服务，形成了“书单定制—图书系列设计—图书配送”“文创选品—礼单制定

—文创定制—文创配送”的服务链条。在店长刘芳的带领下，员工们一步一个脚印，齐心协

力共创佳绩，实现了2021年收入的新突破。

2021年，建投书局北京国贸店营业收入较2020年大幅增长，预计增幅达到50%。

二、持续开发优质内容产品，助力北京精神文明建设

作为一家具有金融央企背景的文化品牌，建投书局凭借多年的文化空间运营经验与文化

内容产品开发能力，充分挖掘红色文化与在地文化的价值内涵和文化魅力，积极与政府、高

校、机构和社区建立合作，开发策划了众多拥有红色底蕴的的文化产品，助力北京文化氛围

塑造。

2021年，以建党百年为主题，策划“百年赤子”系列主题人物展，以数十位英雄模范

的人生跌宕为线索，通过五个篇章，近500幅历史图片及相关文献，真实生动地讲述了他们

身上展现的中国共产党人的精神伟力，折射出中国共产党波澜壮阔的百年征程。店长刘芳敏

锐地把握市面上对于这类优质红色文化的需求，将展览内容整合，积极主动拓展政府、街道

社区、企业等资源渠道，吸引了中投公司、中央汇金公司、中再集团、呼家楼街道、金栋路

社区等多家企事业单位参观，参观人次超过2.5万人。

同时，依托公司党支部、党小组，与机构客户开展共建活动、提供党建服务方案，实现

经营与党建工作的结合。例如为朝阳区图书馆提供建党百年主题展览——“百年赤子心”等；

结合建党百年主题，为中再集团、邮储银行、新华人寿等客户提供建党百年主题书单的活动，

有效改善了门店的经营情况。

三、探索“文化顾问服务”业务，积极转型促进书店可持续发展

2019年以来，在原有文化空间运营为主的传统业务基础上，建投书局创新打造“文化

顾问服务”业务，依托建投书局在内容策划与文化活动运营方面积累的专业经验与资源，为

更多希望提升和彰显自身文化品位和调性的企业客户提供有价值的专业服务，共同为整个社

会的精神文明建设贡献力量的同时，也使公司由单纯的书业零售运营商向文化产品生产和服

务供应商的角色延伸。

基于多年来成功的文化空间运营经验，凭借专业化的品牌策划、艺术策展及文化活动策

划能力，建投书局在精准把握文化空间品牌定位与受众群需求的基础上，打通社科思想、人

文艺术、生活方式资源，致力于成为企业与社区的卓越文化空间顾问，截至目前，建投书局

“文化顾问服务”业务客户覆盖政府、地产、金融、文化等多个领域。

针对国贸店特殊的地理位置和受众，建投书局开发了“CBD的观看之道”系列活动，从

中央商务区的地理演变和历史沿革，到城市产业聚集对人类社会的具体影响，让商务人士更

深刻地了解自己身处何处。建投书局国贸店致力于从书籍的内容出发，聚集优质资源，输出

优质内容，融入首都文化、朝阳文化之中，继续深挖在地文化，传播传记精神，为公众打造

出可以走进人心、走出国门的城市文化内容产品，创造不止于书的智识文化空间。

“中金财富云书局”是建投书局与中金财富共同推出的以“云端生活美学”为主题的年

度系列直播活动。“中金财富”是中金公司旗下财富管理业务品牌，此次合作将建投书局的

品牌价值和与中金财富“成就格局人生”的品牌理念相结合，一同打造“云书局”品牌。本

系列直播活动涵盖了艺术、音乐、美食、旅行、心理等多个生活维度，以月度为单位邀请不

同领域的名家学者作为“引领者”，带领读者一同探索时代的智慧和享受生活的美好，增添

审美价值和生活乐趣，为生活注入更多养分与能量。

受疫情影响，建投书局北京国贸店实际营业时间较疫情前有较大减少，营业收入也受到

严重影响。建投书局积极探索线上服务形式，重点服务周边社区居民和企事业单位，持续向

公众提供文化服务。一方面，整合优化客群营销方式，结合线上销售平台，不断向读者推送

书单，满足读者的文化需求。另一方面，深入挖掘周边企事业单位需求，通过上门服务、线

上直播等形式，使其不用到店，也可以享受定制化的文化服务，有效塑造了门店周边文化氛

围。

四、积极参与政府类文化活动，全方位加强公共文化体系建设

建投书局北京国贸店自正式开业以来，始终积极参与政府主办的公共文化活动，期望可

以通过努力与积累在公共文化系统建设工作中有正面积极地表现。为了助力推广全民阅读，

建投书局与北京阅读季保持密切联系，积极参与北京阅读季各项工作安排，将书店主题活动

与北京阅读季倡导全民阅读主题和活动形式相结合力求给读者带来更多元的感官体验。

2021年，在北京国际图书节期间，建投书局北京国贸店参与了由北京市委宣传部主办

的“2021北京书市·书店之夜”系列活动，深受读者好评。

建投书局国贸店还与朝阳区图书馆合作打造了“朝阳城市书屋”项目，使得在书店内实

现图书借阅服务成为可能。书店通过对所在地区受众群体进行需求分析，提供符合其特点与

需求的图书选择，通过书店的专业选品能力，助力朝阳公共阅读服务。

五、积极参与行业交流活动，提高品牌行业影响力

建投书局北京国贸店积极参与各项行业交流活动，获得了多项具有公信力的行业奖项。

门店先后获得“2019年北京最美书店”“第四届北京十月文学月特别支持单位”“阅读北

京·十佳优读空间”与北京市朝阳区政府“2020年度朝阳区实体书店扶持项目——融合发

展奖励”等多项优质奖项，行业影响力显著提高。

建投书局与人民网、央视频、新华网、中国青年报、北京日报、北京青年报、北京电视

台等主流媒体建立了良好合作关系，多家主流媒体对建投书局多元化经营、文化顾问业务的

创新思路、“百年赤子”任务特展、朝阳城市书屋项目等重点事件进行了主动宣传。截至

2021年第三季度，建投书局北京国贸店获主流媒体主动报道共计280余次。

六、优化书店环境体验，提高客户粘性

店长刘芳带领着建投书局北京国贸店与时俱进，塑造活动、空间与产品深度融合的感官

体验，促进销售收入提升。建投书局敏锐捕捉新闻热点事件、重要时点，以独特视角寻找与

书店主调性相互契合的元素，结合每月活动主题，深度参与每月视觉策划，对店内陈列、主

视觉设计装饰等进行更新，为广大读者提供不断变化的空间感受，有效提高图书和餐饮的销

售成果。同时，店内传记咖啡馆也会根据店内每月不同主题研制与主题符合新品，使得前（书

区）后（咖啡区）相呼应，增强了主题营销的饱满度，进一步提升客人的体验感及满意度，

增强了客户的粘性。

近年来，建投书局北京国贸店的店内活动逐渐由单一读书主题转向客户文化定制主题，

客户参与形式也由“到店参与”向“上门服务”延展，成功拓宽了服务渠道，扩大了潜在市

场群体。北京国贸店根据不同主题节日进行文化活动的定制服务，例如：2021年3月，结

合“妇女节”时点，以“上门服务”的形式为中国建银投资有限公司和建投华科公司提供了

女性主题的“多肉DIY”定制活动服务，活动以女性之美为出发点，使参与者设计自己的独

有多肉盆栽，激发了女性的创造力及想象力，实现了美学感受与亲身参与的双重体验。这一

活动深受客户好评，为建投书局北京国贸店的定制活动打开了新局面。而后，建投书局北京

国贸店又开展了咖啡沙龙等体验活动，这一类型活动逐渐增多，也为门店体验类活动的复制

和推广奠定了良好的基础。

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