2021年，着重加强与驻地学校、企事业单位合作，带领选书团队成员为优质企业提供精选书单，便于企事业大型单位选书；带领流动供应成员积极与优质社区洽谈合作；同时，抓住“建党百年”这一契机，本年度为企业搭建图书角、举办“书店进社区”、“你选书我买单”专场活动等20余场，实现销售近70万元。

在活动促销方面，组织业务骨干探索打造自创店堂活动，儿童绘本读书会、“最美书店名家相约”曹文轩读者见面会、亲子读书会等优质活动，共举办大小型读书会70余场，让读者对书店有了新的了解，同时实现销售额10余万元。

营销工作的发展目标：重创新、抓质量、推重点。

2021年以新颖的营销战略迎接“后疫情时代”下的新挑战、新机遇，积极整合营销体系，打通线上、线下各个渠道，利用新技术实现智慧化和体验式终端服务，全面布局京东到家、微店等各大线上营销方式，与各大电商平台进行合作，线上线下同时发力，争取最大化巩固客源。并且，加快系统对接、平台建设、数据采集、业务拓展等方面的推进步伐。

同时，加大省市区文旅融合力度，深度探索“文化+”“书店+”的新特色，抓住“时尚文旅、约惠青岛”的契机，做好书店营销宣传工作，利用黄岛区新华书店传媒书城微信公众号、小程序、读者群等资源向读者传递“全民阅读”思想的同时努力推荐书店，将流量转化为销量，以实现经济效益与社会效益的双赢。

此外，积极引进商流、提高门市卖场空间利用率。合理优化图书库存，引进新的合作商铺，多元化发展，增加了艺投艺术馆、儿童DIY等多家合作商铺，给“书店+”带来更多可能性。同时，与联营商铺合作举办了多场“书店进社区”活动，加深了书店运营的深度、拓宽了书店营销的宽度。

传媒书城自成立之初“重在服务”的目标和理念延续至今，2021年在区店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新，服务礼仪高质量、严要求，及时的优化了书城营业卖场购书环境，有效的优化了图书品种，让传媒书城“最美书店”的口碑口口相传、深入人心。

同时，利用卖场陈列优势，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中，利用新书海报、图书造型摆放、主题图书角、畅销图书排行榜和装饰品等美化店堂，装点环境，营造书香氛围，提高了营销效果，增加了店堂销售。

在书店运营方面，注重培养进货能手和推销骨干，严格要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，努力提高市场满足率和客户满意度，为读者提供优质服务的同时树立传媒书城良好口碑、打造专属品牌。

参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。

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