截止至2021年12月，读者书店·外滩旗舰店累计接待客流20万人次，销售额同比2020年增长20%。读者·外滩旗舰店长期占据大众点评“黄浦区文化艺术热门榜”、“黄浦区书店音像评价榜”榜首，多次被选入“上海必打卡书店”推荐榜单。读者·外滩旗舰店被读者们热心评价为“网红书店”。“读者文化节”“敦煌文化节”系列主题活动贯穿全年，受到人民网、新华网、澎湃新闻、腾讯网、东方网、周到上海、看看新闻、新浪等十多家知名媒体相继有近七十篇的新闻报道，让读者书店得到广泛传播，带来了显著的社会影响力；读者书店策划了“读者·音阅会”系列演艺表演，包含音乐会、戏剧、脱口秀等演艺项目，多感官表达文化阅读广度。2021年共举办150余场次的不同类型文化活动。

在后疫情时代，徐海东通过提升门店服务质量，秉持以人为本的服务理念，在线上线下提升书店口碑，并积攒了大量忠实顾客，将读者书店（外滩旗舰店）口碑提升至大众点评上海市黄埔区书店评价排行榜第一，常居“上海市文化艺术评价榜”“黄浦区文化艺术热门榜”前列，多次被选入“上海必打卡书店”推荐榜单。营销方面，通过门店策划“读者文化节”“敦煌文化节”系列主题活动贯穿全年，受到人民网、新华网、澎湃新闻、腾讯网、东方网、周到上海、看看新闻、新浪等十多家知名媒体相继有近七十篇的新闻报道，让读者书店得到广泛传播，大幅度提升门店客流，并且带来了显著的社会影响力。运营管理方面，门店通过分区块化管理减少人员成本，提升员工工作效率，以实现利益最大化。卖场图书精细划分，帮助消费者更便捷的找到所需图书，文创产品经过精心挑选，使文创产品在确保价格适中的同时保证其独特性、创意性，真正做到让文创产品流动起来，而不只是摆件、装饰品。

积极组织、参与书店宣传营销，以推广全民阅读、构建城市新文化空间为首要目标，通过实体书店让大众重温关于《读者》杂志的记忆，让书香直抵人心，呼应共建书香社会的时代方向。

积极服务周边社区、企业，在为所处地区的居民白领，带来一个文雅温馨的休闲娱乐好去处的同时，更带来了自主策划的高品质文化活动。通过热情的服务态度、专业的活动策划执行，为周边企事业单位提供更多优质的有文化内涵的团建党建类活动及图书配送，好评不断。

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