2021年1至10月净销售统计：总净销售1596万元，其中：零售246万元，零售占净销售总额15%；团购1351万元，团购占净销售总额85%。完成年初预算指标（1494万元）106%，与去年同期对比（1378万元），增加219万元。

新华书店罗宾森店坐落于嘉定区罗宾森购物广场的二楼，营业面积为1200㎡，是家综合性书店，各类图书约4万种，周颖对保持门店环境布置、图书摆放陈列、新书专架、重点图书展台布置等有一套独特的经营思路，根据各类营销活动要求，与员工合力合拍布局调整，使读者有常来常新的感觉。

在网店冲击和疫情影响下，实体书店的经营形势严峻。针对此现象，周颖在保持店内优质购物环境的同时，积极与区内中小学、幼儿园图书馆联系争取图书销售业务，在上级部门的协调帮助下，已与全区100多所学校及幼儿园建立了良好的合作关系。为弥补书店零售的缺口，他努力做好做精学校团购业务，从带领看样、新书推荐、制作标书、图书添订、账务处理、送书上门等环节精心组织，满足合作单位的购书需要。例如在与同济附小签订了40万元的图书采购和加工业务合同时，对方要求14天内完成交货。周颖同志冲锋冲刺，两天内就将整理完毕的货物清单发至校方，一经确认即发公司进行编目，在公司各部门握指成拳、同频共振下，最终在交货期限内完成工作。

周颖严格遵守公司的各项规章制度，并根据门店实际建立完善的岗位职责。从店长到员工，每人都有明确的职责要求。日常工之余，周颖积极鼓励员工参加公司开展的业务技能的学习培训，丰富学识，做到一岗多能。

在规范服务方面，在认真贯彻执行公司统一的规章制度的前提下，周颖结合门店实际，将规章制度细化，制定了店规和守则，涵盖了工作作息、调休、劳动纪律等方方面面。定期在班前会上学习、重申要求和反馈执行检查情况，同时做到人手一份，并体现在服务工作门店“一股绳”管理方式。

周颖再门店建立服务跟踪和质量认定机制，听取学校、图书馆对罗宾森店服务工作的反馈意见，门店及时整改。书店从图书推荐到配发加工、从数据录入到上门拆包上架，整个流程通过周颖提倡的“一条龙”服务方法，深受图书馆老师们的赞誉。

面对嘉定区域学校使用的各种品牌图书借阅系统，她积极与软件供应商取得联系，进行业务指导安装软件，使公司编目部掌握不同系统的加工技能，将图书加工服务覆盖全区所有学校。

作为嘉定区店的工会主席，她以解决问题为重点，积极为职工排忧解难，化解矛盾。她以身作则，在超额完成销售任务的情况下，主动报名并参加了“义务献血”活动，树立了工会干部带头示范，充分展现关爱社会的良好形象。

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