建党百年之际，带领团队抓住主题出版物销售契机，对选品和销售对象进行了统筹设计和定位，对校内师生和读者开展主题出版物展览展示、建立红色取景地、推送主题书单，为企业提供搭建党建图书室、优惠大额团购，通过针对性的服务模式点燃广大党员的阅读热情，达成销售。除店内陈列外，黑石空间还推出“童心向党”和“阅百年光辉历程——启时代远航篇章”主题阅读活动，进一步盘活“红色展架”宣传，先后达成了30万码洋的大额团购。

从2018年带领团队转型升级以来销售额逐年增长，2021年同比增长达到15%。2019年我获得东北财经大学出版社突出贡献奖荣誉；2021年2月书店荣获由中国书刊发行协会颁发的

“年度校园书店（大学）”荣誉；2021年8月荣获辽宁省“最美阅读空间”荣誉。多项荣誉是对黑石空间努力以书香建设文化校园的有力肯定，更是黑石空间打造多元化、复合型校园阅读空间的价值的体现。

书店像一座四通八达的“桥梁”，它能够促成人与文字的相遇，更连接着读者和作者的缘分。而书店的店长则是这座“桥梁”的设计师，要时刻把握桥梁的方向，构建着人与文化的交流。

我所管理的黑石空间书店，隶属于东北财经大学出版社，2018年经升级改造实现了由传统单一的书店形态到复合型、多元化文化生活空间的功能转型。目前实现了集图书销售、阅读分享、公益讲座、文化活动、艺术品展览展示、影视视听、创意生活、咖啡餐饮、文创用品销售于一体的多元经营模式。

实体书店面对今天复杂而多变的市场，打破传统观念、与时俱进、创新思路，才能保持可持续发展。作为经理兼店长，如何将书店建设成校园文化高地，让黑石空间的书香更“浓郁”，是我经常需要思考的问题。

一、探索实现口碑营销效应

我积极倡导致力于以书香建设文化校园，用思想凝聚发展力量，组织多样化的书店文化活动，丰富书店的内涵，从而在学校和城市内部形成口碑。近三年来，我带领团队总计筹备举办历史、文化、艺术、党建、励志类活动约200余次。主要包括：

策划文化讲座，将才济书苑、文化高地和专业高度联通起来，助力于学校学术方向和学生培养。邀约文化名人、作家、艺术家进行文化、学术、艺术的交流分享，举办了“古琴之韵”、“茶道之行”、“经典之德”、“篆刻之法、”“一带一路经济与文化座谈会”、“楹联写作技巧”“会计与财务学术会”、“非常诗画作品展”等活动。

搭建名师讲坛，邀请本地校内外教师客座。引进深受学生喜爱的论坛“思想公园”、“悟言一室”和读书会“尖山书社”“止语读书”。

投身公益型活动，对书店进行良性宣传的同时满足读者阅读体验。举办公益型“外语沙龙”“演讲沙龙”“观影沙龙”“心理美学系列沙龙”“漫画沙龙”和“亲子阅读沙龙”。

促进校园书香文化养成。致力于提高学生的阅读热情、写作能力和表达力，先后策划了书评大赛、演讲比赛、辩论会、主题读书会、吟诵会、书展等活动，如“黑•成金杯书评大赛”、“中外师生吟诵会”、“百城百校音乐会”、“联盟辩论赛”、“主题读书会—中华人民共和国民法典”、“主题读书会·趣味经济学”、“有声读书会”、“鲁迅·百年树人读书交流会”等主题活。

二、打造、维护社群营销环境

随着全民阅读的氛围越来越浓，读者的消费需求也越来越高，购书渠道层出不穷，阅读方式、载体丰富多彩。针对这一现状，我带领团队打造社群组建，提供多种购书途径，满足读者多样化需求。为读者提供线上咨询、便捷查询、精准挑选、远程购买等增值服务。同时发布文化活动信息，定位探讨，新书、好书的荐书信息，带动随机购买客流，吸引读者购书。通过社群展现企业文化、店面风貌、营销动态、挖掘客户延伸需求等，对销售起到助推作用的同时，提升了营销和服务的深度、增强了品牌影响力和用户归属感，使书店发展赋予驱动力。在增加收益的同时也让书店获得了良好的口碑，产生社会效应。目前社群共有阅读爱好者1500余人。

三、塑造、打磨沉浸式营销场景

进入出版行业已16年的时光，让我近距离感受到了纸质出版的衰落、转变与发展。而场景化体验是实体书店的优势，这不仅可以让消费者关注商品本身，更重要的是让消费者与所处的场景、空间建立一定的情感链接，通过门店提供的服务，增强消费者的粘性。为此，我带领团队充分利用书店空间优势、资源优势开展沉浸式营销，进行了商业配套，包括引进上市咖啡公司—瑞幸咖啡入驻，引进欧包点心铺，建立公益自习室，举办国画、楹联赏析展览，展播经典影片等，达成品牌共建的同时让消费者在书店享受各种增值服务和带动随机客流达成图书销售。目前，场景化体验的效益已开始显现，每日书店内都座无虚席。

一直以来，都将提升岗位素质、加强门店窗口服务建设摆在突出位置。指导团队集中学习产品知识、营销技能、管理技能，同时注意拓宽员工在管理和服务方面的视野，积极带领员工“走出去”学习其他公司先进经验。鼓励员工提升个人学历、考取技能证书，配伍团队积极向上的学习氛围。制订和完善各项制度，规范店面的服务标准，做到以良好的职业素养和道德修养给每一位走进书店的读者展示企业的良好风貌。

参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。

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