1、在临时茂业卖场面积受限的情况下，取得店外销售375万元的骄人业绩。

2、10月1日图书大厦转型升级后，开业当天实现销售13万元，创历史最高记录。

3、截止到2021年11月21日大厦销售码洋1169万元，预计全年销售码洋1300万元。

1、促销方法：每月组织一次不同主题的大型促销活动，每周组织不同主题的小型活动。

2、创新理念：图书大厦结合双减政策积极开拓阅读、口才、绘本、手工、研学、绘画、书法等素质教育领域的拓展与合作。

线下重点抓图书选品，力争年底做到精选有效品种8万个。图书美陈是一座书店吸引读者的软实力。图书大厦以每月进行“莲花台图书美陈”比赛为抓手，积极推进图书美陈的细化、美化、销售转化。

线上线下销售的有机融合，以及文化交流平台的定位，让更多的文化活动走进图书大厦，有效的提升客户粘度，增加客户关注度，增加流量和人气，进一步形成宣传-活动-口碑-流量的良性循环。

1、员工培训：倡议员工每月读一本好书，制定了与工作、服务、生活相关的图书书目，组织开展为期一个月的礼仪培训。通过多媒体教学、实操等形式学习了沟通表达、形象礼仪等方面的内容，极大的提升了职场形象和服务水平；每周召开图书选品、美陈、精细化服务的业务研讨会，更好地满足了用户需求，提升了用户满意度；组织开展员工“建党百年守初心，红色精神永传承”为主题的冉庄红色之旅，庆祝建党百年。不定期进行业务流程培训，提高员工的业务水平。

2、部门调整：根据卖场实际情况，把科技并到社科文学组成立大社科部，把多元并到少儿综合组成立大少儿部，对各组的定员合理测算，合理分配销售任务，极大的调动了员工的销售积极性。

3、制度规范：对所有工作岗位重新制定了岗位职责和行为规范。同时升级档案管理。

大厦重装开业后，制定了商户卖场管理规范。

服务提升：讲解员增加到六名，其他服务岗位做好人才储备。

2021年克服疫情不利因素完成进学校，进社区，进机关，进企业等图书惠展活动100多场。

参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。

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