2021年台州图书大厦完成销售情况良好，其中门店零售、店外营销相比2019年同期有明显增长。

非图团购也在提升，除了与往年一样学校教育装备的补增，今年双减政策我们接了各街道社区的儿童之家装备业务，幼儿园钢琴采购业务和学校灯光改造。

疫情给实体门店零售销售带来困境，只有加大店外的营销力量通过店外来弥补店内销售的流失。

后疫情时代，疫情防控常态化后，今年的客流量相对去年虽有所增加，但工作日期间读者依然寥寥无几。书店只能改变传统的销售模式，将线上线下有效融合。从原来的只卖图书文创产品，拓展到注重品牌、知识、服务、内容等无形产业上，把书店打造成集学习、阅读、知识、服务为一体的文化综合体。

首先，在线上，我们开始不断精进完善书友群，每天坚持推送新书畅销书，逢节假日、周末在书友群开展图书秒杀活动。每天为咨询的读者推荐适合的好书并提供线上征订服务，积攒口碑，积累有效客户，维系书店与读者的良好联系，针对读者的不同需求开展精准营销。

其次，在线下，我们积极推广省店集团推出的新华荐品、畅品、惠品系列图书，着重加大对浙版传媒好书的推荐力度，同时加强与各大出版社的联系，做好各个新书重点书的美陈与推荐。除此之外，我们也开始提升卖场整体陈列风格，每月每季度更新各区域的主题图书陈列展台，将文创与图书进行有效结合，紧跟当下的潮流趋势和阅读走向，力求抓住读者的每一个阅读需求。与此同时在寒暑假周末我们都会开展儿童手工制作、绘本故事会、少年店长等活动来提升卖场人气。

除了加强线上线下的促销活动，我们书店还积极与教育局、图书馆开展合作，每月邀请名家来书店开展讲座来推动卖场人流。针对省图书馆开展的“浙信借阅”活动，书店在卖场做好积极宣传工作，共借阅16550册图书，共计69.6万元。信阅活动不仅为书店带来了人气与销售，同时也为今年的新书打开了一个更好的推广渠道。

1.提升书店员工的业务能力和素养。书店作为一个和读者正面接触的销售渠道，书店员工的素质与专业性的提升是书店管理的一项重点。我们每年都会进行员工培训考核来增强业务知识。我坚持每日开展早会，除了对每周每月的销售数据进行对比，查漏补缺，每周还会有两天坚持开展员工图书推荐，加强员工对负责区域新书重点书的熟悉度，与此同时，开展推荐奖励制度，让区域管理员选择一本图书向读者进行推荐，每季度进行评比奖励，激发员工的推荐热情。

2.卖场库存结构的调整和改善。随着浙版传媒的上市，为提高库存周转率，增加卖场有效品种，我们对卖场图书库存结构进行了一系列的调整，对过期品种、不动销以及超量备货的图书进行了及时清退。于此同时加强对新书畅销书库存的把控，并让各区域主管根据分管区域的图书的销售情况及时进行二次添订，确保卖场的日常销售和满足团购图书的基本需求。

3.加强沟通，提高协作。我每日巡场不少于两次，积极和员工们进行沟通，营造良好的工作氛围，注重团队建设，塑造团队意识。每月开展卖场主管会议，处理各个主管提出的问题，听取大家的建议，增强各部门的协作能力。

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