2021年，截至11月份，独秀书房·旗舰店图书销售码洋120万元，饮品、文创和文化定制活动等方面也实现了盈利，收入达40.77万元。作为实体门店的直接管理者，除了门店的常规工作，我始终积极参与并配合书店主办或承办的各类文化活动中去，做好店面与出版社、学校、企业的沟通。我对前来咨询信息的客人以礼相待，认真与他们对接活动的前期准备工作，尽可能满足申请方的要求，若活动举办期间遇到突发情况，可以做到及时解决。2021年独秀书房·旗舰店主办或承办各类活动约110场，包括新书分享会、月亮粑粑绘本阅读营、“知识分享者”系列等，这些活动从策划完成到落地执行，我都有参与对接，以确保活动的顺利开展。在我和同事们的共同努力下，独秀书房·旗舰店的活动都有序顺利地进行，得到了各界好评，因此预约场地使用的单位不断增加，为独秀书房·旗舰店带来了新的经济增长点。

此外我还积极策划、制定门店图书营销活动，每场营销活动促进图书销售近千码洋。2021年的国庆期间，我们还与桂林本土的文化公司合作，在门店举办了一场文创展，销售的文创产品数量约400种，码洋近8000元，受到广大读者朋友的欢迎。独秀书房·旗舰店的销售业绩也在15家独秀书房中名列前茅。

1.线下与线上联动，为书店引流

一直以来，以“独秀书房”实体书店品牌为硬件，以“观文馆”阅读推广文化服务品牌为软件的双品牌运营，为我们书店的创新发展注入了持续的动力。线下与线上的联动也为书店带来了更多的操作空间。目前，以独秀书房·旗舰店为例，我们可用的线上渠道包括“独秀书房观文馆”公众号、近千人的集中桂林地区忠实读者的社群、书店专属的“独秀书房·旗舰店”手机号与微信号等等。利用这些线上渠道，一来，我们向读者及时而准确地发布书店的图书信息、活动信息，二来，也能及时解答读者的疑问，增强了我们书店与读者的亲密度。说到底，线上只是读者与我们店的沟通渠道和联络手段，为书店长久引流才是线上推广的最终目的。

2.策划主题促销活动，提高商品的流转率

自我担任独秀书房·旗舰店店长以来，我都会配合节庆、结合热点或者搭配文化活动策划主题促销活动。例如，为庆祝中国共产党成立100周年，我特意在店里设立主题书柜，又将书写桂林本地红色文化的相关书籍集中摆放，为广大读者学习党史提供方便。又如今年的世界读书日活动，围绕“阅读”这个主题我将店内与之有关的图书、文创结合起来，集中布置展示区，让读者对这些图书有一些新感受，增加消费欲望。再如11月苏文老师《人生需要持续晋级》的新书分享会，现场签售图书约3000元码洋并受到读者的一致好评。总的来说，就是将书店里的图书、饮品、文创还有文化活动结合起来，形成一个主题，这些商品可以根据需要来回替换，只要整体气质一致，没有分裂感，就会给读者带来不一样的体验从而促进销售。

3.重视日常销售，积极听取读者反馈

节庆假日固然是书店的营销重点，平常日子也要让读者感受到新意与归属感。作为一家书店的店长，除了门店的管理工作外，我也要像每一位店员一样接待读者，而一家书店的口碑和业绩就是从日常的每一位读者、每一笔零售单积累而来。一直以来，我都十分重视读者的感受，也积极听取读者给予的反馈。冬风凛冽，我与同事们商量特推暖心饮品；久逢暖阳，我拍摄书店的美丽窗景与读者分享；活动因突降暴雨

延时，我也会亲自电话通知每一位读者让大家路上注意安全。

1.统筹门店的运营管理，灵活处理各类情况

门店不同于其他部门，事务多且杂，不确定因素多，且独秀书房·旗舰店位于出版大厦一楼，来往人员多，共有三层楼，面积近600㎡，店内图书总码洋近100万元，因此在日常管理上需要更多的细心与耐心。在日常工作中，我时刻关注门店的营业情况，随时分析处理店面问题，尽可能以最恰当的方式解决问题。作为一线门店与领导部门之间的“桥梁”，我发现并总结门店的问题，及时向上级沟通汇报，提出合理化建议，同时，参与流程的制定并监督执行，努力做好上情下达，下情上达，协调好门店与其他部门之间的事务。

2．以身作则，个性化管理员工，带领团队创新争优

自我成为独秀书房的一员以来，通过不断的学习，我掌握了图书分类上架的技能和图书销售的技巧，熟悉电脑系统操作以及图书的手工打包技术。我克勤克己、坚守岗位，一切以工作为主，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项工作，虚心向同事们学习各方面的业务知识，与同事相处融洽，工作认真主动。因为我业务能力扎实，工作得到了领导的肯定，也因此有幸升任店长。也正是因为我每一天都在门店和店员们一起工作，我更能了解门店一线员工的工作情况，进而管理好整个团队。在员工日常管理上，我以身作则，每天都努力以最佳状态迎接工作，用积极向上的工作态度和生活态度感染大家，用心相处，依规管理，互相学习。同时，在日常的工作中，我会对不同员工的情况进行观察分析，最大限度地开发每一位员工的能力，尽量做到个性化管理，让员工获得成就感的同时，也让书店取得最大效益。

通过大家的共同努力，独秀书房·旗舰店获得了不少可喜的成绩。全国妇联家庭和儿童工作部授予独秀书房“全国家庭亲子阅读体验基地”称号，广西壮族自治区文化和旅游厅授予独秀书房“广西壮族自治区文化产业示范基地”称号，广西壮族自治区文化和旅游厅同广西旅游协会授予独秀书房·旗舰店2020年“十佳夜读书店（屋）”称号，桂林市文化广电和旅游局授予独秀书房·旗舰店“八桂特色书店”称号，“广西师范大学国家语言文字推广基地阅读体验中心”挂牌独秀书房·旗舰店。

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